經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 葉心冉 疫情影響之下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得更加迫切，從之前的選擇題變成必修課，但是另一方面，尤以中小企業(yè)，其現(xiàn)金流吃緊，加之外部不確定性增加，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的投入產(chǎn)出比達(dá)不到理想的預(yù)估效果成為了中小企業(yè)在其中面對的突出難題。

施耐德電氣發(fā)布的《轉(zhuǎn)型中的中國制造企業(yè)——數(shù)字化賦能綠色智能制造高管洞察》（下簡稱《洞察報告》）發(fā)現(xiàn)，在調(diào)研的企業(yè)中，認(rèn)為只有部分達(dá)到預(yù)期或者沒有達(dá)到預(yù)期的企業(yè)的比例高達(dá) 54%。在這當(dāng)中，有60%的企業(yè)認(rèn)為是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入過高而回報率偏低，58% 的企業(yè)認(rèn)為是因為缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才，52% 的企業(yè)認(rèn)為是因為數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)難以整合。這是調(diào)研顯示的排名前三的影響因素。并且，在調(diào)研企業(yè)中，沒有任何一家企業(yè)認(rèn)為效果超出了預(yù)期。

報告指出，這與眾多制造業(yè)企業(yè)正熱火朝天地推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成了強烈的反差，而這也是現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要特征。

宏觀政策以及具體到各地方的配套政策方面開始尤為關(guān)注中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中面臨的困難。12月1日，煙臺市政府新聞發(fā)布會對此前出臺的促進中小企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策做進一步解讀指出，要引導(dǎo)企業(yè)積極實施機器換人、設(shè)備換芯、生產(chǎn)換線、產(chǎn)鏈上云，每年打造100個智能化改造示范企業(yè)。此外，11月23日，工業(yè)和信息化部副部長徐曉蘭在例行吹風(fēng)會上表示，將組織100家以上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商為不少于10萬家中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型評價診斷服務(wù)和解決方案。

施耐德電氣高級副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人熊宜在接受采訪時指出，投入高、回報低的問題，是需要多方去反思的事情。首先，從提供產(chǎn)品解決方案的這一端，需要對客戶的期望值進行管理，不能把數(shù)字化系統(tǒng)講述的太過全能。另外，從用戶端，需要去考慮各家的基礎(chǔ)水平、設(shè)備情況以及人的能力各不相同，這些都是復(fù)雜的原因。

熊宜指出，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)多在倡導(dǎo)“先醫(yī)后藥、小步快跑”的理念。“先醫(yī)”的意思是，先把基礎(chǔ)水平評估清楚，比如設(shè)備的歷史能耗數(shù)據(jù)、使用年限、操作記錄等等是否有數(shù)據(jù)積累，如果沒有，安裝一些設(shè)備進行初步的評估。二是“小步快跑”，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，并不是一開始就要啟動一個大的項目，而是根據(jù)第一步的診斷，改造某個部門、優(yōu)化某個部分，看看這樣對能耗效率的提升程度如何，再決定是否要啟動下一套系統(tǒng)。

“這些都是比較務(wù)實的方案，而且可以清晰地衡量投資回報。”熊宜總結(jié)指出。

埃森哲此前發(fā)布的《2020中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》報告就曾提到，由于外部壓力加大，市場不確定性提高，導(dǎo)致企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的期望更加務(wù)實，對投資回報要求更高，要求數(shù)字化投入能夠快速、直接地為企業(yè)帶來價值。

《洞察報告》也同時關(guān)注了認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本達(dá)到預(yù)期的企業(yè)所總結(jié)的成功因素。高達(dá)92%的人認(rèn)為高層積極推進非常關(guān)鍵，再者是工藝技術(shù)積累充分、資金到位、管理體系優(yōu)越以及外部合作伙伴支持等等。報告指出，綜合分析認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功是全方位要素的到位，且企業(yè)要具有長期思維，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需貫穿企業(yè)戰(zhàn)略的始終。從實現(xiàn)一個車間的數(shù)字化開始，向數(shù)字化工廠邁進，并在這個過程中始終以全局觀思維落實企業(yè)各部門之間、企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同。

熊宜表示，外部協(xié)同其實有兩層意思，第一層是指從企業(yè)本身，一些智能制造的項目需要外部的伙伴來幫助完成。第二層是指外部的伙伴大家一道形成一個生態(tài)圈。

熊宜舉例表示，因為大家的擅長點不一樣。 比如，石油化工類的企業(yè)在電力方面可能不是那么專業(yè)，它的電力系統(tǒng)在生產(chǎn)過程中如何保證安全，這個就涉及到了施耐德電氣的專業(yè)領(lǐng)域。而這一過程還需要人工智能的算法分析技術(shù)，因此施耐德電氣還需要與人工智能公司一起合作，大家發(fā)揮各自擅長的優(yōu)勢。

如施耐德電氣的《洞察報告》中所言，大多數(shù)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中未達(dá)到自身預(yù)期是當(dāng)下的主要特征的話，那么前路該如何看待？熊宜指出，從大的趨勢上來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)應(yīng)該是可持續(xù)發(fā)展、綠色低碳的理念。因為企業(yè)要盈利，一定是生產(chǎn)的產(chǎn)品成本更低、附加值更多的，而無論是產(chǎn)銷協(xié)同還是供應(yīng)鏈韌性，指向的都是為了可持續(xù)。因此，這是企業(yè)自身盈利能力獲得不斷提高的過程，也是對社會有益的事情。

此前，施耐德電氣商業(yè)價值研究院的調(diào)研顯示，85%的受訪企業(yè)認(rèn)為，技術(shù)能力是實現(xiàn)碳中和目標(biāo)的首要內(nèi)部因素。調(diào)研分析指出，在企業(yè)落地綠色智能制造的過程中，掌握著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等各種數(shù)字化技術(shù)以及自動化技術(shù)專長的中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)將扮演重要角色。