Acer宏碁全球總裁

我在IT行業(yè)干了30多年，只是最近這五年，過去的模式已經(jīng)完全行不通了。5年前，我們也不覺得Apple是一個(gè)很厲害的對(duì)手，那時(shí)也沒有谷歌的安卓系統(tǒng)。

Acer過去的風(fēng)格是以量取勝，2001年—2009年，Acer都有很好的銷售記錄。七八年前，用戶買筆記本電腦時(shí)還比較注意挑選，可到了2009年和2010年，用戶都不挑了，而是看誰(shuí)的性價(jià)比高。因?yàn)榇蠹耶a(chǎn)品的長(zhǎng)相都差不多。

但最近一兩年，市場(chǎng)上大的變革就是真的要有好產(chǎn)品，用戶不是一個(gè)普通產(chǎn)品可以滿足的。從市場(chǎng)調(diào)研來看，消費(fèi)者在購(gòu)買IT產(chǎn)品的預(yù)算并沒有減少，品質(zhì)也沒有降低，仍是一年平均花費(fèi)2000~3000元人民幣。

只是最近這兩年，他們改變了產(chǎn)品的購(gòu)買順序，第一先買 Smart　phone（智能手機(jī)），第二是平板電腦，第三個(gè)才會(huì)想到筆記本，筆記本被排到小三，所以PC廠商們的筆記本的業(yè)績(jī)就變差了。我們需要在產(chǎn)品上重新順應(yīng)一個(gè)潮流。

觸摸顛覆了過去的應(yīng)用模式

這兩年，我們一直在思考Acer未來的價(jià)值是什么？第一，永遠(yuǎn)在拼價(jià)格是沒有價(jià)值的，所以我們一定要去做一些有價(jià)值的東西；第二，從產(chǎn)品的角度來講，有兩方面，一面是感性，一面是理性，理性包括品質(zhì)、規(guī)格，比誰(shuí)的硬盤大，誰(shuí)的CPU強(qiáng)。如果理性的規(guī)格大家都一樣的話，就要去靠感性方面的比拼。

我們認(rèn)為幾年之后，觸摸產(chǎn)品會(huì)慢慢取代原來的筆記本，取代率可能超過80%，但由于成本和供需的問題，這個(gè)進(jìn)程至少還有兩三年時(shí)間。因?yàn)橥瑯右豢町a(chǎn)品，帶觸摸功能和不帶觸摸的，市價(jià)可能差100美元。

IT整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是快速變化的。30年前，是被美國(guó)人控制——英特爾控制CPU（芯片架構(gòu)），微軟控制操作系統(tǒng)；20年前被日本在主導(dǎo)，面板、內(nèi)存等核心的零部件都由日本企業(yè)生產(chǎn)；10年前臺(tái)灣曾經(jīng)主導(dǎo)過一陣子的內(nèi)存跟面板。但是到Windows　8的時(shí)候，臺(tái)灣的廠商會(huì)控制兩個(gè)東西，一個(gè)是觸控，另外一個(gè)就是變形，臺(tái)灣光做這方面零部件的上市公司最少有十家。

做硬件的時(shí)候，總是要考慮與軟件在底層平臺(tái)上的協(xié)議、互通互聯(lián)，Windows　8沒有出來前，我們整個(gè)陣容一直做，一直做，沒有新的亮點(diǎn)。很多廠商都能做到雙系，既有安卓系統(tǒng)的產(chǎn)品，同時(shí)也有Windows系統(tǒng)的產(chǎn)品，但對(duì)用戶來說，在平板電腦上用安卓或蘋果的OS系統(tǒng)，到筆記本又要回到Win-dows系統(tǒng)，并不方便。

Windows　8出來后解決了智能手機(jī)、平板、筆記本這三種終端的互聯(lián)問題，所以Windows　8對(duì)行業(yè)是有積極意義的。這對(duì)我們來講，也是非常正面的推動(dòng)。宏碁也是在win-dows　8里面最積極的廠商，第一個(gè)推出了全系列產(chǎn)品。

