經(jīng)濟觀察報 記者 張昊 沈建緣 5月22日，史蒂夫·鮑爾默沒有出現(xiàn)在雷德蒙德。

即便那里正在發(fā)布微軟新款游戲主機Xbox One。要知道，該系列游戲機已經(jīng)賣了近8000萬臺，是微軟最掙錢的產(chǎn)品之一。

身為微軟CEO，鮑爾默放棄前往雷德蒙德的理由必須足夠充分。

這一天，他在上海。

微軟的云計算平臺Windows　Azure在中國落地。雖然這個收入還遠遠不及Xbox的產(chǎn)品，卻格外被鮑爾默看重，“再也沒有比Azure在中國落地更重要的事情了。”

Azure在中國落地意味著微軟講了很久的“云+端”的故事終于階段性完整了。它成了第一家在華落地云計算的外資公司，而為了這個“第一”，亞馬遜其實早就開始行動了。

這有多重要？在一個僅次于美國的獨立市場，微軟的先發(fā)優(yōu)勢會讓它擁有充足的時間去做亞馬遜在美國一樣的事情。在那里，亞馬遜這家擁有七成公有云市場份額的電子商務公司，早已擠掉雅虎坐上了“騎士桌”。

更重要的是，因為Azure，微軟的各種業(yè)務都在發(fā)生奇妙的變化，“它們都在自己尋找位置，以融入這個體系。”微軟大中華區(qū)首席云計算戰(zhàn)略官謝恩偉說，“這讓我們看起來更像是一家公司。”

微軟在美國最受詬病的就是所謂的“官派作風”，盈利能力強的部門總是掌握著這家公司的舵盤，這讓微軟看上去“四分五裂”。“微軟實際上是兩家公司。一家由曾經(jīng)的壟斷業(yè)務構成，難以與時俱進；另一家則由新生產(chǎn)品構成，尚未證明其能夠創(chuàng)造利潤。”《福布斯》的專欄作者Greg　Satell這樣說道。

這種變化也許是鮑爾默樂于見到的，因為在中國，微軟還不算多的業(yè)務，會讓他有勇氣去真正“清零”。而且也只有在這里，谷歌、Facebook和亞馬遜無力阻止他去落地所謂的“云+端”。

“如果在中國不成功，微軟在全球就根本沒法成功。”微軟大中華區(qū)董事長兼CEO賀樂賦說。

押注Azure

2011年底，鮑爾默來中國時深刻地感受到了中國政府支持云計算的積極態(tài)度。他迫不及待地讓微軟服務器和工具業(yè)務總裁Satya　Nadella去完成Azure在中國的落地。因此，過去的18個月，謝恩偉和微軟中國Windows　Azure事業(yè)部總經(jīng)理嚴治慶幾乎每天都在忙著見開發(fā)者、客戶、合作伙伴……“不管是挑戰(zhàn)還是機遇，我們其實當時想得更多的是能不能做到。”鮑爾默在Azure的發(fā)布會上說。誰都知道中國是美國之外最有價值的“云礦藏”，這里有眾多的企業(yè)客戶，云計算的市場才剛剛起步。而一個更重要的原因就是，這里沒有亞馬遜和VMware——這兩家公司在美國公有云和私有云服務上已經(jīng)建立了巨大優(yōu)勢。

按照國內(nèi)政策，國外廠商的云計算數(shù)據(jù)中心在中國落地必須擁有牌照，這成了一個難以逾越的鴻溝。簡單地講，像Azure這種公有云服務屬于電信增值業(yè)務，而工信部的規(guī)定是外資企業(yè)不能進入這個領域。

因此，亞馬遜多次嘗試通過和國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施服務提供商合作來曲線入華。這其中便包括之后和微軟合作的世紀互聯(lián)數(shù)據(jù)中心有限公司，這家公司是中國目前規(guī)模最大的電信中立互聯(lián)網(wǎng)基礎設施服務提供商，它是再好不過的合作對象。世紀互聯(lián)總裁蕭尚文向經(jīng)濟觀察報透露，亞馬遜的確找過他們，“但他們開價太高了，最后沒談攏。”

為什么會是微軟？這并不難理解，微軟顯然要比亞馬遜更渴望這塊市場，畢竟在美國，亞馬遜的壟斷令其他競爭者絕望，而微軟的“云+端”戰(zhàn)略急需一個可以依賴的大本營。在賀樂賦的想法中，微軟在中國的未來將取決于云在中國的落地。鮑爾默之所以如此重視Azure在中國的落地，一個很重要的原因就是他認為微軟終于有一個市場可以讓Azure和Of-fice　365（微軟另一款云計算產(chǎn)品）一起去完成一件事情。這是一個樣本式的結合，微軟最大的兩個云服務將同時去進攻一個市場。

