提升老年人、境外來華人員等群體支付服務水平
日前召開的國務院常務會議審議通過《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》。中國證券報記者2月29日從中國人民銀行召開的優(yōu)化支付服務推進會上獲悉,中國人民銀行將會同有關方面,持續(xù)深化支付服務場景建設,不斷提升支付服務包容性,著力完善多層次、多元化的支付服務體系。
中國人民銀行行長潘功勝表示,提升老年人、境外來華人員等群體的支付服務水平是一項重要的系統(tǒng)工程,涉及部門多、覆蓋面廣,各單位要切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務院的決策部署上,采取務實有效措施,迅速行動,在較短時間內取得實質性進展,明顯改善支付服務水平,服務社會民生和保障對外開放。
提升特殊群體支付便利性
“在西湖邊賣了三十多年蔥包燴的吳阿姨不會說外語,但在家門口做起了全球生意。她說外國游客都會問:你掃我,還是我掃你?”螞蟻集團董事長兼首席執(zhí)行官井賢棟介紹。
近年來,多家機構在提升老年人、外籍來華人員等群體支付便利性方面作出有益探索。井賢棟表示,為便利境外來華用戶支付,支付寶與中行、工行、網聯(lián)、境外錢包等合作,推出了外卡內綁和外包內用兩套移動支付方案。目前數(shù)千萬國內支付寶商家已全面向兩套移動支付方案開放,覆蓋境外來華用戶日常消費的方方面面,給廣大小微商戶帶來了新生意。
便利外籍來華人員支付的產品正日漸多樣化。中國銀聯(lián)執(zhí)行副總裁胡浩中介紹,中國銀聯(lián)打造了涵蓋線上線下、境內境外、接與非接、卡碼兼容的全解決方案。對習慣刷卡的用戶,在境外81個國家和地區(qū)發(fā)行了2.3億張銀聯(lián)卡,均支持入境使用;對習慣掃碼的用戶,支持200個境外電子錢包到境內使用;對習慣非接支付的用戶,已在10余個國家和地區(qū)支持銀聯(lián)卡綁Apple Pay或華為Pay。
“如沒有上述產品,外籍來華人員也可通過云閃付申領旅行通卡,滿足短期入境支付需要。”胡浩中表示,2024年春節(jié)期間,外籍人員在境內經銀聯(lián)網絡的交易金額同比增長30%。
在服務老年人方面,中國銀行個人數(shù)字金融部總經理王澤宇介紹,該行組織開展了敬老服務模范網點達標認定專項行動。提供現(xiàn)金柜臺、個性化零鈔、殘鈔兌換、貨幣反假宣傳等服務,為老年人現(xiàn)金支付提供便利,一直保留存折、存單服務,兼顧老年人使用習慣;同時,全面優(yōu)化手機銀行適老化服務體驗,對老年用戶常用的賬戶管理、轉賬、理財、存款、養(yǎng)老金、醫(yī)保卡、話費充值等功能進行改造,展現(xiàn)大字體、大行距、大焦點、高對比度效果。
優(yōu)化改善支付服務
《意見》強調要聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題,加強協(xié)同配合,加大必要的資源投入,多措并舉打通服務堵點,推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補充。
多家機構表示,將全面落實《意見》要求,按照人民銀行工作部署,推動支付服務盡快取得實質性優(yōu)化與改善。
“針對國內刷卡、非接支付不方便,老年人、外籍來華人員等人群使用移動支付不適應等堵點痛點難點問題,銀聯(lián)將聯(lián)合產業(yè)各方啟動‘錦繡行動2024’。”胡浩中介紹,該行動將覆蓋全國40個重點城市、“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學”等8大類24個高頻支付場景,及刷卡、掃碼、手機Pay、ATM取現(xiàn)等解決方案,推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補充。
潘功勝表示,推進支付便利化需要發(fā)揮多部門合力,堅持目標導向、問題導向,尤其聚焦在銀行卡受理、現(xiàn)金支付和移動支付環(huán)節(jié)。目前,支付機構推出了外卡內綁、外包內用的移動支付方案,此舉進一步便利了境外來華用戶支付。
會議強調,中國人民銀行將會同有關方面,堅持目標導向、問題導向,針對不同群體的支付習慣,統(tǒng)籌力量補齊短板弱項,持續(xù)深化支付服務場景建設,不斷提升支付服務包容性,著力完善多層次、多元化的支付服務體系,為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質、高效、便捷的支付服務,更好服務社會民生和高水平對外開放。
來源: 中國證券報·中證網