經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 楊陽(yáng) 這看起來(lái)像是一場(chǎng)遲來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)，微信和手機(jī)QQ這兩個(gè)功能高度重合的產(chǎn)品，在人們的智能手機(jī)中究竟哪個(gè)能存活下來(lái)？

像微信一樣模糊了“在線”與“不在線”的區(qū)別，采用了與微信相似的交互界面，甚至，未來(lái)可能推出類(lèi)似“公眾賬號(hào)”的功能等，這一切不由讓人感到手機(jī)QQ要“復(fù)制”微信。

馬化騰可能并不反對(duì)手機(jī)QQ此次的“進(jìn)化論”，在他看來(lái)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是騰訊永保江湖地位的不二法寶。騰訊的安身之本——QQ現(xiàn)在要和“新貴”微信在各個(gè)方面較量一番，從個(gè)性化到商業(yè)化，從PC到手機(jī)。

當(dāng)然，手機(jī)QQ的商業(yè)化也已提上日程，這或?qū)O大地刺激微信商業(yè)化提速。

改版“陣痛”

5月8日，手機(jī)QQ2013版發(fā)布，這恐怕會(huì)是手機(jī)QQ歷史上最令用戶感到無(wú)奈的“一次變革”———你會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)，其主面板交互界面與微信極其相似，簡(jiǎn)直就是微信的翻版。

盡管它對(duì)騰訊來(lái)講帶有特殊的戰(zhàn)略意義，但對(duì)于那些用不慣微信的用戶而言，這種倒退簡(jiǎn)直令人崩潰，除非你再裝回2012版。

這次改版立刻引發(fā)5萬(wàn)用戶吐槽，并且給出了“1星”評(píng)價(jià)。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)主要有幾個(gè)：一是原先的版本區(qū)分在線與不在線狀態(tài)，頭像灰色代表不在線，頭像點(diǎn)亮代表在線，而新出的版本，不管是否在線，頭像全部點(diǎn)亮。這意味著，手機(jī)QQ如同微信上一樣“永遠(yuǎn)在線”的狀態(tài)將會(huì)不分晝夜地為你招來(lái)短信。

二是安卓版上，退出應(yīng)用的按鈕不夠明顯，許多用戶有退出應(yīng)用，節(jié)省流量的習(xí)慣，如今感到不便。

用戶突如其來(lái)的不滿令QQ研發(fā)團(tuán)隊(duì)始料不及。事實(shí)上，他們的設(shè)計(jì)思路是，在PC互聯(lián)網(wǎng)階段，用戶有在線與不在線的區(qū)別，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)不離身，所以沒(méi)有在線與不在線的區(qū)別，應(yīng)該是永遠(yuǎn)在線。

負(fù)責(zé)了QQ產(chǎn)品7年之久的騰訊即時(shí)通訊線副總裁殷宇對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)稱(chēng)，其實(shí)在這個(gè)新版本推出之前，曾組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)作了大量調(diào)研。他們發(fā)現(xiàn)使用QQ手機(jī)版溝通的用戶，74%的用戶在登錄后立即選擇收發(fā)消息，僅26%的用戶去查看好友列表，這意味著快速溝通是最高優(yōu)先級(jí)的需求，所以他認(rèn)為，移動(dòng)化需優(yōu)先考慮溝通效率問(wèn)題。

在發(fā)布新版之前，QQ團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶可能引起的不適應(yīng)已有預(yù)估，但此次的吐槽有些超出意料。旋即，QQ團(tuán)隊(duì)于5月13日宣布，將在兩周內(nèi)推出優(yōu)化版。

有“保留”的糾錯(cuò)

在殷宇及其研發(fā)團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)下，優(yōu)化版僅用五天即告出爐。5月17日，安卓版優(yōu)化版上線，iOS優(yōu)化版也提交蘋(píng)果審核。

但手Q研發(fā)團(tuán)隊(duì)仍然堅(jiān)持對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣趨勢(shì)的判斷，維持所有頭像點(diǎn)亮，只是在好友列表中標(biāo)注了離線與在線狀態(tài)，并標(biāo)出了用戶是用哪種終端登錄QQ。此外在安卓版上，研發(fā)團(tuán)隊(duì)做出明顯的退出標(biāo)識(shí)，以讓用戶為了省流量可以方便地推出。

