隨著老齡化加劇，陪診師這個職業(yè)在一些大城市變得火熱。陪同掛號、引導(dǎo)就醫(yī)、代配藥、拿報告……陪診師化身老人的“臨時子女”，幫他們解決就醫(yī)中的頭疼問題。

助力陪診師這個新興職業(yè)發(fā)展，去年，上海開放大學(xué)聯(lián)合上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會開展了面向?qū)I(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的“上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師”公益培訓(xùn)，火爆異常。半年來，全市已有575位學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核后拿到“上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師”證書。連日來，記者跟隨首批持證陪診師走進(jìn)醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，這個火爆的新職業(yè)背后，“持證”僅是第一步。

化身“臨時子女”，除了腳力更要懂溝通

家住黃浦區(qū)五里橋街道的李奶奶，頭暈的老毛病又犯了。“凌晨4點(diǎn)多醒來，感覺天旋地轉(zhuǎn)。”79歲的李奶奶是獨(dú)居老人，老伴前年病逝，女兒長年在國外，兒子雖離得不遠(yuǎn)，但平時上班較忙。忍到早上7點(diǎn)多，李奶奶撥通了兒子的電話。兒子很快聯(lián)系上了李奶奶所在居委的養(yǎng)老顧問，約定由社區(qū)的持證陪診師當(dāng)日下午帶老人去第九人民醫(yī)院。

“醫(yī)生建議她做核磁共振排除腦出血可能，可九院的核磁共振最快只能約到三四天后。”陪診師狄雅美建議，可以幫她去瑞金醫(yī)院盧灣分院試試。得到老人的同意后，狄雅美帶著李奶奶的醫(yī)保卡趕到瑞金醫(yī)院盧灣分院，約到了次日下午的核磁共振檢查。第二天下午，兩人在瑞金醫(yī)院盧灣分院碰頭，從走進(jìn)醫(yī)院到完成檢查，不到一小時。狄雅美還悉心叮囑：“一般手機(jī)上兩天后就能查到了，如果沒啥問題，后續(xù)我定期幫你去醫(yī)院配藥就好。”李奶奶很感謝：“還好街道為我們老人提供了陪診這個福利，能有像女兒一樣陪著我的陪診師。”

李奶奶口中的“福利”，源自五里橋街道推出的“知心助醫(yī)”服務(wù)。通過購買第三方服務(wù)，街道每月為轄區(qū)老人提供免費(fèi)陪診時長。作為服務(wù)提供方，上海全程玖玖健康服務(wù)有限公司在社區(qū)的日間照護(hù)中心設(shè)置了固定點(diǎn)位，方便老人找到陪診師。“現(xiàn)在社區(qū)陪診需求量大，但很多老年人不精通智能手機(jī)，也不相信網(wǎng)上形形色色的廣告，他們還是比較相信社區(qū)和居委推薦的。”項(xiàng)目區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理王維說。

在五里橋街道，王維和同事們已開展了三年多的陪診工作。去年得知上海開設(shè)了養(yǎng)老服務(wù)陪診師培訓(xùn)，他們第一時間組團(tuán)報了名。一系列課程中，讓王維印象最深的是老年人心理學(xué)、人際溝通等內(nèi)容。“最初感覺做陪診只要腳力好、熟悉各醫(yī)院的就醫(yī)流程就行，隨著工作深入會發(fā)現(xiàn)，陪診師不僅要及時掌握患者的心理變化，也要懂些溝通技巧。如何當(dāng)好‘臨時家人’這個角色，是一門學(xué)問。”王維說。

起草標(biāo)準(zhǔn)，助力大城養(yǎng)老高質(zhì)量發(fā)展

除了社區(qū)陪診師，各大網(wǎng)絡(luò)平臺上的陪診師業(yè)務(wù)近年也如雨后春筍般展開。在上海市養(yǎng)老協(xié)會會長徐啟華看來，陪診這一新興職業(yè)目前有市場、有供給，但還缺乏相應(yīng)的監(jiān)督指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在“陪診師能做什么”“如何做好”等具體問題上比較模糊。

對此，上海開放大學(xué)在去年首輪陪診師培訓(xùn)基礎(chǔ)上又升級了課程，將很快推出。“比如我們增加了急救基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，以及生命體征觀察、抱扶和搬移等技能實(shí)操。”上海開放大學(xué)非學(xué)歷教育部部長王松華介紹。

此外，學(xué)校也在聯(lián)合上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會起草《陪診師從業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《陪診服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，將對陪診師的準(zhǔn)入條件、基本素養(yǎng)、服務(wù)項(xiàng)目等提出細(xì)化要求。

上海開放大學(xué)黨委書記樓軍江表示，自2021年起學(xué)校開展了一系列養(yǎng)老從業(yè)人員培訓(xùn)后，深刻感受到養(yǎng)老服務(wù)需求的多樣化和個性化。學(xué)校正逐步構(gòu)建一套養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員培養(yǎng)新體系，從評估、照護(hù)、陪診、臨終關(guān)懷等方面進(jìn)行全周期的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)，希望吸引更多人加入規(guī)范陪診隊(duì)伍，助力大城養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

來源：文匯報 作者：王星