和亞馬遜不同，微軟的強項是在PaaS（平臺即服務）層面，而亞馬遜在I-aaS（基礎設施即服務）層面的優(yōu)勢是顯而易見的。這兩個層面的區(qū)別就是后者處于底層，而前者因為牽扯到操作系統(tǒng)、開發(fā)工具等處于中間層，以操作系統(tǒng)起家的微軟自然更善于做PaaS。

但PaaS遠沒有IaaS掙錢，因為客戶在使用IaaS時，只要把自己的數(shù)據(jù)和IT系統(tǒng)遷移到上邊就好了，很容易迅速復制。而PaaS不同，牽扯到利用開發(fā)工具去開發(fā)應用，這會是一個很長的周期。

選擇了PaaS。“一個很重要的原因就是這里的黏性更強，我可以隨意地遷移我的數(shù)據(jù)，但開發(fā)過程是很難移走的。”嚴治慶所說的開發(fā)可不是編寫一個APP那么簡單，“這個開發(fā)的外延已經(jīng)非常廣了，比如銀行想做移動支付，或者傳統(tǒng)行業(yè)想要進入電子商務。”

“這會是一個端到端的服務，當我們擁有完整的生態(tài)系統(tǒng)和足夠多的應用時，用戶更有意愿去選擇我們的IaaS服務。”嚴治慶提到了霍尼韋爾和3M，這兩家公司共同的商業(yè)模式就是起初看上去提供的是單個的服務，當服務多到由點及面時，你就會發(fā)現(xiàn)他們在提供一整套端到端的解決方案，微軟也想做這個。

因此，Azure在中國的團隊挑選了十個重要的領域，包括車聯(lián)網(wǎng)、視頻、游戲、ERP，甚至還有電影特效制作，這都是數(shù)據(jù)量極大的行業(yè)，也都處在上升期。在微軟看來，能把這幾個領域的生態(tài)系統(tǒng)搭建起來，那么就會在中國占據(jù)非常大的市場。“我們對世紀互聯(lián)提出了一個很直接的考核標準，就是要保證服務質量。”嚴治慶說。在這個如此重要的市場，微軟并不想趁著先發(fā)優(yōu)勢，大肆去掠奪市場。“能不能提供滿足這些用戶需求的服務，這一直是個難題。”賀樂賦所能想到的解決方法就是充分挖掘內(nèi)部的潛力，“如果看到很強的客戶需求，那么研發(fā)團隊就可以在中國幫我們搭建出來；而如果有一個有趣的使用場景，那么亞洲研究院又有豐富的研發(fā)資源。”

但更多的工作還是要靠開發(fā)者去完成。為了鼓勵開發(fā)者進入這個平臺，微軟正在研究一種合理的激勵機制：如果應用達到一定量級，微軟會給你導入一些資源。比如某一款游戲產(chǎn)品，當它在PC上足夠有競爭力時，它自然會想把這個游戲遷移到Win-dows　Phone或者Surface上，“我們可以送你這些產(chǎn)品，還有個性化的開發(fā)工具，然后打一個包，這就是專為你定制的服務。我們甚至可以為這款游戲制作廣告片，把它放在Bing（微軟的搜索引擎）上，這會給開發(fā)者帶去來自全球的流量。”賀樂賦說。

這看上去就是微軟內(nèi)部資源的一個整合，“這并沒有什么難度，我見過大部分的業(yè)務負責人，他們共同的問題就是‘Azure什么時候才能在中國落地？’顯然有點迫不及待。”

此前十幾年，微軟在中國沒有一個共同的平臺去實現(xiàn)業(yè)務的融合，而Azure卻做到了。

這是鮑爾默希望看到的情景，微軟曾經(jīng)的多個平臺讓它擁有持續(xù)強大的盈利能力，但在效率和品牌上的缺失，讓這家公司難以形成一個合力，這與谷歌和蘋果形成了鮮明的對比。這也是“云+端”戰(zhàn)略的誘因之一，鮑爾默認為云才是那個能把整個微軟連接起來的平臺。于是，Win-dows　Phone、Surface這樣的終端開始頻繁落地，還包括一些應用軟件，去年是微軟產(chǎn)品節(jié)奏最快的一年。