此前，我們?cè)跉W洲發(fā)布的新產(chǎn)品全部都是WINTEL（Windows操作系統(tǒng)+Intel芯片）的產(chǎn)物，包括今年首發(fā)的Windows　8都是在WIN-TEL的基礎(chǔ)上。

觸摸技術(shù)使得過去的應(yīng)用模式完全被顛覆了。在這方面，取得最大成功的一家公司就是Apple。很多企業(yè)也決定做這樣的事情，比如微軟和谷歌，可是他們跟Apple最不一樣的地方是，Apple是擁有硬件客戶的，客戶首先買的是硬件，其次才是應(yīng)用解決方案和服務(wù)。

宏碁的（硬件）優(yōu)勢(shì)并沒有失去，可我們也不能因?yàn)檫@樣就安心了，所以我們也持續(xù)要在開放平臺(tái)上面做具有互通性的產(chǎn)品。目前，我們?cè)跉W洲搞用戶體驗(yàn)中心，澳洲也會(huì)有。明年初，我們?cè)谂_(tái)灣地區(qū)以及亞洲幾個(gè)國(guó)家，都會(huì)推出用戶體驗(yàn)中心。

關(guān)于Windows　8，我們也在觀察，但我們長(zhǎng)期看，看看X86（英特爾的芯片架構(gòu)）系統(tǒng)的改進(jìn)和ARM（基于移動(dòng)終端的芯片）的發(fā)展會(huì)形成怎樣的競(jìng)爭(zhēng)格局，這兩個(gè)陣營(yíng)會(huì)不會(huì)有一個(gè)交叉。也許高性能和低功耗最終會(huì)達(dá)成一個(gè)完美的平衡，如果是這樣，這兩個(gè)陣營(yíng)的交鋒就是一件很有趣也很有意義的事情。

但微軟已經(jīng)臨近2012年年底才正式發(fā)布Windows　8，所以Windows　8產(chǎn)品真正達(dá)到很好的銷量，差不多要到2013年。有研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，Windows　8在2013年就可以占到整個(gè)筆記本市場(chǎng)30%的份額。供應(yīng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足全球需求。

我們研究過，未來一年出貨的PC中，使用Windows　8系統(tǒng)，或者是觸控屏的比例，2013年 Acer全球大約會(huì)占到30%。

我們不想成為Apple

我們從來也沒有把自己當(dāng)成蘋果，而且我們也不想當(dāng)蘋果。

我們跟蘋果產(chǎn)品的定位不一樣，跟三星也不一樣。產(chǎn)品的重疊一定會(huì)有，但我們并沒有那樣不切實(shí)際的野心。我們要做自己，生產(chǎn)用戶想要的東西，這可能是一個(gè)陳詞濫調(diào)，但這是最重要的。

我們的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家會(huì)買Ultrabook（超極本，一種以輕薄、低耗和電池續(xù)航超長(zhǎng)的筆記本產(chǎn)品）一個(gè)很重要的原因是輕薄真的是一個(gè)趨勢(shì)。我們會(huì)基于這樣的趨勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。至于各種形式的變形筆記本，比如翻蓋、雙屏幕等等，我們也有過嘗試。

去年，我們推出過一個(gè)雙屏幕的產(chǎn)品，市場(chǎng)反應(yīng)不是很成功，因?yàn)樘裉兀?公斤多。我們?cè)诨w機(jī)器上面大概也做了十幾臺(tái)各種不同的滑蓋機(jī)，都是在內(nèi)部開始的。經(jīng)過這樣的練兵，我們確信真正有意義的產(chǎn)品是很多經(jīng)驗(yàn)的組合，而不是只在一個(gè)性能上面的集合，要做消費(fèi)者要的東西，而不是嘩眾取寵的東西。

在臺(tái)灣，我們做過一個(gè)試驗(yàn)，把宏碁的S7拿到星巴克，當(dāng)時(shí)很多人在用蘋果，當(dāng)宏碁的工作人員用手指在S7上面滑動(dòng)的時(shí)候，大家都在看他做什么。其實(shí)筆記本越薄，觸摸的時(shí)候屏幕越不容易穩(wěn)定，CPU的散熱空間就越有限，越容易發(fā)燙，可是S7的溫度是非常涼爽的。

