金融消費者權(quán)益保護工作事關(guān)人民群眾切身利益，是服務(wù)民生的重要內(nèi)涵，是貫徹以人民為中心發(fā)展思想的集中體現(xiàn)，也是推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要根基。

在監(jiān)管部門的指導下，長安國際信托股份有限公司（以下簡稱“長安信托”）以“實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益”的目標出發(fā)，切實履行金融消費者權(quán)益保護主體責任，全面踐行金融工作的政治性、人民性，在公司黨委的帶領(lǐng)下，始終把消費者權(quán)益保護工作作為公司經(jīng)營的重中之重。

近年來，長安信托不斷提高消保工作站位，由董事會負責消保工作的總體決策，建立了一把手負責制，將消保工作納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略各環(huán)節(jié)，嵌入業(yè)務(wù)管理全流程，不斷加強多層次消保工作管理體系建設(shè)，從“組織保障”“制度保障”“機制保障”“系統(tǒng)保障”“服務(wù)保障”五大方面，聚焦客戶訴求，探索多元化解方式，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)構(gòu)建“大消保”格局。

金融知識教育宣傳也是金融風險防范的第一道防線。2023年，長安信托聚焦消費者權(quán)益保護，推陳出新“線上+線下”“集中性+陣地化”的金融宣傳全網(wǎng)格，“一月一主題”多觸角開展立體化消保宣教活動。同時，持續(xù)加強高管管消保、高管抓消保、高管講消保、高管接待日等工作，以專業(yè)的態(tài)度為消費者保駕護航，讓金融服務(wù)更加惠民生、暖民心，共同守護民眾幸福美好生活。