殷宇和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，這樣做是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求與現(xiàn)實(shí)情況間作了折中。而經(jīng)過(guò)這場(chǎng)陣痛，QQ的改版工作也宣告完成——在其內(nèi)部看來(lái)，這是手機(jī)QQ向全面移動(dòng)化跨出的一大步。

易觀國(guó)際分析師閆小佳認(rèn)為，此次改版意味著QQ開(kāi)始向真正意義上的移動(dòng)端產(chǎn)品發(fā)力。在此次更新之前，手機(jī)QQ在產(chǎn)品形態(tài)上已經(jīng)很久沒(méi)有過(guò)變動(dòng)。“如果只是一味地復(fù)制PC端的模式，手機(jī)QQ未來(lái)一定會(huì)被多樣的移動(dòng)產(chǎn)品所取代。”

當(dāng)然，這顯然不是結(jié)束，而只是開(kāi)始。事實(shí)上，微信的做法并非一切都那么方便用戶，例如用戶不能將好友分組；如果你想添加一個(gè)新的好友，很可能會(huì)找不到入口，微信上那個(gè)搜索框其實(shí)只能在已經(jīng)加成好友的列表中搜索，而真正的“添加”入口其實(shí)是在“朋友們”中的“添加朋友”下；且任何人都可以把你拉入一個(gè)微群，你必須花時(shí)間看完才能決定是否退出。

但這阻擋不住手機(jī)QQ繼續(xù)“微信化”，可能還會(huì)愈演愈烈。未來(lái)微信上的更多功能都可能會(huì)被復(fù)制到手機(jī)QQ上。

當(dāng)然，微信“永遠(yuǎn)在線”的設(shè)計(jì)有其一定道理，無(wú)論張小龍還是手機(jī)QQ的開(kāi)發(fā)者——湯道生和殷宇，都認(rèn)為這是一個(gè)大勢(shì)所趨：PC分“在線”和“不在線”兩種狀態(tài)，但手機(jī)上則是永遠(yuǎn)在線。

事實(shí)上，騰訊公司的最終目的，其實(shí)就是只要用戶打開(kāi)手機(jī)，無(wú)論是微信還是手機(jī)QQ，就是一個(gè)短信通道，還可以群聊、發(fā)圖片、上微博……對(duì)于企鵝帝國(guó)來(lái)講，讓用戶永遠(yuǎn)不離開(kāi)，才是硬道理。

而用戶不可能先于騰訊看到未來(lái)和趨勢(shì)，他們只追隨自己的習(xí)慣且用腳投票。當(dāng)然,這也可以被看成是又一起典型的騰訊內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，但馬化騰并未阻止手機(jī)QQ復(fù)制微信，甚至樂(lè)見(jiàn)其成。

手機(jī)QQ的包袱

馬化騰在今年兩會(huì)期間接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)采訪時(shí)就表示，微信是一個(gè)新生力量，沒(méi)有歷史包袱，因此很多新功能、新想法都是率先在微信上“實(shí)驗(yàn)”，QQ隨后再上。

手機(jī)QQ即將推出的下一個(gè)大功能就是微信上已經(jīng)熱火朝天的“公眾賬號(hào)”——本報(bào)獨(dú)家獲悉，手機(jī)QQ也將推出類(lèi)似于“公眾賬號(hào)”的功能，但并不是單純地“復(fù)制”。而一個(gè)外界不知道的情況是，手機(jī)QQ類(lèi)似于公眾賬號(hào)的功能其實(shí)要早于微信。

殷宇對(duì)本報(bào)透露，QQ是個(gè)存在了14年的產(chǎn)品，有很多自己的歷史包袱，歷史上最重要的問(wèn)題就在于，舊的公司架構(gòu)不適宜。“過(guò)去QQ、Qzone、手機(jī)QQ和手機(jī)Qzone，分屬于不同的部門(mén)，溝通成本很高，整合的工作相當(dāng)困難。”殷宇稱(chēng)。

