經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 李翔 在大地震發(fā)生的八天之后，李開復(fù)在博客上撰寫了一篇《關(guān)注國(guó)難：谷歌和我做了什么》的文章。此前兩天，他曾為自己的兩次博客管理不當(dāng)在博客中道歉。其中一次，“是在全國(guó)哀傷的時(shí)候發(fā)表一篇幾個(gè)月前寫的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的文章（已在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表過）。這么做相當(dāng)不合適。我已經(jīng)把這篇文章刪除，以后在合適的時(shí)候再發(fā)。”

激動(dòng)的中國(guó)民眾幾乎要求所有本土大公司和在華的跨國(guó)公司對(duì)災(zāi)難做出自己的反應(yīng)，并且有一種傾向：以它們捐款的多少和它們對(duì)災(zāi)難的態(tài)度作為評(píng)判這家公司對(duì)待中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。谷歌作為一家最具理想主義、也最讓人向往的公司，自然不能例外——甚至更糟，它總會(huì)成為關(guān)注和評(píng)說的焦點(diǎn)。

李開復(fù)在5月20日的回應(yīng)完美無缺。他列舉了谷歌在捐獻(xiàn)方面、產(chǎn)品方面以及他個(gè)人為本次災(zāi)難所做種種。谷歌在2008年年初的冰雪災(zāi)難中，就以谷歌救災(zāi)地圖的形式與人驚喜，而這次李開復(fù)的回復(fù)也沒有讓人失望。在面對(duì)虛擬的大眾時(shí)，李開復(fù)總能得心應(yīng)手。文字之后的李開復(fù)熱心、謙遜、彬彬有禮，而且很有節(jié)制。當(dāng)然，他自己也聲稱，他的回應(yīng)是在很多網(wǎng)友的要求下做出的，因此，即使他認(rèn)為自己有更實(shí)際和更重要的工作，他也樂于向這些關(guān)注他和谷歌的人們提供這些信息。

47歲的李開復(fù)可能是跨國(guó)公司在中國(guó)最具聲望的職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)是一位出版過多本勵(lì)志書的業(yè)余作家。他也是整個(gè)中國(guó)商業(yè)同國(guó)際接軌的標(biāo)志性人物之一——盡管很多人對(duì)他頗多非議。他曾是個(gè)技術(shù)天才，他的履歷上寫著，他“在語音識(shí)別、人工智能、三維圖形及網(wǎng)絡(luò)多媒體等領(lǐng)域享有很高的聲譽(yù)。他曾開發(fā)出世界上第一個(gè) ‘非特定人連續(xù)語音識(shí)別系統(tǒng)’，并被《商業(yè)周刊》在1988年授予 ‘最重要科學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)’”。

但更為中國(guó)公眾熟知的，是他令人炫目的工作經(jīng)歷。他曾經(jīng)供職于蘋果公司、圖形硬件巨頭SGI。隨后，當(dāng)微軟決定在中國(guó)建立一所研究院時(shí)，李開復(fù)被認(rèn)為是最合適的人選。因?yàn)樗坏熘獌煞N文化，同時(shí)具有技術(shù)背景和管理經(jīng)驗(yàn)。后來，當(dāng)李開復(fù)已經(jīng)決定接受比爾·蓋茨提供的工作，準(zhǔn)備出發(fā)到北京時(shí)，他的妻子接到了一個(gè)自稱是史蒂夫·喬布斯的人打來的電話——重回蘋果的喬布斯試圖說服李開復(fù)到蘋果公司工作。

微軟亞洲研究院后來被認(rèn)為是一個(gè)跨國(guó)公司在中國(guó)成功的典范。來自麻省理工學(xué)院的RobertBuderi和記者GregoryT.Huang共同出版了一本書《關(guān)系：微軟、中國(guó)和比爾·蓋茨的領(lǐng)先之道》，來講述整個(gè)研究院的建立過程，李開復(fù)在其中被描述為一名善于利用關(guān)系的高手。

“他們?cè)趺磳懳遥俊痹诠雀柚袊?guó)的一間會(huì)議室內(nèi)，李開復(fù)問我。他顯然并不認(rèn)為自己是一個(gè)關(guān)系高手，剛好相反，他認(rèn)為自己在營(yíng)造并且利用關(guān)系網(wǎng)方面毫無天賦。

“他們提到了我們和教育部的關(guān)系……但其實(shí)做研究院就是做一個(gè)好人，你的角色就是好人，你去雇一批天才，你去送一批獎(jiǎng)學(xué)金，你去支持一批研發(fā)項(xiàng)目，當(dāng)你是這樣一個(gè)圣誕老人的時(shí)候，關(guān)系當(dāng)然好了，大家都喜歡你，學(xué)生認(rèn)為你是好的雇主，教育部認(rèn)為你是一個(gè)課程支持的幫助者，科技部認(rèn)為你是促成更多技術(shù)開發(fā)者。然后你不做產(chǎn)品，也沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就寫論文，我認(rèn)為這是一件相對(duì)容易處理關(guān)系的事情。”

拋卻他的自我認(rèn)知，他仍然被認(rèn)為是為進(jìn)入中國(guó)鋪橋建路的最理想人選。可以作為佐證的是，當(dāng)谷歌在2005年決定進(jìn)入中國(guó)時(shí)，這家全球最具魅力的互聯(lián)網(wǎng)公司選擇了李開復(fù)。這次事件的副產(chǎn)品包括，微軟公開譴責(zé)李開復(fù)，并且將他和他的新公司告上法庭；同時(shí)，很多人因?yàn)槔铋_復(fù)在爭(zhēng)取谷歌的工作機(jī)會(huì)時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)李開復(fù)表示不滿。

