經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 王芳 9月5日，Zara網(wǎng)上商店www.zara.cn在中國大陸正式上線，線上線下同價(jià)。

9月9日，Zara母公司Inditex集團(tuán)西班牙總部回答本網(wǎng)記者提問時(shí)表示，“我們推出的網(wǎng)上商店都以同樣的態(tài)度，一步一步，我們不急于擴(kuò)大，但總是聽我們的客戶反饋和他們的需求。”

2010年，Zara 首先在西班牙和其它部分歐州市場推出了網(wǎng)上商店，此后2011年在美國和日本推出。

Inditex集團(tuán)西班牙總部方面表示，其物流系統(tǒng)設(shè)在西班牙，回復(fù)中稱“由于我們的業(yè)務(wù)模式是靈活性的，我們可以在最短的時(shí)間內(nèi)在世界各地提供同樣的產(chǎn)品，這全是因?yàn)槲覀兊奈锪飨到y(tǒng)，設(shè)在西班牙。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)在收到訂單時(shí)，配送中心將商品交付到商店或送貨上門都有時(shí)間保證。”

Zara以其快速反應(yīng)著稱，擁有超300人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，策略就是不停的系列更新：每周更新兩次。

最近幾年，中國成長為Inditex集團(tuán)最重要的市場之一，擁有集團(tuán)旗下各品牌超過300家專賣店。

與其他快時(shí)尚品牌網(wǎng)店不同，Zara網(wǎng)店沒有設(shè)VIP，也沒有打折和優(yōu)惠信息，價(jià)格與實(shí)體店一致。Zara全球傳訊執(zhí)行官Jesús Echevarría說，“我們在網(wǎng)上賣的是一種生活方式，是消費(fèi)者能快速接觸和到達(dá)時(shí)尚的途徑。”

Jesús Echevarría認(rèn)為，網(wǎng)店和實(shí)體店銷售的貨物沒有任何區(qū)別，網(wǎng)購是給消費(fèi)者的第二種選擇。

用戶可選擇送貨到家或送至附近Zara商店自取的配送方式。如選擇去臨近Zara店取貨且每單超過人民幣299元即可免遞送費(fèi)，其他情況則收取每單10元的運(yùn)送費(fèi)。支付方式包括支付寶以及國內(nèi)信用卡和Visa、MasterCard、JCB。

網(wǎng)上商店的退換貨規(guī)定與實(shí)體店一致，在銷售時(shí)間起一個(gè)月內(nèi)，可以選擇免費(fèi)上門取件或者免費(fèi)退換至Zara店鋪。

Zara網(wǎng)站提供了各個(gè)系列的圖像信息，包括照片、LOOKBOOK、視頻等等，方便用戶獲得產(chǎn)品的整體印象，這些內(nèi)容還能通過各種社交媒體和網(wǎng)絡(luò)渠道分享出去。

從2006年在上海南京路開設(shè)第一家店鋪以來，Zara 已在中國大陸擁有超過105家門店，網(wǎng)絡(luò)遍布中國40多個(gè)城市。其母公司Inditex集團(tuán)是世界最大的時(shí)尚零售商之一。除了Zara之外，Inditex還有7個(gè)時(shí)尚品牌：Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home 和Uterqüe。