經(jīng)濟觀察網(wǎng)  記者  錢玉娟 作為阿里巴巴旗下電商平臺淘特上的一個商家，張旭一直苦惱于，在微信里分享店鋪和產(chǎn)品鏈接始終是一串亂碼。

“我希望阿里與騰訊的生態(tài)能夠打通。”張旭在接受經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者采訪時表達著心底的這份“盼望”，而今來看，他的“盼望”即將照進現(xiàn)實。

9月11日，記者通過多方確認了解到，工信部信息通信管理局于日前組織召開了一場“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導會”，參會企業(yè)包括阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、百度、華為、小米、陌陌、360、網(wǎng)易等。

就行政指導會，記者同上述幾個平臺企業(yè)加以求證，雖無一予以官方回應，但也有企業(yè)人士透露，工信部在行政指導會中確實提出了即時通訊軟件的合規(guī)標準，但“并非強令要求即時通訊軟件平臺開放所有外部網(wǎng)址鏈接訪問功能”，而是向上述所有平臺提出要求：在一定期限內(nèi)參照標準解封。

上述與會企業(yè)人士向記者透露，監(jiān)管部門會同企業(yè)舉行的這場行政指導會，“更像是一次閉門會”，期間企業(yè)還向上溝通反映了問題的本質(zhì)以及解決的難度。

顯然，這場“閉門會”已然引發(fā)外界關(guān)注，輿論的焦點落在了：外鏈屏蔽究竟會否被強制解除？平臺間一旦告別封禁，“握手”開放，未來還有哪些路要走，從而邁向真正的互聯(lián)互通？

平臺有愿景

實際上，此次關(guān)注平臺間的網(wǎng)址鏈接屏蔽問題，并非工信部首次。在今年7月末時，工信部啟動的為期半年的互聯(lián)網(wǎng)專項整治行動中，就曾聚焦擾亂市場秩序這一類問題及其涉及的場景加以明確。

“重點整治惡意屏蔽網(wǎng)址鏈接和干擾其他企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)運行等問題。”工信部還指出，其中包括無正當理由限制其他網(wǎng)址鏈接的正常訪問、實施歧視性屏蔽措施等場景。

在監(jiān)管部門展開規(guī)范行動的過程中，一些平臺管理者們也頻頻就開放生態(tài)等問題發(fā)聲。

8月初的阿里財報電話會上，阿里巴巴董事長張勇在談及互聯(lián)網(wǎng)平臺間的互聯(lián)互通問題時就表示，“互聯(lián)網(wǎng)就應該互聯(lián)，開放是數(shù)字生態(tài)共建的基礎(chǔ)。”他認為平臺間的大循環(huán)所產(chǎn)生的社會價值，一定遠遠大過于在單一平臺內(nèi)的小循環(huán)。

彼時，張勇還主動提及了工信部啟動的上述專項整治行動，并分析了解除外鏈屏蔽之于各方的“多贏”意義。例如對于中小企業(yè)、商家們來說，能降低流量費用，使經(jīng)營更便利；對消費者而言，有助于提升生活便利度等。

“幫助中小企業(yè)、各類品牌和商家取得成功”，在騰訊公司執(zhí)行董事、總裁劉熾平看來，這是騰訊作為平臺企業(yè)的首要任務(wù)。他在第二季度財報電話會上還以微信為例說到，該系統(tǒng)的建立是“讓中小企業(yè)商家可以直接不受限制地與用戶產(chǎn)生聯(lián)系”，在此愿景目標下制定了相關(guān)指引和規(guī)則。

“從信息流動的效率來講，信息技術(shù)的出現(xiàn)是為了消除信息不對稱，提升效率。”在上海財經(jīng)大學研究院教授崔麗麗看來，互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展至今，為形成競爭壁壘而設(shè)置的外鏈禁止等動作，背后的商業(yè)邏輯雖可以理解，但“無論是消費者的使用體驗，還是從社會的信息流通效率來講，都帶來一定的阻礙”。

基于對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的觀察，崔麗麗發(fā)現(xiàn)，不只是騰訊生態(tài)中的微信會對阿里大淘系進行外鏈屏蔽，就連字節(jié)跳動旗下的抖音此前還專門發(fā)布聲明稱，為保護用戶權(quán)益，抖音啟動整治行動，禁止財經(jīng)、醫(yī)療垂類創(chuàng)作者站外引流。

“某種程度上，平臺的上述行為像自我保護，當然也構(gòu)成了競爭排他性。”崔麗麗覺得，平臺企業(yè)尚處于發(fā)展階段時，適當“保護期”內(nèi)可以采取如此方法，但基于消費體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及近來“共同富裕”的綜合角度而言，應該要開放。

“工信部提出的相關(guān)合規(guī)標準，有助于維護用戶合法權(quán)益。”在另外一個與會互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公共事務(wù)負責人理解看來，監(jiān)管部門的舉措正是要營造一個開放包容、公平競爭的生態(tài)環(huán)境，從而夯實整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長遠發(fā)展的基礎(chǔ)。

