上月底，美國心理學(xué)會發(fā)布了名為“Using Psychological Science to Understand and Fight Health Misinformation: An APA Consensus Statement”（譯：《利用心理學(xué)理解、對抗錯(cuò)誤健康信息——美國心理學(xué)會共識聲明》，以下簡稱《美國心理學(xué)會共識聲明》）的報(bào)告，報(bào)告概述了人們受錯(cuò)誤信息影響的過程，并提供了應(yīng)對錯(cuò)誤信息的解決方案。

隨著社交媒體成為大眾生活中的必需品，越來越多的信息通過社交媒體快速傳播，與此同時(shí)，錯(cuò)誤健康信息也在傳播與發(fā)酵。美國心理學(xué)家Stephen Hupp形容稱，“身體不適的人可能會在社交媒體上自我診斷出醫(yī)學(xué)界未認(rèn)可的病癥......他們可能會使用搜索引擎來查找如何‘治療’所述病癥，并發(fā)現(xiàn)一種在科學(xué)上令人難以置信的治療方法。”在他看來，現(xiàn)在是“錯(cuò)誤健康信息的時(shí)代，它無處不在”。

錯(cuò)誤信息的傳播影響公共衛(wèi)生管理

《美國心理學(xué)會共識聲明》將錯(cuò)誤信息定義為“任何明顯虛假或具有誤導(dǎo)性的信息，無論其來源或意圖如何”。麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的研究人員此前對2006年至2017年間在社交媒體Twitter（現(xiàn)在更名為X）上傳播的錯(cuò)誤信息進(jìn)行了研究，數(shù)據(jù)源頭為12.6萬條信息，這些信息被約300萬人傳播了超過450萬次，研究人員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息較真實(shí)信息更新穎，而且錯(cuò)誤信息比真實(shí)信息被分享的可能性高70%，不論信息為何種類別，其傳播都“比真相更遠(yuǎn)、更快、更深入、更廣泛”。

在社會公共衛(wèi)生領(lǐng)域，錯(cuò)誤醫(yī)療消息的傳播日甚一日，并且部分錯(cuò)誤信息已經(jīng)帶來了負(fù)面影響，日前全球范圍內(nèi)的反疫苗運(yùn)動(dòng)就與錯(cuò)誤信息的傳播息息相關(guān)。賓夕法尼亞大學(xué)安納伯格公共政策中心（APPC）最近進(jìn)行了一項(xiàng)針對美國1500名成年人的健康調(diào)查，結(jié)果顯示“認(rèn)為美國批準(zhǔn)使用的疫苗是安全的”的人數(shù)從2021年4月的77%下降至71%，“認(rèn)為美國批準(zhǔn)使用的疫苗是不安全的”的人數(shù)從9%上升至16%。

對疫苗的不信任感與錯(cuò)誤信息的傳播有直接關(guān)系，目前對疫苗的常見誤解包括：認(rèn)為疫苗與自閉癥、不孕不育、癌癥有關(guān)，或者認(rèn)為疫苗中的成分不夠安全。調(diào)查指出，關(guān)于疫苗接種的錯(cuò)誤說法在如今已被更廣泛的人群誤認(rèn)為是正確信息，而且在疫苗問題上，人們對錯(cuò)誤信息的接受度更高。由此帶來的直接影響是，接種疫苗的人數(shù)變少，并且?guī)砹似渌】碉L(fēng)險(xiǎn)。對疫苗的誤解甚至滲透到了動(dòng)物健康領(lǐng)域，波士頓大學(xué)研究人員與英國市場調(diào)查公司YouGov在今年3月至4月聯(lián)合進(jìn)行了調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)53%的狗主人對寵物疫苗持懷疑態(tài)度。

從2021年至2022年，蘇格蘭選擇終止妊娠的人群數(shù)量增加了近1/5，而且其中16至19歲青少年選擇終止妊娠的人數(shù)也出現(xiàn)了14年以來的首次增長。選擇終止妊娠的比例創(chuàng)新高，英國性與生殖保健學(xué)院（FSRH）蘇格蘭委員會主席Sinead Cook博士表示，當(dāng)她的團(tuán)隊(duì)與選擇終止妊娠的人群交談時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)許多人對避孕藥的副作用表示擔(dān)憂，同時(shí)她發(fā)現(xiàn)，社交媒體平臺有許多關(guān)于激素避孕會導(dǎo)致各類副作用（包括不孕、腫瘤等）的錯(cuò)誤信息在傳播，她對這些內(nèi)容會否影響年輕人的決策也持擔(dān)憂態(tài)度。

歐洲致力于應(yīng)對錯(cuò)誤信息傳播問題的研究機(jī)構(gòu)笛卡爾基金會通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過社交媒體獲取醫(yī)學(xué)信息的群體不僅醫(yī)學(xué)知識水平欠缺，而且受錯(cuò)誤信息影響，此類群體更可能拒絕接受或放棄醫(yī)學(xué)治療。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)常通過社交媒體獲取健康相關(guān)信息的人放棄醫(yī)學(xué)治療而轉(zhuǎn)向所謂替代療法的可能性是其他人的2.9倍。錯(cuò)誤信息不僅會影響個(gè)人作出決策，更為嚴(yán)峻的是，對錯(cuò)誤信息信以為真的人群對科學(xué)以及政府的信任度都會下降，波士頓大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院副教授Monica Wang如是表示。

