經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 汪青 “產(chǎn)業(yè)數(shù)字化本質(zhì)上就是一場(chǎng)軟件革命。只有夯實(shí)軟件化基礎(chǔ)，強(qiáng)化軟件間的連接與協(xié)同，才能為智能化和人工智能的廣泛應(yīng)用鋪平道路。”4月22日在斗拱2.0發(fā)布會(huì)上，匯付天下董事長(zhǎng)兼CEO周曄表示，業(yè)務(wù)軟件化的趨勢(shì)方興未艾，針對(duì)B端企業(yè)的數(shù)字生態(tài)正在形成，人工智能技術(shù)開(kāi)始逐步應(yīng)用，將SaaS和軟件企業(yè)，升級(jí)為PayFac（Payment Facilitator），實(shí)現(xiàn)軟件能力與支付能力的充分融合，或?qū)⒊蔀楫a(chǎn)業(yè)數(shù)字化的必然。

在數(shù)字化浪潮下，支付行業(yè)也發(fā)生了巨大變化。載體上，從簡(jiǎn)單的終端和支付網(wǎng)關(guān)，升級(jí)為由支付API嵌入場(chǎng)景；功能上，從單一的收款功能，升級(jí)為資金管理的綜合解決方案；作用上，從核心系統(tǒng)外的獨(dú)立工具，升級(jí)為軟件和數(shù)據(jù)的超級(jí)連接器。

與此同時(shí)，“支付+軟件”的深度變革也給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)多重挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)如今無(wú)論規(guī)模大小，商戶和企業(yè)都紛紛投身于全渠道的營(yíng)銷大潮中，多樣化的營(yíng)銷渠道卻帶來(lái)了收款和資金歸集的問(wèn)題。數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)離不開(kāi)線上化的支撐，而這又必然伴隨著大量軟件的使用。無(wú)論是公域的SaaS、私域的軟件，還是邊緣終端的軟件，它們?cè)谔岣吖ぷ餍实耐瑫r(shí)，也帶來(lái)了連接和協(xié)同的問(wèn)題。在此過(guò)程中，數(shù)據(jù)分散于各類軟件，又導(dǎo)致支付相關(guān)的核銷、對(duì)賬以及各類報(bào)表的輸出等工作變得異常復(fù)雜和繁瑣。”周曄表示。

隨著支付涉及的用戶群體擴(kuò)大，需要設(shè)計(jì)多樣化用戶角色以滿足不同需求。周曄表示，原本企業(yè)與支付打交道的普通財(cái)務(wù)人員，如今已經(jīng)擴(kuò)展到了運(yùn)營(yíng)人員、開(kāi)發(fā)者、管理者、營(yíng)銷人員等多個(gè)角色。對(duì)于大客戶而言，由于規(guī)模和創(chuàng)新等因素，他們往往需要進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。然而，定制開(kāi)發(fā)的成本和時(shí)間投入?yún)s在不斷增加。

在周曄看來(lái)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化中業(yè)務(wù)軟件化只是基礎(chǔ)，軟件之間的連接與協(xié)同則更加重要，只有完成軟件之間的連接和協(xié)同，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效交互與集成，真正構(gòu)建To B數(shù)字生態(tài)。此外，智能化和人工智能的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)前兩步的鋪墊，只有數(shù)據(jù)連接、治理、建模及流程梳理到位，人工智能才能在To B生態(tài)中真正發(fā)揮作用。因此，支付不再只是一個(gè)通道，也不再只是一個(gè)解決方案，而是要站在這個(gè)正在形成的數(shù)字生態(tài)之上全面思考。