丁少將/文 隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇和產(chǎn)品品質(zhì)的升級(jí)，空調(diào)服務(wù)不斷“卷”出新高度。丁科技網(wǎng)注意到,格力空調(diào)率先推出“十年免費(fèi)包修”政策后，長(zhǎng)虹在今年也發(fā)布了相關(guān)服務(wù)，飛利浦空調(diào)更是推出了“12年包修”政策。?

空調(diào)“十年包修”政策陸續(xù)落地之后，同樣處于白電范疇的冰箱、洗衣機(jī)，能否也能做到全生命周期內(nèi)的“免費(fèi)包修”呢？媒體信息顯示，格力董明珠近期在股東大會(huì)上表示，格力繼推出空調(diào)十年免費(fèi)包修的服務(wù)之后，正在考慮按國(guó)家規(guī)定的使用年限，也將在冰箱、洗衣機(jī)領(lǐng)域推出免費(fèi)包修的服務(wù)。

丁科技網(wǎng)注意到，按照中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)2020年發(fā)布的《家用電器安全使用年限》，空調(diào)和冰箱的安全使用壽命為10年，洗衣機(jī)和熱水器為8年。如果參考這一標(biāo)準(zhǔn)，那么冰箱和洗衣機(jī)兩大產(chǎn)品，有望在行業(yè)主力企業(yè)的帶動(dòng)下，分別實(shí)現(xiàn)10年、8年的免費(fèi)包修。

既然空調(diào)可以十年包修，那么冰箱、洗衣機(jī)也完全具備這樣的條件。在丁科技網(wǎng)看來，對(duì)冰箱、洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)安全使用生命周期內(nèi)的包修服務(wù)，對(duì)于拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)具備重要作用。?

從冰箱市場(chǎng)來看，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020至2022年，中國(guó)冰箱零售市場(chǎng)規(guī)模分別為3256萬臺(tái)、3188萬臺(tái)和3006萬臺(tái)，整個(gè)市場(chǎng)顯示出下行趨勢(shì)。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王雷表示，目前城鄉(xiāng)居民在用的冰箱接近5億臺(tái)，2023年冰箱零售規(guī)模3800多萬臺(tái)，說明每年的更新規(guī)模不到10%。按照冰箱的安全使用年限，每年更新需求的合理規(guī)模應(yīng)該在4000萬臺(tái)以上。

一旦實(shí)施十年包修政策，對(duì)于換新需求不振的冰箱市場(chǎng)來說，會(huì)起到新的“刺激”作用。因?yàn)椋壳皝砜矗洚a(chǎn)品比較成熟，產(chǎn)品技術(shù)大幅迭代升級(jí)的空間相對(duì)較小，以價(jià)換量又不符合當(dāng)下企業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的訴求，因此在服務(wù)端大刀闊斧推出新的免費(fèi)包修政策，將為冰箱市場(chǎng)帶來新的增長(zhǎng)拉力。?

洗衣機(jī)市場(chǎng)和冰箱市場(chǎng)一樣，也處于存量發(fā)展階段。奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，2023年洗衣機(jī)全渠道零售量為4005萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.4%，零售額為934億元，同比增長(zhǎng)5.8%。預(yù)計(jì)2024年洗衣機(jī)全渠道零售量規(guī)模為4015萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)0.3%，零售額規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到958億元，同比增長(zhǎng)2.6%。整體來看，洗衣機(jī)需求釋放比較緩慢。

需要注意的是，免費(fèi)包修并不意味著免費(fèi)換新，因此除非家電品牌有特殊承諾，否則不應(yīng)該理解為在免費(fèi)包修期內(nèi)廠商會(huì)進(jìn)行免費(fèi)產(chǎn)品換新。對(duì)于消費(fèi)者來說，如果空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)在全生命周期內(nèi)都無需考量產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么在購(gòu)買這些大家電時(shí)就幾乎沒有了后顧之憂，選購(gòu)綠色、智能、健康大家電的積極性也會(huì)更高。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源丁科技網(wǎng)）