社交媒體擴(kuò)大誤導(dǎo)范圍

大眾遇到錯(cuò)誤信息的數(shù)量是無法估算的數(shù)據(jù)，《美國心理學(xué)會共識聲明》中預(yù)計(jì)錯(cuò)誤信息占所有新聞信息的比例在0.2%至29%之間，具體比例因不同群體、不同類別的信息而異。但較為棘手的問題是，“大多數(shù)錯(cuò)誤信息都源于一小部分‘超級傳播者’，而社交媒體擴(kuò)大了他們的影響力”，《美國心理學(xué)會共識聲明》中如是表示。

一方面，錯(cuò)誤信息產(chǎn)生大范圍影響力與大眾過于依賴社交媒體相關(guān)，數(shù)據(jù)分析公司Data Reportal發(fā)布的Digital 2023 Global Overview Report（譯：《數(shù)字2023—全球概覽報(bào)告》）顯示，截至2023年1月，人們使用社交媒體的時(shí)間比以往任何時(shí)候都多，全球16至64歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶每天使用社交媒體的時(shí)間超過2.5小時(shí)，占每日上網(wǎng)時(shí)間的38%。

另一方面，大量且密集的信息同時(shí)出現(xiàn)在社交媒體中時(shí)，大眾往往難以分辨真假。英國通訊管理局（Ofcom）2022年發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，30%的成年人不知道或根本沒有考慮網(wǎng)上信息是否真實(shí)性存疑，6%的人認(rèn)為他們在網(wǎng)上找到的所有信息都是真實(shí)的。另有34%的16至24歲青少年認(rèn)為，如果網(wǎng)站已被搜索引擎列出，那么它們將包含準(zhǔn)確且公正的信息。Monica Wang和她的團(tuán)隊(duì)也發(fā)現(xiàn)，許多人沒有能力從充斥真假信息的社交媒體“迷宮”中走出來，對社交媒體的依賴與信任使得社交媒體成為錯(cuò)誤信息廣泛傳播的“溫床”。

當(dāng)然，社交媒體平臺本身也是信息傳播的“幕后推手”，女性健康管理平臺Flo Health醫(yī)學(xué)信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)人Claudia Pastides博士稱，“像Tiktok這樣的社交媒體平臺以一種非常容易訪問、簡短且易讀取的方式提供信息，人們喜歡使用這些平臺作為信息源是可以理解的，然而與此同時(shí)（社交平臺）也沒有設(shè)置任何障礙來阻止錯(cuò)誤信息的傳播，這就是我們想要強(qiáng)調(diào)的問題”。

聯(lián)合國世衛(wèi)組織也指出，社交媒體的算法在錯(cuò)誤信息的傳播中起著關(guān)鍵作用。按照聯(lián)合國世衛(wèi)組織官網(wǎng)的說法，社交媒體的大多數(shù)算法都會將用戶引導(dǎo)至能夠吸引并保持其注意力的內(nèi)容上，而錯(cuò)誤信息通常符合這些標(biāo)準(zhǔn)。隨著人工智能不斷發(fā)展，目前社交媒體的算法已經(jīng)可以基于用戶的數(shù)據(jù)以及瀏覽信息的過往情況對其推送深度定制內(nèi)容，因此常見的情況是，一旦用戶點(diǎn)擊了某一類信息，不論信息正確與否，算法會不斷向用戶推送相似信息，“社交媒體平臺輕松地構(gòu)建了信息孤島”，Monica Wang評價(jià)道。

另外，《美國心理學(xué)會共識聲明》也提及，多次接觸錯(cuò)誤信息會增加人們相信錯(cuò)誤信息的可能性，進(jìn)而增加他們傳播錯(cuò)誤信息的可能性。從心理層面分析，“當(dāng)錯(cuò)誤信息符合個(gè)人身份或社會規(guī)范，新穎且引發(fā)強(qiáng)烈情緒時(shí)，人們更有可能分享錯(cuò)誤信息”，巧合的是，可以分析用戶行為的算法也往往會“偏向（向用戶推送）那些激發(fā)憤怒和憤慨等負(fù)面情緒的內(nèi)容”。也正因此，疫苗導(dǎo)致自閉、使用激素避孕藥會影響生育能力等“謠言”不僅被廣泛傳播，而且信以為真的群眾越來越多。

負(fù)責(zé)任地閱讀和分享

美國公共衛(wèi)生局局長Vivek H. Murthy曾針對錯(cuò)誤健康信息傳播的問題發(fā)聲，稱“此類信息的傳播對公共健康構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。它可能會造成混亂，引發(fā)不信任，損害人們的健康并破壞公共衛(wèi)生工作。因此限制其傳播既是基于道德同時(shí)也是公民義務(wù)，需要全社會的努力”。

