隨著“澳車北上”“港車北上”政策實(shí)施，越來越多港澳居民“北上”融入大灣區(qū)“一小時(shí)生活圈”。前海人壽是率先成立總部位于深圳前海合作區(qū)的全國性金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，近年來持續(xù)探索搭建大灣區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)平臺，以科技賦能為粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)者提供更便利快捷的保險(xiǎn)服務(wù)。

港澳消費(fèi)者以往在內(nèi)地的很多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，往往需要到保險(xiǎn)公司柜臺或者與保險(xiǎn)代理人面對面辦理。錄入資料、身份識別等流程復(fù)雜，業(yè)務(wù)辦理周期長。

為提升港澳消費(fèi)者的操作便捷性，近年來前海人壽不斷升級各E化平臺，引入先進(jìn)的港澳消費(fèi)者證件OCR識別等技術(shù)，拓寬回執(zhí)簽收、函件處理等一系列線上服務(wù)的覆蓋人群，幫助港澳消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，大幅提升客戶體驗(yàn)。

“現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理越來越方便了，這次回執(zhí)簽收就不用再跟我的代理人約見面，在微信公眾號上操作就能完成，照片上傳、面部識別和簽字的過程都很流暢，幾分鐘就能搞定，節(jié)省了很多時(shí)間。”廣州工作的香港人Andersen購買了前海人壽“醫(yī)管家2021”和“安逸保2022”保險(xiǎn)產(chǎn)品，在今年續(xù)保時(shí)使用了新上線的回執(zhí)簽收服務(wù)，高效便捷的操作給他帶來全新的體驗(yàn)。

除此之外，港澳消費(fèi)者也能同時(shí)享受承保、保全、理賠、回訪保單全流程的智慧保險(xiǎn)服務(wù)。在前海人壽APP或“前海人壽保險(xiǎn)”微信公眾號可以查詢承保進(jìn)度、更新個(gè)人信息、下載保單，通過微信公眾號的“在線回訪”功能完成新契約回訪。如果有理賠需求，港澳消費(fèi)者也可以通過前海人壽APP或微信公眾號進(jìn)行理賠申請、查詢理賠進(jìn)度與結(jié)論、獲取理賠結(jié)論通知書等。

2023年12月21日，《前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《前海規(guī)劃》）正式發(fā)布，提出將前海打造成為粵港澳大灣區(qū)全面深化改革創(chuàng)新試驗(yàn)平臺、高水平對外開放門戶樞紐、深港深度融合發(fā)展引領(lǐng)區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展高地。隨著《前海規(guī)劃》的實(shí)施，大灣區(qū)一體化發(fā)展進(jìn)程不斷加快。

未來，前海人壽將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極響應(yīng)國家號召，探索大灣區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)新模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為港澳居民提供更加便捷、高效、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)，為大灣區(qū)一體化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。