當(dāng)年是先有QQ，后來(lái)有了移動(dòng)部門(mén)做的手機(jī)QQ，再后來(lái)有了Qzone社區(qū)和手機(jī)Qzone。組織上的割裂，客觀上提高了各個(gè)部門(mén)之間的溝通成本，無(wú)法輕裝上陣做出最好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

而此時(shí)的QQ面對(duì)非常尷尬的情形。PC互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利已經(jīng)吃完，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，且作為對(duì)PC互聯(lián)網(wǎng)的顛覆，越來(lái)越多的用戶向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移。這意味著，今天QQ如果不做自我改變，其用戶不但會(huì)停滯增長(zhǎng)，而且會(huì)減少。“在這樣的情況下，騰訊正是通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整才讓手機(jī)QQ回到了即時(shí)通訊集群，將QQ、Qzone、手機(jī)QQ和手機(jī)Qzone合并在一起，為應(yīng)對(duì)新的時(shí)代打好了基礎(chǔ)。”殷宇稱(chēng)。

微信在前 QQ在后

微信和QQ要拼個(gè)你死我活?　　　　

盡管外界看來(lái)，微信最顯性的功績(jī)是讓原來(lái)很多不用QQ的人拋開(kāi)了“幼稚”的心理芥蒂開(kāi)始用微信，且微信反過(guò)頭來(lái)開(kāi)始威脅QQ的地位，兩會(huì)期間馬化騰接受本報(bào)采訪時(shí)曾透露，微信的用戶絕大部分還都是QQ帳號(hào)登陸，兩者后臺(tái)打通，且共用了很多相同的資源。用馬化騰的話說(shuō)：“這不是一個(gè)完全取代的問(wèn)題。”

微信跟QQ的關(guān)系非常密切，微信初始的關(guān)系是QQ導(dǎo)過(guò)去的。

馬化騰透露，當(dāng)初把QQ和微信分開(kāi)做，就是因?yàn)椴幌氡嘲ぃ⑿虐醇円苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的邏輯運(yùn)作，包袱會(huì)更少，有創(chuàng)意可以很快地實(shí)施，產(chǎn)品迭代周期快、試錯(cuò)成本和時(shí)間成本也很低，這樣的話效果更好，事實(shí)證明這個(gè)思路也是對(duì)的，老的要傳幫帶新的產(chǎn)品——確實(shí)也比較成功。

按照馬化騰這樣的解釋?zhuān)v訊內(nèi)部似乎更把微信看成一塊“試驗(yàn)田”，“在微信上面增加任何東西我們都很慎重。”馬化騰稱(chēng)。他拒絕過(guò)很多要求，包括下面的按鈕到底是4個(gè)還是5個(gè)，后來(lái)堅(jiān)持4個(gè)；包括朋友圈到底要放出來(lái)還是要放在里面的二級(jí)頁(yè)面，都斟酌過(guò)；還有，一些功能到底是應(yīng)該默認(rèn)是開(kāi)還是關(guān)等。

事實(shí)上，手機(jī)QQ此次“招致罵名的激進(jìn)改版”完全符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律。手機(jī)是保證消息會(huì)送達(dá)，不會(huì)有在線、離線的概念，離線和在線意義不大，所以要把這個(gè)“拋棄”掉。“對(duì)于QQ來(lái)說(shuō)，有很多功課要補(bǔ)，要兼顧PC和手機(jī)等好幾個(gè)終端，相對(duì)更加復(fù)雜，所以我們是想讓精干的小部隊(duì)先行，他趟出一條路來(lái)證明可行了，我們手機(jī)QQ就可以跟上。”馬化騰稱(chēng)。現(xiàn)在外界看到手機(jī)QQ的改版是跟著微信踏出來(lái)的成功案例改進(jìn)的，因?yàn)樵械倪@種模式不適應(yīng)手機(jī)了，或者說(shuō)它適應(yīng)以前的非智能機(jī)、賽班手機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)是安卓、iOS的體驗(yàn)，應(yīng)該換另外一種方式來(lái)表達(dá)。