經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 萬曉曉 12月20日，全球最大的化妝品集團歐萊雅宣布，公司全新的服務(wù)于公司所有業(yè)務(wù)部門及品牌的“歐萊雅中國培訓(xùn)中心”正式在上海揭幕和啟用。該培訓(xùn)中心占地3300平方米，含20個培訓(xùn)教室，可容納約600人同時進行培訓(xùn)。

據(jù)介紹，這是一座綜合型培訓(xùn)和教育中心，致力于對美容顧問、發(fā)型師、健康皮膚顧問以及公司銷售人員、經(jīng)理人員等各方面人才的培養(yǎng)與發(fā)展，為歐萊雅在中國市場上的所有業(yè)務(wù)部門和所有品牌服務(wù)。僅以美發(fā)培訓(xùn)為例，2013年預(yù)計在歐萊雅中國培訓(xùn)中心舉辦逾1400次美發(fā)培訓(xùn)，為17000多位發(fā)型師進行專業(yè)培訓(xùn)。

歐萊雅期望此舉為公司及行業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)和輸送專業(yè)人才。歐萊雅中國CEO貝瀚青表示：“作為全球化妝品行業(yè)的市場領(lǐng)袖，我們不僅關(guān)注商業(yè)的成功和市場份額的增加，更關(guān)心員工的需求和發(fā)展。人才是我們最寶貴的財富，此次培訓(xùn)中心的成立，是我們在培養(yǎng)和發(fā)展人才方面的一個重要的具體舉措，這既是出于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也標(biāo)志著我們對在中國市場實現(xiàn)長遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展的信心和承諾。”

“工作在一線的美容顧問和銷售人員等，是代表歐萊雅直面接觸消費者的第一道陣線，他們是否稱職事關(guān)歐萊雅公司業(yè)務(wù)的興衰，事關(guān)歐萊雅在未來10年在全球贏得10億新消費者的目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。”貝瀚青表示。為此，歐萊雅不斷強化對員工的全方位和系統(tǒng)化培訓(xùn)，以進一步提升顧客體驗，完善消費者服務(wù)。此次培訓(xùn)中心的成立，

自1997年進入中國內(nèi)地市場至今，歐萊雅連續(xù)11年實現(xiàn)銷售兩位數(shù)增長，去年在華銷售首次突破百億元大關(guān)，進一步鞏固了中國作為集團三大市場之一的地位。目前，歐萊雅在中國擁有近三千名員工、兩家工廠、一個管理發(fā)展培訓(xùn)中心、一個亞太區(qū)營運部和一個專門致力于為中國及亞洲消費者服務(wù)的高科技研發(fā)與創(chuàng)新中心, 共創(chuàng)造了各類就業(yè)機會三萬余個。培訓(xùn)中心的落成進一步完善了歐萊雅在中國市場的戰(zhàn)略布局。歐萊雅是中國市場上少數(shù)的同時擁有研發(fā)、生產(chǎn)、物流營運和人才開發(fā)中心等各個職能部門的知名跨國公司之一。

貝瀚青表示，多年來歐萊雅在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、市場拓展、客戶服務(wù)及人才培養(yǎng)等各領(lǐng)域的持續(xù)投入，有效推動了歐萊雅在華業(yè)績的增長。對人才培養(yǎng)和發(fā)展的高度重視，是歐萊雅在中國實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略。歐萊雅希望通過多樣化、專業(yè)化的培訓(xùn)，為公司未來發(fā)展做好準(zhǔn)備，提供保障。此次歐萊雅中國培訓(xùn)中心建成，充分表明中國市場對于歐萊雅集團全方位的戰(zhàn)略意義及歐萊雅對中國市場的長期承諾和信心。