5月30日，關(guān)于“海底撈玩具大人不能隨便拿了”相關(guān)話題登上熱搜，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)布海底撈玩具領(lǐng)取規(guī)則，稱14歲以下小朋友可免費(fèi)領(lǐng)取，14歲以上顧客可通過(guò)撈幣兌換、9.9元購(gòu)買(mǎi)等方式獲得。

對(duì)此，海底撈回應(yīng)北京商報(bào)記者稱，海底撈提供兒童玩具的初衷是如游樂(lè)園一樣，希望家長(zhǎng)帶娃省心。同時(shí)，海底撈也關(guān)注到很多非兒童顧客對(duì)玩具的喜愛(ài)，推出積分兌換、購(gòu)買(mǎi)、參與門(mén)店活動(dòng)等多種獲取玩具的方式，為消費(fèi)者提供更多選擇。海底撈未來(lái)也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)和體驗(yàn)。

關(guān)于此事，消費(fèi)端給出了不同看法，但從中不難看出成年人也有想過(guò)“六一”。部分消費(fèi)者紛紛發(fā)聲稱：“成年人的童心也需要被守護(hù)”“保護(hù)兒童權(quán)益人人有責(zé)”“去海底撈的動(dòng)力就是要玩具”，認(rèn)為成年人也需要被發(fā)禮物，而另一方則認(rèn)為禮物是給小朋友的，去海底撈就餐也從未要過(guò)，還有消費(fèi)者調(diào)侃道自己“只是300個(gè)月的小朋友”。

縱觀餐飲行業(yè)，采用“食+玩”模式的品牌并不少見(jiàn)。以即將迎來(lái)六一兒童節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為例，麥當(dāng)勞推出任意消費(fèi)加38元獲得一對(duì)麥麥對(duì)講機(jī)的活動(dòng)，相關(guān)產(chǎn)品在消費(fèi)端受到瘋搶，麥當(dāng)勞后來(lái)甚至加急補(bǔ)貨。不僅如此，肯德基與寶可夢(mèng)、三麗鷗聯(lián)名、華萊士與葫蘆兄弟聯(lián)動(dòng)、塔斯汀聯(lián)名巴啦啦小魔仙等等，成年人同樣被玩具打動(dòng)。

事實(shí)上，玩具產(chǎn)品在消費(fèi)端受到追捧，二級(jí)市場(chǎng)上同樣會(huì)有所表現(xiàn)，麥麥對(duì)講機(jī)、寶可夢(mèng)、三麗鷗等玩具均以高價(jià)在二級(jí)市場(chǎng)中售賣(mài)。北京商報(bào)記者在社交媒體上看到，也有不少關(guān)于倒賣(mài)海底撈玩具的帖子出現(xiàn)其中，有的是全新帶包裝，有的則是二手，大多價(jià)格在十幾元至八十元之間，而這些玩具大多是消費(fèi)者在門(mén)店免費(fèi)獲取的。上文中提到的而海底撈的新規(guī)，增加了非兒童顧客獲取玩具的門(mén)檻，或許會(huì)從一定程度上減少在門(mén)店薅羊毛到二級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)賣(mài)的情況。

《2024-2030年中國(guó)玩具行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)查及投資潛力研究報(bào)告》顯示，2023年我國(guó)玩具市場(chǎng)規(guī)模為1598.48億元，同比增長(zhǎng)2.7%，足以證明玩具市場(chǎng)潛力。其實(shí)，隨著消費(fèi)需求的改變，玩具已經(jīng)不再是小朋友的專屬，社交平臺(tái)上曬出玩具的成年消費(fèi)者更多是為自己而買(mǎi)，許多成年消費(fèi)者更是玩具市場(chǎng)的主力。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，海底撈提供兒童玩具是為了提升消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在用餐的同時(shí)增加樂(lè)趣性，能夠從一定程度上提升品牌吸引力，增加消費(fèi)者和品牌之間的互動(dòng)，甚至開(kāi)發(fā)新的商機(jī)。正是由于市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的多樣化，海底撈意識(shí)到僅針對(duì)兒童提供玩具已經(jīng)無(wú)法滿足所有消費(fèi)者的需求，便推出了積分兌換、購(gòu)買(mǎi)、參與門(mén)店活動(dòng)等多種獲取玩具的方式，為非兒童顧客提供了更多的選擇。不過(guò)，海底撈在以玩具吸引消費(fèi)者的同時(shí)，還需時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者反饋，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，滿足不同顧客群體的需求，從而提升品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

來(lái)源：北京商報(bào) 作者：張?zhí)煸?/p>