2012年8月8日，在美麗的山水城市桂林樂滿地度假酒店多功能廳里，來自國際著名暖通品牌喜德瑞中國正在這里舉辦首屆供暖高峰論壇。背景板上醒目的大字“喜悅攜手，德瑞同行”是本屆論壇的主題，也是喜德瑞中國對(duì)廣大經(jīng)銷商和用戶的決心。來自國家燃?xì)獗O(jiān)督檢驗(yàn)中心、行業(yè)媒體，及上海、江蘇、新疆、浙江、河南、山東、湖北、四川等地優(yōu)秀代理公司老總和百多名經(jīng)銷商們參加了會(huì)議，大家分享中國暖通業(yè)近年來面臨的內(nèi)憂外患困境，探討未來發(fā)展新趨勢(shì)，見證世界采暖新技術(shù)、高能效產(chǎn)品翹楚中國市場(chǎng)的信心。

英倫管家，貴服務(wù)

“主人您好，請(qǐng)問我能為您做點(diǎn)什么？”一個(gè)利用3D動(dòng)漫效果制作的英國管家形象栩栩如生，和站在臺(tái)上的喜德瑞中國總裁謝新天一問一答。當(dāng)謝總將自己的居住和供暖需求提出后，這個(gè)可愛的“小管家”很快就推出3個(gè)適宜的供暖解決方案……這是喜德瑞中國特別在本次高峰論壇期間向公眾隆重推出的“英倫管家”尊貴服務(wù)理念。

謝總說：“在公眾心里，每個(gè)品牌都有自己的形象定位。管家概念雖源于法國，但英國宮廷卻賦予它尊榮的貴氣！百多年來，英國紳士階層讓英倫管家成為精致服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)。這是一種精神。中國采暖業(yè)過去一直注重技術(shù)和市場(chǎng)的研發(fā)拓展，但如何促進(jìn)這個(gè)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要的就是一種精神。喜德瑞旗下源于1866年的英國BAXI品牌，正是憑借這種精神傳承高品質(zhì)產(chǎn)品至今。中國未來的消費(fèi)市場(chǎng)，拼的就是服務(wù)。本屆論壇首次推出‘英倫管家’形象和概念，旨在向公眾傳達(dá)：一絲不茍嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、精益求精的專業(yè)技術(shù)、細(xì)致周到的貼心服務(wù)，是喜德瑞中國追求的服務(wù)目標(biāo)。”

冷凝時(shí)代，重節(jié)能

面對(duì)來自人口、能源、污染和居住等方面的資源壓力，全球供暖行業(yè)進(jìn)入前所未有的節(jié)能冷凝時(shí)代。來自喜德瑞海外事業(yè)部經(jīng)理John.MacCarthy介紹：“在歐洲全面實(shí)行冷凝技術(shù)時(shí)代，冷凝技術(shù)日新月異，如自適應(yīng)燃?xì)忾y可自動(dòng)調(diào)整鍋爐啟停，降低燃?xì)鈸p耗；熱電聯(lián)產(chǎn)是發(fā)電、供暖、熱水三種功能于一體的集成系統(tǒng)，在利用初級(jí)能源方面效率最大，可節(jié)約能源成本。通過手機(jī)、電腦等設(shè)備遠(yuǎn)程控制采暖，每年可以節(jié)約10%的運(yùn)行成本。”

那么，中國市場(chǎng)該如何適應(yīng)這一變化呢？國家燃?xì)獗O(jiān)督檢驗(yàn)中心主任王啟坦言：“從燃?xì)鉄崴鞯焦┡療崴疄橐惑w的燃?xì)獠膳癄t，我們經(jīng)歷了20多年的市場(chǎng)培養(yǎng)。雖然到現(xiàn)在采暖爐年銷量達(dá)100萬臺(tái)已出具規(guī)模，但離強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力還有距離。今年8月1日，住建部制定頒發(fā)的《冷凝式燃?xì)馀捎脿t》國家標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施，為我國節(jié)能型采暖產(chǎn)品立規(guī)矩，證明了政府支持這個(gè)行業(yè)發(fā)展的信心。”

近兩年，隨著冷凝技術(shù)在燃?xì)獗趻鞝t產(chǎn)品中的應(yīng)用，一場(chǎng)燃?xì)夤┡I(lǐng)域里的節(jié)能革命正洶洶而來。喜德瑞國際總裁Mr. Menegotto感慨地說：“喜德瑞集團(tuán)在全球有8個(gè)頂級(jí)研發(fā)中心，每年產(chǎn)品研發(fā)投資超過3000萬歐元，就是為了不斷踐行‘綠色節(jié)能，全球同步’的企業(yè)宗旨。相信通過這個(gè)高峰論壇溝通渠道，我們可以知己知彼，攜手共進(jìn)。”