其中，政府機(jī)構(gòu)首先需要扮演教育、監(jiān)管的角色。美國放射科醫(yī)生、馬里蘭大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授Omer A. Awan提出，制定打擊醫(yī)療錯(cuò)誤信息的策略至關(guān)重要，其一，政府需要制定教育計(jì)劃，幫助大眾建立識別信息的能力，因?yàn)椤皩W(xué)習(xí)如何分析報(bào)道來源的可行度以及報(bào)道中的偏見是批判性思維者駕馭數(shù)字世界的關(guān)鍵技能”。其二，在Omer A. Awan看來，迄今為止關(guān)于錯(cuò)誤信息如何影響不同社會群體的相關(guān)研究結(jié)果非常少，因此政府或醫(yī)療機(jī)構(gòu)推動(dòng)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行此類研究非常有必要，只有基于具體的研究結(jié)論，“公共衛(wèi)生管理部門才可以更好地了解錯(cuò)誤信息傳播的原因，以及某些群體是否更容易相信錯(cuò)誤信息，并根據(jù)結(jié)果采取行動(dòng)”。

其三，讓正確信息有效傳播也有助于減少大眾被誤導(dǎo)的可能性。公共衛(wèi)生政策及建議通常由醫(yī)生及相關(guān)機(jī)構(gòu)以較為晦澀的表達(dá)方式編制，因此為了讓正確的信息可以更好地傳播，Omer A. Awan認(rèn)為需要制定更清晰且易于公眾理解的政策與建議，或者以講故事的方式傳遞信息，蓋洛普咨詢公司（Gallup）首席執(zhí)行官Jon Clifton也指出，“人類處理故事的能力比處理數(shù)字的能力更好”。因此，以簡單易懂的語言或者以講故事的方式往往更有利于正確信息的傳播。

當(dāng)然，從網(wǎng)絡(luò)上瀏覽、攝取信息的社交媒體用戶更應(yīng)主動(dòng)提高辨別能力。Monica Wang建議，用戶在瀏覽信息的過程中首先需要檢查信息來源，世界衛(wèi)生組織、各國衛(wèi)生研究院、疾病控制與預(yù)防中心等組織，享有盛譽(yù)的醫(yī)療及科學(xué)研究機(jī)構(gòu)均是可靠信息來源，此外用戶也要對未知來源的信息保持警惕。

其次，在瀏覽信息的過程中，Monica Wang表示讀取創(chuàng)作者的個(gè)人資料以及創(chuàng)作日期，并且交叉驗(yàn)證也有助于判斷信息的真實(shí)性。一方面，用戶需要確定創(chuàng)作者是否具有專業(yè)知識或者專業(yè)背景，如果缺乏創(chuàng)作者信息或者難以驗(yàn)證，則此類信息需要謹(jǐn)慎對待；另一方面，信息發(fā)布的時(shí)間也非常重要，科學(xué)知識往往處于發(fā)展中，因此過時(shí)的信息可能在當(dāng)下不一定是最準(zhǔn)確的，“尋找最新的數(shù)據(jù)及信息”更有助于獲得正確的信息。交叉驗(yàn)證意味著面對全新的概念，用戶需要從多個(gè)可靠途徑對信息進(jìn)行驗(yàn)證，另外，如果社交媒體上的健康信息與科學(xué)共識相矛盾或者聳人聽聞，則更應(yīng)以批判的視角來看待。

此外，用戶也需要對信息進(jìn)行判斷，判斷信息來源于科學(xué)證據(jù)亦或個(gè)人軼事。Monica Wang的觀點(diǎn)是，基于科學(xué)的研究方式得出的健康建議更可靠，雖然社交媒體上常常可以看到某些個(gè)體通過分享親身經(jīng)歷來表達(dá)對某些健康言論的支持，但是個(gè)體并不能代表全部，因此個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)也不足以成為用戶的唯一參考。Claudia Pastides博士也提出要以質(zhì)疑的方式攝取健康信息，因?yàn)椤耙晃粌?yōu)秀且明智的醫(yī)學(xué)專家知道在線分享健康信息的局限性，他們應(yīng)該作出說明，表示并非他們提供的所有信息都適合每個(gè)人”。

《美國心理學(xué)會共識聲明》表示，“（社交媒體）快速發(fā)布和點(diǎn)對點(diǎn)共享的功能使得普通用戶也能夠快速向大量受眾傳播信息，而錯(cuò)誤信息只有在傳播發(fā)生之后才可能受到監(jiān)管。”人人皆可成為創(chuàng)作者且信息傳播飛速的數(shù)字時(shí)代讓錯(cuò)誤信息不斷蔓延發(fā)酵，且對大眾身心健康產(chǎn)生了負(fù)面影響，互聯(lián)網(wǎng)用戶既是加害方也是受害者，因此面對錯(cuò)誤健康信息帶來的公共衛(wèi)生危機(jī)，Monica Wang強(qiáng)調(diào)，所有人都需要“負(fù)責(zé)任地閱讀和分享信息，從而使真相的傳播勝過謊言”。

文章來源：財(cái)聯(lián)社

作者：方恒博