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    知乎做AI應(yīng)用,從減少幻覺開始

    2024-07-01 17:39

    6月29日,在第十屆鹽Club新知青年大會(huì)上,知乎發(fā)布了最新的AI應(yīng)用產(chǎn)品知乎直答。

    與市面上大多數(shù)AI產(chǎn)品不同,知乎直答的幻覺更少,因?yàn)槠渲饕谥鮿?chuàng)作者的真實(shí)問答數(shù)據(jù)。同時(shí),知乎直答還注重連接用戶與創(chuàng)作者之間的關(guān)系,不僅列出了所有的引用來源,還支持用戶以段落級(jí)甚至句子級(jí)去進(jìn)行溯源,助力更多創(chuàng)作者被用戶發(fā)現(xiàn)。

    知乎做知乎直答的底層邏輯是做AI搜索,這是當(dāng)前多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠及創(chuàng)業(yè)公司看好的賽道。國(guó)外同類產(chǎn)品Perplexity估值已經(jīng)高達(dá)30億美元。

    與2023年各大公司集體“卷”大模型不同,2024年被稱為“AI應(yīng)用元年”,投資機(jī)構(gòu)看好的方向,也從基礎(chǔ)大模型轉(zhuǎn)向AI應(yīng)用,今年二季度投資于應(yīng)用的金額同比翻倍。在此背景下知乎推出“知乎直答”,踩中了時(shí)代的風(fēng)口。知乎創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周源表示,知乎直答是一個(gè)全新的生產(chǎn)力工具,也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)世界的連接器。他希望用知乎直答能幫助每個(gè)人更好地“用提問發(fā)現(xiàn)世界”,并圍繞工具和每一個(gè)人,構(gòu)建更有想象力、更有創(chuàng)造力、更有活力、更加生機(jī)勃勃的社區(qū)。

    側(cè)重真實(shí)與有溫度

    知乎直答是一款對(duì)話式產(chǎn)品,也是知乎AI搜索功能的正式產(chǎn)品化。知乎直答同時(shí)擁有獨(dú)立域名和服務(wù)入口,能為全網(wǎng)用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的提問、搜索、結(jié)果生成和歸納體驗(yàn)。該產(chǎn)品已上線PC端,通過“zhida.ai”域名即可訪問。

    6月29日下午,知乎直答產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬奎詳細(xì)演示了這款產(chǎn)品,從他的演示來看,知乎直答主要有兩大特色:一是真實(shí),二是有溫度。

    知乎直答的真實(shí)性體現(xiàn)為,主要立足于知乎創(chuàng)作者的真實(shí)問答數(shù)據(jù)。在知乎直答回答的內(nèi)容中,用戶可以看到答案是由哪些答主貢獻(xiàn)的,也能看到答案是從哪里引用的。這是知乎一如既往對(duì)答主、對(duì)創(chuàng)作者和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重。馬奎說,知乎直答嚴(yán)格溯源,確保回答的可靠和真實(shí),同時(shí)也減輕了AI領(lǐng)域的幻覺問題。

    知乎直答的溫度性,主要體現(xiàn)為對(duì)用戶需求的理解,以及對(duì)創(chuàng)作者的尊重。

    知乎直答的輸入框左下角,有兩個(gè)按鈕和一個(gè)選項(xiàng),用戶可以選擇深入問答或是簡(jiǎn)略問答。以“嫦娥六號(hào)任務(wù)有哪些階段”為例,簡(jiǎn)略風(fēng)格會(huì)以非常簡(jiǎn)短的形式為用戶展示結(jié)果,深入模式則會(huì)非常詳細(xì)。該功能設(shè)計(jì)的初衷是,知乎發(fā)現(xiàn)有一部分用戶想做更深入的研究,另外一部分用戶則想快速知道答案。

    知乎產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在調(diào)研時(shí)還發(fā)現(xiàn),一些競(jìng)品只連接了用戶與內(nèi)容兩端,這有些不足。知乎直答則的不同之處在于,它不僅僅讓用戶去查找內(nèi)容,還把用戶、內(nèi)容和創(chuàng)作者都連接起來,用戶每次提問,都是一次與優(yōu)秀答主的碰撞。這項(xiàng)功能體現(xiàn)了知乎直答對(duì)創(chuàng)作者的尊重。馬奎說,創(chuàng)作者是知乎的核心,之前很多優(yōu)秀的答主難以被用戶搜索到,但是知乎直答可以彌補(bǔ)這些不足。