信息平臺(tái)，全媒體

論壇現(xiàn)場(chǎng)，通過微博實(shí)時(shí)直播形式，大屏幕上不斷滾動(dòng)著嘉賓的精彩觀點(diǎn)。不少與會(huì)者在臺(tái)下用手機(jī)互動(dòng)：一會(huì)兒留言跟進(jìn)觀點(diǎn)，一會(huì)兒向?qū)＜姨釂柷蠼猓貌粺狒[。這是喜德瑞中國特別為此次高峰論壇開的企業(yè)微博；同時(shí)也推出了支持安卓和蘋果系統(tǒng)的手機(jī)應(yīng)用。一時(shí)間，這兩個(gè)超富有傳播能量的“小產(chǎn)品”，讓場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外同行們躍躍欲試。

“分享信息對(duì)服務(wù)來說極其重要。比如你在維修過程中遇到了問題，怎么辦？過去的技術(shù)人員是打電話求助老師傅指點(diǎn)……而今后，我們將優(yōu)秀的技術(shù)解決方案輸進(jìn)手機(jī)應(yīng)用里，隨時(shí)供大家下載，并及時(shí)更新技術(shù)指導(dǎo)，真正做到貼身服務(wù)……當(dāng)然，我們也會(huì)將更多服務(wù)精髓、品牌理念、技術(shù)趨勢(shì)、行業(yè)信息通過微博平臺(tái)分享出去，和全國各地同行分享獲益，也讓公眾了解采暖業(yè)對(duì)生活的改變和對(duì)環(huán)保的貢獻(xiàn)。”喜德瑞中國謝總一邊給大家演示一邊說。

德瑞四方，攜手行

有數(shù)據(jù)顯示：2010年中國使用燃?xì)馊丝诮?.63億，其中使用天然氣的人口近1.7億，需要采暖的人口有半數(shù)以上。中國制冷市場(chǎng)銷量90倍于供暖市場(chǎng)銷量；而在歐洲，制冷僅是供暖產(chǎn)品銷量的1.85倍。

面對(duì)這么一個(gè)龐大的市場(chǎng)需求基數(shù)，看看今天從事供暖行業(yè)的先行者怎么說。“2000年初我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，十多年的努力讓我們企業(yè)小有成績。但目前的大小環(huán)境，我們最大的困惑就是來自營銷模式、管理模式和融投模式探索、優(yōu)化的壓力。戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)、執(zhí)行目標(biāo)、預(yù)算管理、績效考核……只有這些環(huán)節(jié)有效建立和優(yōu)化，才能讓企業(yè)收獲正利潤。”來自江蘇科寧公司董事長王宇彤感慨地說。

在高峰論壇下午分論壇會(huì)場(chǎng)，來自武漢廣華總經(jīng)理劉江、合肥保樂總經(jīng)理徐明江、江蘇科寧董事長王宇彤、瑞特格（中國）中國區(qū)銷售總監(jiān)王熙茂、丹佛斯（上海）銷售總監(jiān)朱衛(wèi)和美國沃茨中國區(qū)銷售副總裁魯滌非，從中國供暖市場(chǎng)差異化特點(diǎn)，到上游設(shè)備供應(yīng)商和供暖代理商之間相互關(guān)系，以及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等話題，展開生動(dòng)有趣的探討。妙語連珠，精彩連連，站在不同角度詮釋企業(yè)的經(jīng)營理念，同時(shí)也傳播未來贏得市場(chǎng)的核心價(jià)值觀。

旖旎之夜，夢(mèng)成真

桂林旖旎的夏夜，搖曳的風(fēng)景，襯托出湖中粼粼波光。隨著舒緩樂聲奏起，一場(chǎng)充滿英倫古典氣息和廣西壯族風(fēng)情的晚宴拉開帷幕。這是本屆論壇最感性的部分，一襲風(fēng)情，濃濃回憶，祝福之夜，原來夢(mèng)想，可以觸手可及。

屏幕上分享著一段暖通人奮斗的視頻，眾多經(jīng)銷商們凝神注目，伴著畫面中每個(gè)鏡頭回想自己曾經(jīng)的艱辛。他們紛紛上臺(tái)，用歌聲表達(dá)自己的感慨，也分享著通過努力換來夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的喜悅。

誠然，這是一個(gè)痛并快樂的行業(yè)，每個(gè)帶著夢(mèng)想踏進(jìn)來的人，都會(huì)經(jīng)歷賣苦力、自學(xué)成才、重塑自我價(jià)值的磨練期。而對(duì)這份行業(yè)的熱愛和堅(jiān)定，奮發(fā)圖強(qiáng)的努力，是每個(gè)草根人士走向成功的關(guān)鍵。他們中的大多數(shù)人從鄉(xiāng)村走向城市，正努力向夢(mèng)想靠近，執(zhí)著著對(duì)幸福未來的承諾。

美酒寄情，掌聲送福，一份份企業(yè)貢獻(xiàn)、創(chuàng)新獎(jiǎng)送到每位優(yōu)秀者手中……這是喜德瑞的肯定，也是他們對(duì)自己的告慰。成就自己，惟有努力。喜德瑞中國，愿意搭起這座平臺(tái)，延展百年企業(yè)精髓，與眾人攜手，再創(chuàng)輝煌，福祉中國暖通的未來。