11月,在中國(guó)游玩一圈的博主Barrett巴雷特講述:“中國(guó)是一個(gè)了不起的國(guó)家,有很多東西可以看也有很多事情可以做。像超級(jí)現(xiàn)代的深圳,有國(guó)際感的上海,有文化感的西安,還有風(fēng)景美麗的昆明。就在今天早上,我在昆明市文林街的一家咖啡館享受咖啡和蛋糕,與朋友聊天,感受世界慢慢經(jīng)過。每個(gè)城市甚至都有不同的食物風(fēng)格,數(shù)百種不同的菜肴可以嘗試。那么,你還在等什么,來探索中國(guó)吧。”
在YouTube平臺(tái),巴雷特有超過36萬粉絲,通過他的分享,很多人認(rèn)識(shí)了中國(guó)。
歪果仁研究協(xié)會(huì)的星悅則對(duì)中國(guó)城市的生活氣息印象深刻,她在11月去了九寨溝、成都和昆明,在她眼里,“九寨溝的風(fēng)景非常優(yōu)美,成都是一個(gè)非常有煙火的城市,而且是辣味愛好者的天堂!昆明是一個(gè)很有文藝氣息又安逸的城市,真是讓人樂不思蜀”。
星悅在中國(guó)生活了很多年,她希望把中國(guó)的城市推薦給更多外國(guó)朋友,“讓大家感受一下中國(guó)各地的美食、景色,人文氣息等!說不定我下次來成都就會(huì)遇見外國(guó)游客在我旁邊吃火鍋,下次來昆明會(huì)遇見外國(guó)游客在我對(duì)面喂海鷗”。
11月中旬起,攜程陸續(xù)組織國(guó)內(nèi)外旅游達(dá)人、博主,來中國(guó)實(shí)地體驗(yàn)、旅游,借此在全球社交媒體平臺(tái)講述中國(guó)故事,展現(xiàn)“你好!中國(guó)”國(guó)家旅游形象。除了巴雷特和星悅還有來自英國(guó)、美國(guó)、新加坡、泰國(guó)、墨西哥等國(guó)家的網(wǎng)紅、博主們表達(dá)了對(duì)中國(guó)的喜愛,在他們的介紹中,中國(guó)是一個(gè)“美麗、安全、支付方便、交通便利”的國(guó)家。
國(guó)家旅游形象為何這么重要?
在網(wǎng)紅們集體表達(dá)在華旅游的難忘回憶背后,是文旅部推出“你好!中國(guó)”國(guó)家旅游形象,以及攜程與中國(guó)對(duì)外交流協(xié)會(huì)簽署戰(zhàn)略框架協(xié)議,在全球推廣中國(guó)國(guó)家旅游形象。
今年9月27日,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》(以下簡(jiǎn)稱《若干措施》)提出了加強(qiáng)入境旅游工作,具體包括實(shí)施入境旅游促進(jìn)計(jì)劃,持續(xù)開展“你好!中國(guó)”國(guó)家旅游形象系列推廣活動(dòng),開展入境游旅行商伙伴行動(dòng);優(yōu)化簽證和通關(guān)政策,進(jìn)一步提高簽證辦理效率,提升簽證審發(fā)信息化水平,積極研究增加免簽國(guó)家數(shù)量;恢復(fù)和增加國(guó)際航班,完善入境旅游服務(wù),優(yōu)化離境退稅服務(wù),發(fā)揮旅游貿(mào)易載體作用等具體措施。
有業(yè)內(nèi)人士表示,中國(guó)大規(guī)模的入境游推廣才10多年,尚沒有建立清晰的品牌形象。這次從國(guó)家政策層面開始在全球推廣中國(guó)國(guó)家旅游形象,對(duì)于入境游至關(guān)重要。
打造國(guó)家旅游形象的重要性可以從新加坡身上加以借鑒。2017年,新加坡旅游局和新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局合作推出首個(gè)聯(lián)合形象品牌“心想獅城”(Passion Made Possible)。圍繞這一品牌,新加坡旅游局在海外開啟宣傳工作,在新加坡為游客打造旅游路線、增設(shè)旅游活動(dòng),國(guó)家旅游形象品牌的打造極大地提高了各項(xiàng)決策之間的協(xié)同性。
不久前,新加坡旅游局正式宣布“Made in Singapore就在新加坡”全新品牌活動(dòng)的開啟,在延續(xù)“心想獅城”品牌理念的基礎(chǔ)上,為新加坡旅游市場(chǎng)注入全新活力。新加坡旅游局局長(zhǎng)歐燕媚女士表示:“‘Made in Singapore就在新加坡’品牌主題希望帶領(lǐng)大家,從摩登都市的建筑到街頭巷尾的美食,從可持續(xù)的自然遺產(chǎn)到健康養(yǎng)生的生活態(tài)度,在日常之中,想象之外,看見不尋常的新加坡。”