月餅計劃

2011年10月，微軟中國的團隊赴美國總部商討Windows　Azure平臺入華的可能性，恰逢中國傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，團隊帶去了月餅與美國同事分享。聯(lián)想到Windows　Azure平臺在中國落地的前景，這一計劃被命名為“月餅計劃”。

因為這個計劃，賀樂賦和費高敦（微軟大中華區(qū)COO）被派到中國。他們曾分別是微軟在德國和英國的總經(jīng)理，掌控著本土市場外業(yè)績最好的兩個分區(qū)。

賀樂賦和費高敦在中國的第一次亮相就咄咄逼人。去年9月，在微軟新財年的戰(zhàn)略發(fā)布會上，賀樂賦的計劃相當有攻擊性：5年之內(nèi)在全國15個省份和20個城市建立營銷團隊，新招聘1000名員工，以及年度研發(fā)投入超過5億美元。“這是微軟中國一個新的時代。”歷任中國區(qū)CEO都幾乎說過類似的話，但賀樂賦不同的是，他也許真的能看到希望。因為在接下去的幾個月，他將親手在中國落地Windows　Server　2012、Windows　8、Surface、Office　365，當然還有Azure，這是微軟過去30年都未曾遇到過的產(chǎn)品大年。其中，Windows　Azure在中國本地運營被當做重組這一切產(chǎn)品資源的契機，并成為微軟新的中國戰(zhàn)略開端。

“考慮到計劃的復雜性和比較高的目標，我們正在沿著路線圖按部就班地往前走。”賀樂賦說，他并未透露這個“較高的目標”的具體含義。但隨著Azure等服務和產(chǎn)品的發(fā)布，微軟試圖改變中國這個全球最大的PC、手機和互聯(lián)網(wǎng)市場僅僅是微軟的戰(zhàn)略重點，卻不能成為利潤中心的事實。“將來中國會成為微軟全球最大的市場，這是非常好的投資回報時機。”賀樂賦毫不掩飾他的野心。費高敦的使命是通過幫助賀樂賦制定并執(zhí)行中國戰(zhàn)略。

這是一個非常“勤奮”的CEO和COO組合。賀樂賦每周會面試5到7個高管人選，費高敦也有30%的工作時間是在找人；賀樂賦不停地在拜訪政府官員和企業(yè)管理者，費高敦則在過去9個月里跑了全國十多個城市；賀樂賦出席了幾乎所有Windows　Phone和超極本主打產(chǎn)品的發(fā)布，他是去年第四季度最容易見到的IT公司高管……

未來一年，微軟在中國市場將新增1000人，其中將有50%用于新的業(yè)務和地域擴張，涉及研發(fā)、支持和營銷層面，包括一百多個技術專家、十多個軟件的架構師。

銷售的變化更大，微軟開始學著去聆聽客戶的需求。一個新的維度就是微軟開始在重點區(qū)域分別制定戰(zhàn)略，而在之前，中國只有一個戰(zhàn)略，更早些，全世界只有一個戰(zhàn)略，本土化一直是微軟沒有解決的問題。相比過去派人到當?shù)?ldquo;打單”的方法，微軟現(xiàn)在不是要告訴當?shù)卣推髽I(yè)微軟有什么，而是根據(jù)每個城市的十二五規(guī)劃和智慧城市布局，去尋找合作機會。“對一個曾擁有如此市場地位的公司來說，這算得上艱難。”一位與微軟有戰(zhàn)略合作伙伴關系的國內(nèi)軟件企業(yè)高管表示。微軟的軟件基因決定了包括中國在內(nèi)的所有組織架構和運作機制都是按照銷售軟件的模式開展工作的。如微軟中國一位前技術高管所言，“要轉而去尋找圍繞基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務開展的商業(yè)模式，無異于要求剛出殼的小鳥迅速學會飛。”

生態(tài)圈難題

這只“小鳥”將面對一個全新的體系，對于微軟“云+端”戰(zhàn)略來說，核心就是搭建生態(tài)系統(tǒng)。“原有的微軟在中國生態(tài)系統(tǒng)及合作伙伴的數(shù)量不足以滿足中國市場需求，也不足以使微軟抓住眼下的機會。”賀樂賦說。

不同于三星和蘋果，微軟橫跨企業(yè)級和消費級市場，這意味著它需要提供的需求遠遠多于它的競爭對手，單靠微軟現(xiàn)有的研發(fā)資源，這幾乎是不可能的事情。微軟需要引入更多的服務開發(fā)者，也讓更多的客戶接入這個平臺，才能形成數(shù)據(jù)流和現(xiàn)金流。