    在知乎直答中,用戶可以按領(lǐng)域搜索答主,知乎直答也會(huì)把答主相關(guān)信息整理好展示給用戶。馬奎表示,知乎使用AI技術(shù),不僅為了傳播內(nèi)容,也是為了拉近用戶和用戶之間的距離,讓人們感受到答案背后是有溫度的。

    目前知乎直答主要是PC端訪問模式,之后還會(huì)推出APP及多模態(tài)能力。馬奎表示,現(xiàn)在只是一個(gè)起點(diǎn),“知乎直答作為一款全新的產(chǎn)品,更像一把鑰匙,打開了AI的大門,”知乎將傾聽用戶的聲音,未來技術(shù)驅(qū)動(dòng)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)兩種模式并進(jìn)。知乎直答也會(huì)和知乎社區(qū)做更深度的融合,積極探索對(duì)外合作。

    AI搜索的潛力

    今年3月的“知乎發(fā)現(xiàn)大會(huì)”上,知乎創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周源展示了全新社區(qū)原生AI功能“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”功能。當(dāng)時(shí)周源表示,將為用戶帶來集新搜索、實(shí)時(shí)問答和追問功能于一體的全新體驗(yàn)。

    AI搜索是周源看好的賽道,也是當(dāng)前AI應(yīng)用領(lǐng)域最有價(jià)值的賽道之一。目前在國(guó)內(nèi),已經(jīng)有不少公司開始做AI搜索,比如Kimi、360、百川智能、秘塔等。

    國(guó)外也有多家公司正在探索AI搜索。其中最知名的創(chuàng)業(yè)公司Perplexity,最新估值30億美元,將成為AI業(yè)內(nèi)估值最高的公司之一。Perplexity的主要業(yè)務(wù)就是AI搜索,它的回答方式與知乎直答類似,并不提供鏈接,而是直接提供文本格式。其特色是,能做好傳統(tǒng)搜索沒有做好的復(fù)雜信息回答。

    作為傳統(tǒng)搜索的補(bǔ)充,Perplexity的高估值已經(jīng)驗(yàn)證了其價(jià)值所在。在國(guó)外,Perplexity非常受歡迎,目前有2000多萬月活用戶,英偉達(dá)創(chuàng)始人黃仁勛說,他用的最多一個(gè)AI產(chǎn)品就是Perplexity。

    除了創(chuàng)業(yè)公司外,微軟、OpenAI等國(guó)外大廠也都在布局AI搜索,微軟CEO納德拉提到,AI將從根本上改變每個(gè)軟件類別,首先是最大的類別搜索。他們的判斷證明了,信息檢索是匹配大模型能力最好的應(yīng)用,這條賽道的可行性已被行業(yè)所公認(rèn)。知乎入局AI搜索,也是旨在捕捉下一個(gè)風(fēng)口。

    與其他做AI搜索的公司相比,知乎的一大優(yōu)勢(shì)就是高質(zhì)量的中文語料。公開數(shù)據(jù)顯示,截至2024年Q1,知乎累計(jì)約8.04億條內(nèi)容,覆蓋超過1000個(gè)垂直領(lǐng)域。知乎社區(qū)解決了大量用戶不能通過搜索引擎解決的問題,依托社區(qū)內(nèi)容以全網(wǎng)內(nèi)容為補(bǔ)充,是知乎直答的最大優(yōu)勢(shì)。

    并且知乎也有自研模型作為支撐。2023年,“知海圖AI”大模型面世,這是一款在成熟大模型CPM-Bee基礎(chǔ)上研發(fā)的大模型,擁有千億級(jí)參數(shù),更強(qiáng)邏輯推理能力、更快訓(xùn)練和推理速度。近一年來,“知海圖AI”大模型不斷迭代升級(jí),通過不斷的優(yōu)化,無論是數(shù)據(jù)源的擴(kuò)增,還是模型的調(diào)優(yōu),最新版的模型在知乎直答里可以為用戶帶來更全面、更連貫、更有邏輯,甚至更安全的回答。

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