通過推廣國(guó)家旅游形象,能夠更好地整合旅游資源、加強(qiáng)各方協(xié)作。攜程同樣參與“你好!中國(guó)”全球推廣的進(jìn)程當(dāng)中,今年9月初,“你好!中國(guó)”2023黃河主題旅游海外推廣季韓國(guó)專場(chǎng)活動(dòng)成功舉辦,在“中國(guó)優(yōu)秀文化和旅游企業(yè)巡禮”環(huán)節(jié),攜程集團(tuán)研究院執(zhí)行秘書長(zhǎng)、入境游總經(jīng)理孫博文介紹了攜程集團(tuán)全球化布局的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),并從品牌建設(shè)、內(nèi)容種草、整合營(yíng)銷以及產(chǎn)品打造等方面為黃河旅游在韓國(guó)市場(chǎng)推廣提供思路。他表示,作為海內(nèi)外游客信賴的旅游服務(wù)提供商,攜程將發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、搭建好中韓兩國(guó)間文化和旅游的交流橋梁,從營(yíng)銷推廣到引流帶客,全面助力黃河流域旅游走向世界。
除了推廣,入境游還要克服哪些?
10月24日,攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會(huì)上,攜程集團(tuán)CEO孫潔提到,2019年入境游收入僅占我國(guó)GDP的0.5%,如果將入境游比例提高1%,“就能為我國(guó)GDP帶來萬億級(jí)別的增長(zhǎng)”。現(xiàn)如今,我國(guó)入境游面臨著簽證申請(qǐng)困難、支付方式單一、服務(wù)種類匱乏等阻礙因素。
在印發(fā)《若干措施》后,多部委聯(lián)動(dòng)密集出臺(tái)入境便利化政策:外交部對(duì)符合條件的大部分簽證申請(qǐng)人采取階段性免采指紋措施,優(yōu)化簽證申請(qǐng)34%的填報(bào)項(xiàng);國(guó)家移民局提出,逐步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)出入境證件由“網(wǎng)上預(yù)約”到“網(wǎng)上辦”“掌上辦”;工信部、網(wǎng)信辦、公安部等部門聯(lián)合推動(dòng)外國(guó)人永久居住證使用便利性工作。
11月17日,2023全球旅行商大會(huì)在昆明開幕,大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示:“攜程將多維度助力入境游發(fā)展,具體包括:依托平臺(tái)技術(shù)能力,助力提升入境便利度;集中海外資源,助推國(guó)家旅游宣傳;整合中國(guó)旅游特色產(chǎn)品,吸引各國(guó)人民來華體驗(yàn)。”
當(dāng)天,攜程宣布,在攜程國(guó)際版Trip上搭建入境游服務(wù)平臺(tái),打造外國(guó)人中國(guó)游玩的一站式門戶。該平臺(tái)將以圖文+視頻的方式,生動(dòng)細(xì)致地講解如何前往中國(guó)游玩、去哪兒玩、怎么玩兒等問題,并提供簽證辦理提示、酒店及景點(diǎn)、移動(dòng)支付和通訊、交通及餐飲等介紹、預(yù)訂等服務(wù)。今年9月,Trip已上線“中國(guó)旅游指南”,包含酒店預(yù)訂、旅行建議、熱門目的地等多個(gè)板塊。截至目前,已服務(wù)將近10萬海外游客。
攜程還聯(lián)合中旅旅行、螞蟻集團(tuán)、遠(yuǎn)海國(guó)際、CNN、桂林唐朝國(guó)旅等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè),發(fā)出入境游協(xié)作聯(lián)盟倡議,將分別從入境游服務(wù)門戶、境外卡移動(dòng)支付、國(guó)內(nèi)目的地海外傳播、團(tuán)隊(duì)游服務(wù)品質(zhì)等維度入手,推動(dòng)入境游全鏈路便利化,提高外國(guó)游客游玩體驗(yàn)。