這太過于復雜，對微軟來說，一切都是新的。“如果哪件事讓我晚上睡不著覺，那就是生態(tài)系統(tǒng)的問題，有很多不可預測的東西。”微軟亞太研發(fā)集團主席張亞勤說，“比起持續(xù)不斷地推出新的產(chǎn)品，并且將它們送到消費者手中，重新構建與這些產(chǎn)品相關的生態(tài)系統(tǒng)就顯得尤為重要”。

雖然微軟此前打下的基礎，讓它的任何新服務都不會缺少用戶基數(shù)，但問題是，連需求的產(chǎn)生都已經(jīng)是來自客戶，而不是微軟。所有的一切，賀樂賦都要非常主動地重新去做。

Azure落地是一次機會，對于微軟來說，它終于有一個公共平臺去分配各個業(yè)務的資源，這會引起微軟內(nèi)部各個業(yè)務部門的高度整合，一個很有可能出現(xiàn)的情況就是——微軟更像“一家”公司了。微軟將不再單純賣某一個軟件，而是將所有的產(chǎn)品匯集到“一個操作系統(tǒng)”、“一個云平臺”和“一套開發(fā)模式和多種應用模型”上。而另一個更加實際的意義在于，理想狀況下，缺乏競爭者的Azure會迅速地占領企業(yè)級客戶，這會給微軟導入巨大的流量、需求和資源，微軟的各個產(chǎn)品線都不用發(fā)愁市場的問題。

為了確保能“從全國范圍獲得機會”，費高敦第一次不按照國家為市場單位，而是按照行政省份來進行戰(zhàn)略規(guī)劃。計劃在北京、上海、廣州這些傳統(tǒng)的地區(qū)設置之外，在各省派駐負責人管理當?shù)貥I(yè)務，主要負責與當?shù)卣⒑献骰锇楹推髽I(yè)接洽。新增加的省級架構包括江蘇和山東，并新增設總經(jīng)理一職，并直接向其匯報。“我們在全球推廣智能城市的解決方案，并不是要標榜品牌和產(chǎn)品，我們會為這個城市找到適合它的解決方案。解決方案包括交通、醫(yī)療、教育、安全、公安等方面。”費高敦說。

孫建東是“中國業(yè)務拓展計劃”的制定者之一。這位微軟中國的“老臣”在過去十幾年內(nèi)負責過包括Windows　Server在內(nèi)的多個產(chǎn)品部門和大客戶部、市場部等業(yè)務部門，2012年9月，被授命親自開墾江蘇“試驗田”——江蘇GDP排名全國第二，但為微軟中國貢獻的利潤卻不高。

作為微軟中國第一個省級總經(jīng)理，孫建東和他的團隊要負責當?shù)卣⒋笃髽I(yè)、中小企業(yè)的銷售；合作伙伴渠道的管理；同時作為微軟在當?shù)氐拇恚瑏碡撠熣麄€省業(yè)務的運營。

從去年9月起，孫建東就專門配置了三個人，他們的任務就是每個季度，去摸底100家潛在的合作伙伴。然后按照跟微軟的契合度的高低，排出一個時間表，讓銷售一個一個去談。相比過去派人到當?shù)?ldquo;打單”的方法不同，微軟不是要告訴當?shù)卣推髽I(yè)微軟有什么，而是“根據(jù)每個城市的十二五規(guī)劃和智慧城市布局，尋找合作機會”。目前，微軟中國技術團隊下設六個地區(qū)性的技術官，團隊考核指標跟當?shù)卣P心的內(nèi)容非常一致。

孫建東說，“過去對區(qū)域市場合作伙伴了解很少，很多合作伙伴沒有接上頭，與高層的關系也不能深入到產(chǎn)生商機的地步。”而有些生意，不與客戶和政府部門進行深入探討是沒法找到的。比如南京2013年的青奧會和無錫的光伏企業(yè)脫困等問題，這在過去，很難出現(xiàn)在微軟的視野中。

微軟在今年7月的全球合作伙伴的大會，將專門設一個中國時段，邀請中國政府的代表，還有中國合作伙伴與全球1萬多名合作伙伴進行交流。“事實上，更多的政府和企業(yè)采用微軟的平臺，這就是我考核的指標。”微軟（中國）首席技術官古普達表示。