當(dāng)然，這只是李開復(fù)此后要面臨的眾多麻煩的開端。當(dāng)google決定將中文名字確定為“谷歌”時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)上招來的幾乎是清一色的反對(duì)聲。接下來，媒體又爆出，google.cn沒有獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的ICP牌照，這也意味著谷歌的中文網(wǎng)站并沒有在中國(guó)獲得合法運(yùn)營(yíng)的資格。這個(gè)問題終于在2007年7月得到解決。但在2008年年初，又有媒體爆出李開復(fù)個(gè)人漏稅的傳聞，其間還穿插著關(guān)于谷歌中文輸入法涉嫌抄襲搜狐開發(fā)的輸入法軟件指控。

當(dāng)我們?cè)诒本┪宓揽诠雀柚袊?guó)的大樓內(nèi)見到李開復(fù)時(shí)，正是李開復(fù)個(gè)人漏稅傳聞甚囂塵上之時(shí)。他和他的同事們對(duì)傳聞基本束手無策，所能做的僅僅是抱怨媒體的誤解——正好像李開復(fù)本人后來在博鰲亞洲論壇上所做的那樣，強(qiáng)調(diào)自己已經(jīng)做了所有應(yīng)該做的事。

由于已經(jīng)經(jīng)歷的事件，即使他并不喜歡媒體也可以被人理解。但他仍然喜歡做出一副盡在掌控中的姿態(tài)，他認(rèn)為他理解了媒體，或者媒體的劣根性。“這就是你們想要的headline嗎？”談話中他間或會(huì)反問，像一只驚弓之鳥。為了免于再遭傷害，他表現(xiàn)出有意無意的傲慢，并且總是采用公關(guān)腔調(diào)。他說：“我們只是在做我們應(yīng)該做的事情”，“我們希望有責(zé)任感的媒體記者來調(diào)查此事（漏稅風(fēng)波）”。他總是將問題回答得滴水不漏，但與此同時(shí)，卻讓人感到索然無味。

相對(duì)于他后來在博客上發(fā)布的 《關(guān)注國(guó)難：谷歌和我做了什么》，他的表現(xiàn)讓人失望。他更多地傳遞出一種受到誤解后的敏感和不快，而不是一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度和逆轉(zhuǎn)輿論的決心。他表現(xiàn)出的僅僅是一名職業(yè)經(jīng)理人的謹(jǐn)小慎微和面面俱到。不過，在談話的間歇，他也能表現(xiàn)出自己工程師式的幽默。他起身打開會(huì)議室的窗戶，窗外是不遠(yuǎn)處工地上的喧囂，他猶豫了一下，說：“沒關(guān)系，反正你們也不是錄廣播”。他的笑容也是收斂的工程師式的笑容，有些靦腆，但很自信。

如果留意新聞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)谷歌面臨的新責(zé)難，這同它備受歡迎的谷歌地球相關(guān)。一家中文報(bào)紙說，谷歌地球提供的服務(wù)涉嫌泄露中國(guó)地表機(jī)密。這家高聲宣揚(yáng)“不作惡”的具有濃烈理想主義氣質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在中國(guó)卻面臨著一次又一次的輿論上的責(zé)難——當(dāng)然，“不作惡”甚至在美國(guó)也成為大家開玩笑的對(duì)象。曾經(jīng)一次，當(dāng)有人問谷歌的CEO施密特“不作惡”究竟何指時(shí)，施密特開玩笑說，這取決于謝爾蓋·布林（谷歌的兩位創(chuàng)始人之一）對(duì)“惡”的定義。

這些責(zé)難最終有意無意地指向谷歌中國(guó)的操盤者李開復(fù)，漏稅的指責(zé)就直接指向李開復(fù)本人。這讓這位性格溫和、以情商高著稱的公司領(lǐng)導(dǎo)者不知所措。他反復(fù)答復(fù)，我們只是在做我們認(rèn)為正確的事情，試圖以此來回應(yīng)外界的責(zé)難。至少?gòu)谋砻鎭砜矗退墓緦?shí)在不應(yīng)該受到如此眾多的指責(zé)：他是如此平易近人，他的下屬和學(xué)生對(duì)他的稱呼都是“開復(fù)”；他對(duì)中國(guó)的教育和中國(guó)大學(xué)生非常熱心，他在互聯(lián)網(wǎng)上有大量擁躉；他的家庭和工作都無可挑剔；而谷歌只是一家在中國(guó)市場(chǎng)不太走運(yùn)，但無論如何都稱得上革命性和偉大的公司。

似乎全部過錯(cuò)都在于，他和他的公司都顯得過于“光榮正確”，這讓他們都成為明星，也因此被放到顯微鏡下觀察，動(dòng)輒得咎。這就是不作惡者的困境。

當(dāng)然，在抱怨這些的同時(shí)，我們必須承認(rèn)，在公司內(nèi)部，擁有良好情商的開復(fù)（按照他喜歡的稱呼）仍是一位富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者；作為跨國(guó)公司在中國(guó)最杰出的職業(yè)經(jīng)理人之一，他對(duì)商業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力的論述，仍然值得聆聽。