陳春花/文

01

管理真正的價(jià)值是什么？

我每次在介紹管理時(shí)，都會(huì)看管理中遇到的幾個(gè)最重要的問(wèn)題。

問(wèn)題1:

為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？

事實(shí)上，這恰恰是管理最大的魅力，即同樣的人和同樣的資源，交給不同的管理者，產(chǎn)出的績(jī)效不同。

問(wèn)題2:

為什么那么多人，陷入無(wú)效的甚至毫無(wú)意義的工作中？

這是一個(gè)有意思的現(xiàn)象，我和大家分享一個(gè)我過(guò)去的研究。

三十年前，為了研究中國(guó)企業(yè)的優(yōu)秀做法，我去調(diào)研這些優(yōu)秀企業(yè)的管理狀態(tài)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象。

在員工狀態(tài)的分布中，約10%的員工是和公司對(duì)著干的，企業(yè)定任何制度、提任何要求，他都有意見(jiàn)，他認(rèn)為提意見(jiàn)是對(duì)的，而且是熱愛(ài)公司的表現(xiàn)。

20%的員工做出來(lái)的東西，質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。20%的員工蒙著做，一會(huì)兒做好，一會(huì)兒做不好，他也不知道為什么會(huì)這樣。只有30%的員工，正常績(jī)效產(chǎn)出，還有20%的員工是高績(jī)效。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)有50%左右的員工沒(méi)有績(jī)效產(chǎn)出。

分享的這個(gè)研究，是想探討這樣的結(jié)果對(duì)組織有傷害的，真實(shí)的原因到底是什么？

問(wèn)題3:

影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？

在創(chuàng)業(yè)企業(yè)里，這個(gè)問(wèn)題不太難，因?yàn)榇蠹疫€在創(chuàng)業(yè)，還有夢(mèng)想和追求，組織管理相對(duì)容易。可當(dāng)這個(gè)組織超過(guò)五年、十年，就會(huì)有一部分員工不知道他為什么來(lái)工作。

就像有時(shí)我也問(wèn)自己，為什么我一直當(dāng)老師，問(wèn)的時(shí)候我要給自己一個(gè)理由繼續(xù)當(dāng)下去；如果這個(gè)理由找不到，我可能就會(huì)稀里糊涂。

實(shí)際上，很多員工都有這樣的挑戰(zhàn)，他沒(méi)辦法回答到底為什么工作。但這件事很重要，因?yàn)樗鼪Q定了自我驅(qū)動(dòng)的力量。

我們也可以在公司里和員工討論：為什么來(lái)這個(gè)公司工作？

如果我們不能找到那個(gè)自我驅(qū)動(dòng)工作的員工，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的激勵(lì)和制度對(duì)他沒(méi)有用，他不打算用一個(gè)更佳狀態(tài)在這里工作。

問(wèn)題4:

人們?yōu)槭裁磿?huì)流動(dòng)？

人一定是要流動(dòng)的，沒(méi)有人愿意在一個(gè)崗位上一直做下去。如果你能找到一個(gè)人愿意在一個(gè)崗位上一直做下去，一定要思考兩種情況：

他是不是沒(méi)有更高的欲望？

• 他的能力和這個(gè)崗位之間到底是否匹配？

在管理中，我們需要回答的問(wèn)題就是，員工是主動(dòng)流動(dòng)，還是被動(dòng)流動(dòng)，兩者產(chǎn)生的績(jī)效結(jié)果完全不一樣，這個(gè)問(wèn)題需要我們注意。

問(wèn)題5:

為什么很多人覺(jué)得組織并沒(méi)有讓他們發(fā)揮作用？

更有挑戰(zhàn)的事在于，在一個(gè)組織管理中，很多人都感受到自己沒(méi)有發(fā)揮更大的作用。如果大家都覺(jué)得沒(méi)讓他發(fā)揮作用，這個(gè)組織就會(huì)出問(wèn)題了。我們就問(wèn)為什么會(huì)這樣？

問(wèn)題6:

為什么計(jì)劃沒(méi)有變化快？

我們?cè)诠芾碇凶钪匾木褪怯?jì)劃，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃沒(méi)有變化快，在今天這是最明顯的一個(gè)特征，這個(gè)怎么辦？

我問(wèn)這一系列問(wèn)題，其實(shí)都要回答一個(gè)概念——管理真正的價(jià)值到底是什么？

02

管理必須回答四個(gè)基本問(wèn)題

?1.管理者與管理對(duì)象、管理資源三者之間的匹配問(wèn)題。

管理應(yīng)該是大家最熟悉的，我們只要有兩個(gè)人，就會(huì)進(jìn)入管理，因?yàn)槲覀円獏f(xié)同大家的行為。

無(wú)論誰(shuí)來(lái)做管理，都要回答這三者之間的關(guān)系。人、資源和管理者，這三者之間的關(guān)系，是整個(gè)管理都要回答的問(wèn)題。

2.管理一定要讓人有意義。

管理的核心是激活人。管理其實(shí)就干一件事情，就是能否激活人，讓每一個(gè)人動(dòng)起來(lái)。

如果我們?cè)诠芾碇校荒芑卮鹱屓擞幸饬x這件事，就是一個(gè)巨大的失敗。在今天我們要特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣性地關(guān)心目標(biāo)和績(jī)效，很少關(guān)心每個(gè)人在組織中到底有沒(méi)有意義。

3.永遠(yuǎn)要讓每一個(gè)人和工作相關(guān)。

怎么讓員工和工作相關(guān)，怎么讓員工和工作之間保持最重要的關(guān)聯(lián)，這是必須回答的問(wèn)題。

4.在管理中一定要注意到，人是獨(dú)立的個(gè)體。

他有自己的價(jià)值判斷，他需要自由，他需要流動(dòng)。

這四個(gè)是管理的基本問(wèn)題。

在管理中，核心就是圍繞兩個(gè)東西去做，一個(gè)是工作目標(biāo)，一個(gè)是人的價(jià)值。不要忽略它們，就可以把管理工作本質(zhì)的東西做出來(lái)。