經(jīng)濟觀察報 記者 陳旭 11月30日，銀河證券金融街營業(yè)部召開緊急會議，傳達了銀河證券撤換所有包含“玖天財富”字樣的產(chǎn)品折頁、宣傳材料及廣告牌等材料的要求。

運營兩年的“玖天財富”，是銀河證券的財富賬戶管理服務(wù)品牌，涵蓋投資、理財、顧問、融資等各方面服務(wù)。

而這一棄用絕非銀河證券本意。只因為，該品牌及商標(biāo)被上海一家名為上海銀聯(lián)科技發(fā)展有限公司注冊，而這家公司已經(jīng)起訴銀河證券侵權(quán)。“這完全是流氓行為！”銀河證券金融街營業(yè)部的一位員工怒稱。

在券商業(yè)務(wù)創(chuàng)新的當(dāng)下，產(chǎn)品品牌的效應(yīng)早已被各家機構(gòu)認知，銀河證券痛失“玖天財富”已經(jīng)為所有同業(yè)者敲響了警鐘。

并不倉促的玖天財富

4個月前，黃華卸任銀河證券經(jīng)紀(jì)管理總部總經(jīng)理，轉(zhuǎn)任上海證券副總裁，他可能不會想到由自己創(chuàng)立的“玖天財富”品牌會以這樣的方式收場。“證券行業(yè)——讓人羞愧的行業(yè)”。2010年7月，黃華在介紹“玖天財富”品牌時寫下了這樣一句話。

為了提升客戶服務(wù)水平和營銷能力，當(dāng)時，銀河證券推出“玖天財富”服務(wù)品牌，希望實現(xiàn)由粗放的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)向財富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

2009年，為銀河證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)貢獻傭金5000—10000元、10000—50000元及50000元以上的客戶分別為15.24萬人、14.4萬人和2.09萬人；他們傭金貢獻分別為10.72億元、28.73億元和24.33億元。而這類客戶數(shù)量僅為銀河客戶總數(shù)的15.7%，但是他們一共為銀河證券的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)貢獻了63.78億元的傭金收入，占公司總傭金收入的80%。

而銀河證券營業(yè)部還做了一項客戶服務(wù)需求調(diào)查，銀河證券經(jīng)紀(jì)管理總部一位工作人員回憶，“當(dāng)時的調(diào)查結(jié)果讓我們發(fā)現(xiàn)，其實我們并不了解客戶的真實需求。”隨后，銀河證券迅速細化了針對VIP客戶、核心客戶、潛力客戶及普通客戶的服務(wù)方法。

彼時，券商創(chuàng)新的腳步籠罩在各種限制中，銀河證券的內(nèi)部改革也僅僅開始半年。銀河證券的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)改革是希望將經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式迅速由傳統(tǒng)營業(yè)部轉(zhuǎn)為理財型證券營業(yè)部。

2009年12月3日，黃華接受胡關(guān)金邀請，從財通證券轉(zhuǎn)投銀河證券，希望在這家擁有200多家營業(yè)部的大型國有券商推行市場化改革。當(dāng)時，黃華選擇的模仿對象正是招商銀行，金葵花和點金業(yè)務(wù)的品牌效應(yīng)令銀河證券羨慕不已。

胡關(guān)金離開后，黃華選擇了留下繼續(xù)他的市場化改革。他細化了營業(yè)部員工的考核機制及服務(wù)方法，并且以極大的熱情擁抱新技術(shù)及新產(chǎn)品。

2010年，銀河證券甚至和聯(lián)想合作，推出一款手機，命名為“玖樂機”，希望以此與客戶建立更方便的聯(lián)系渠道，構(gòu)筑掌上營業(yè)廳功能。

但是，就在黃華完成他長達79頁的玖天財富介紹材料的時候，上海一家名為上海銀聯(lián)科技發(fā)展有限公司的企業(yè)，在工商局注冊了“玖天財富”商標(biāo)，上海工商局的公開資料顯示，申請日期為2010年7月20日，初審公告日期為2012年11月6日。

銀河又有“玖天銀河”之稱。“玖”字在漢語中泛指多次或多數(shù)，“玖天”寓意九重天，“玖天財富”中取其“極多財富”的寓意，且“玖天”與“久添”諧音，又含財富長久增加的寓意。未來“玖天財富”或?qū)⒂肋h消失在銀河證券的品牌序列。

品牌戰(zhàn)爭

其實更多的金融機構(gòu)已經(jīng)意識到品牌戰(zhàn)略的重要性。例如，華泰證券旗下所有的理財產(chǎn)品及服務(wù)項目，都被冠以“紫金理財”，涵蓋了咨詢、產(chǎn)品、活動、投資者教育等。

2009年6月，經(jīng)過多年籌劃準(zhǔn)備，華泰證券推出了“紫金理財”品牌，進行了一系列的推廣活動，包括大型的全國巡講及廣告投放。為了完成這項涉及營銷部門、經(jīng)紀(jì)部門、法務(wù)部門的品牌活動，華泰證券調(diào)動了公司內(nèi)部的很多資源。“怎么可能沒有注冊呢？這種錯誤帶來的損失不可想象，如果商標(biāo)不能使用，之前的推廣活動等于全部白費了。”華泰證券企劃部仁保同告訴記者。

而信達證券推出其現(xiàn)金寶業(yè)務(wù)時，提前數(shù)個月已經(jīng)做好了相關(guān)的注冊工作，“我們的法規(guī)部門委托相關(guān)的律師事務(wù)所及早注冊了‘現(xiàn)金寶’商標(biāo)，甚至連一些類似的名字都進行了注冊，整個流程需要一段時間，而且多個部門配合，特別是具體負責(zé)‘現(xiàn)金寶’設(shè)計和運營的部門，對整個流程都要負責(zé)，這個是絕對不能出現(xiàn)差錯的。”信達證券總裁辦一位員工告訴記者。

記者了解到的業(yè)內(nèi)市場價是，推廣單一產(chǎn)品子品牌的費用即可達到數(shù)百萬元。而對銀河證券喪失“玖天財富”，多位業(yè)內(nèi)人士判斷，其損失或已經(jīng)難以用數(shù)字衡量。

在黃華離去之后，銀河證券“老人”吳坤強接任經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部總經(jīng)理一職，記者就此事采訪吳坤強，其表示沒有總裁辦授權(quán)，不方便發(fā)表評論。

一位銀河證券內(nèi)部人士表示，之前推行的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場化改革受到銀河證券領(lǐng)導(dǎo)的重視，改革不會停步。“我們會重新注冊商標(biāo)，‘玖天財富’如何善后，暫時還沒有定論。”上述人士稱。

公開資料顯示，上海銀聯(lián)科技發(fā)展有限公司成立于2000年4月19日，注冊地址為上海市青浦區(qū)白鶴鎮(zhèn)，這家私營企業(yè)注冊資本金1000萬元，法人代表為楊燁，經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的四技服務(wù)，弱電系統(tǒng)工程、銷售電子產(chǎn)品等。