存多邊效應

從國家政策導向上看，中央財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端告訴記者，“頂層設(shè)計方面是在破解過去頭部互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)巨頭各自打造的閉環(huán)商業(yè)生態(tài)。”在她看來，包括工信部的專項整治行動、行政指導會在內(nèi)，目的和結(jié)果都是要形成一個生態(tài)互融的市場環(huán)境。

陳端認為，解除外鏈屏蔽的行動指導，事實上也是我國系統(tǒng)化反壟斷工作的具體抓手之一。采訪中，她預判，頭部互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)巨頭在過去通過多端口有效聚合流量，并將流量資源在自身生態(tài)內(nèi)進行閉環(huán)流轉(zhuǎn)和變現(xiàn)的商業(yè)模式，“未來可能走不通了”。

不過，在監(jiān)管部門會同企業(yè)聯(lián)合推進平臺互聯(lián)互通的大背景下，“生態(tài)一旦解鎖、開放化，可能帶來的多邊效果是不對等的。”陳端以微信這一產(chǎn)品為例，高頻、剛需外加全民性的特點，為其帶來了較高的市場滲透率，“它甚至成為打造商業(yè)流量閉環(huán)的一個基礎(chǔ)抓手和工具。”

即使抖音、快手等短視頻平臺正作為新銳流量平臺在市場中崛起，相對而言，“上述平臺的社交屬性并不突出”，陳端看到，抖音在產(chǎn)品設(shè)計上有做一些摸索，但“社交依然不是它的核心競爭力”，在她看來，抖音的內(nèi)容屬于非剛需性，使用頻次因人而異。

綜合需求和應用場景，陳端覺得，微信在流量資源深度結(jié)合方面于一眾互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)中是首屈一指的。相應的，作為即時通訊軟件之一，微信要在限期內(nèi)解除外鏈屏蔽，對其帶來的沖擊也大于其他平臺。

針對互聯(lián)互通背后所面臨的實際問題，劉熾平接連提出過幾個疑問：資源豐富的平臺能夠提供大量補貼，那是否會影響到微信平臺上的商戶；對于其它平臺上的假冒、盜版等問題，微信又能否處理；平臺間完全不同的商業(yè)政策，像對平臺商家和品牌收取傭金費用等問題，微信又該如何應對？

拋出問題后，劉熾平總結(jié)，“平臺間的互通是非常復雜的問題，需要隨著時間的推移進行討論和解決。”他認為，若上述問題處理不好，將對用戶、平臺上的眾多中小品牌商和商家造成不利。

隱憂要防范

就記者觀察，大平臺之間的互通之勢是逐步打開的。

以阿里數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)來看，目前已經(jīng)有盒馬集市、淘票票電影、菜鳥裹裹寄快遞、高德打車等業(yè)務(wù)產(chǎn)品以小程序的形式存在于微信生態(tài)中。記者還通過在淘票票電影小程序中購買影票發(fā)現(xiàn)，最終交易完成也可以通過微信支付實現(xiàn)。

過去數(shù)年里，張旭的生意結(jié)算多采用支付寶，如若阿里淘系和騰訊微信的生態(tài)能打通，“有機會加入微信支付的資金鏈，對我和客戶來說，多種選擇未嘗不是好事。”

采訪中，崔麗麗猜測，“當最大的社交生態(tài)對于淘系電商的鏈接一旦開放，會對阿里帶來更多好處。”不難想象，未來包括張旭在內(nèi)的阿里大淘系商家，將可以在微信里自由轉(zhuǎn)發(fā)交易產(chǎn)品鏈接，消費者也能在微信生態(tài)里買到淘寶、天貓、淘特的電商產(chǎn)品了。

但硬幣總有正反面。一方利好之后，“微信生態(tài)內(nèi)的交易類應用，都會形成競爭性影響。”崔麗麗還認為，生態(tài)一旦打通，微信勢必面臨更多管理和維護成本的支出上漲。

談及“外鏈”，一位微信內(nèi)部人士向記者透露，客服近年里頻頻接到相關(guān)投訴，既有“拉群”、“拉人頭”的違規(guī)引流外鏈，還有被動投票或幫砍一刀等干擾用戶的營銷外鏈，甚至有性格測試類竊取用戶隱私信息的外鏈。可想而知，一旦放開外鏈，當各類互聯(lián)網(wǎng)公司的信息集中展開轟炸，微信的管理壓力必然升級。

正如劉熾平所談到的，平臺互聯(lián)互通后還會產(chǎn)生一系列復雜問題，除了對未來可能會發(fā)生的隱憂問題的防范，崔麗麗還強調(diào)，發(fā)生問題后，平臺之間的權(quán)責劃分會變得十分關(guān)鍵，這將會關(guān)乎用戶權(quán)益能否得到切實的保護與保障。

站在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式的角度，崔麗麗分析，新型或是高維打法的企業(yè)在生態(tài)互聯(lián)互通后會更占優(yōu)勢，但從流量視角分析，“當下平臺企業(yè)都是多渠道布局，原有老用戶的使用習慣基本成型，影響多會表現(xiàn)在對于新增用戶的爭奪方面”。