宏碁已經(jīng)把觸摸技術(shù)做到了這么薄的機(jī)器上，甚至比蘋果的筆記本還薄，而價(jià)錢卻差不多。更重要的是，如果你之前用微軟的操作系統(tǒng)的話，你大概很難去買一個(gè)MacBook，這些都是宏碁可以和蘋果比較的東西。

現(xiàn)在公司上上下下都清楚我們要轉(zhuǎn)型成為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷為主的企業(yè)。如果觸摸功能的產(chǎn)品假設(shè)可以占我們銷售比例的20%~30%，我們就很有機(jī)會(huì)成為全球觸控電腦銷量第一的企業(yè)。

至于Acer未來的戰(zhàn)略定位，我認(rèn)為PC仍將是我們的主業(yè)。有些美國(guó)企業(yè)比如惠普和戴爾他們也許并不承認(rèn)PC是自己的主業(yè)，但我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域一直在用全力。假設(shè)我們和他們的實(shí)力跟智慧相差不多，我想拼盡全力就會(huì)成為我們的優(yōu)勢(shì)。

在未來幾年，我們有兩個(gè)主要的策略。第一個(gè)是專注在ICT（即通訊與運(yùn)算）領(lǐng)域；第二是要讓我們做出的產(chǎn)品終端可以互通，數(shù)據(jù)可以交換、互享，比如在任何時(shí)間地點(diǎn)的“云分享”。

我們現(xiàn)在在德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利這四個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率比較高的國(guó)家推出云服務(wù)“AcerCloud”，是免費(fèi)的。我們希望客戶發(fā)現(xiàn)AcerCloud真的可以解決他們出門前忘記把數(shù)據(jù)存到電腦上的問題。

傳統(tǒng)筆記本領(lǐng)域，我們?nèi)匀粫?huì)大力去做，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些產(chǎn)品會(huì)跟傳統(tǒng)意義上的Acer有些差距，我們一定要做得它比業(yè)界里面要好一點(diǎn)，這個(gè)是整個(gè)公司的策略。

Apple當(dāng)然是最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但我覺得他面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也很大，今天全球最大的平板不是Apple，而是三星。而且在我們的空間也非常大，相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)贏得很多市場(chǎng)份額。這些市場(chǎng)占有率，是我們?cè)诤献鞣绞健⒊杀究刂坪蛣?chuàng)新都穩(wěn)定下來之后逐漸成長(zhǎng)的，這些東西造成很多不一樣的結(jié)構(gòu)。

我們也在思考，在未來怎么樣讓消費(fèi)者更愿意用你的東西，你解決不了這個(gè)問題，最后就一定會(huì)落入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

比如設(shè)計(jì)S7的時(shí)候，我們從各種設(shè)計(jì)元素，用料、到整體的協(xié)調(diào)，力求“簡(jiǎn)而美”，一個(gè)就是一體成型的A面，一個(gè)就是玻璃面板。用玻璃時(shí)，我們?cè)诒砻娓趁孀隽艘恍┳兓尮夂皖伾赋鰜恚Ⅲw感非常好。

除了美觀，選擇玻璃最大的原因是因?yàn)?.5毫米厚度的玻璃所具有的強(qiáng)度，相當(dāng)于鋁合金0.8毫米的強(qiáng)度，這樣可以省掉一些厚度，但是玻璃有一個(gè)問題，非常脆，就算是強(qiáng)化玻璃，用力捶它，也會(huì)碎掉。

所以我們選擇一體成型的鋼構(gòu)模式作為筆記本最主要的結(jié)構(gòu)，就像做大樓一樣，支撐著整體結(jié)構(gòu)，在一體成型的架構(gòu)上配上強(qiáng)硬的玻璃，連成一體。我們希望它在筆記本產(chǎn)品里面立一個(gè)標(biāo)桿。Apple在做下一代的MacAIR的時(shí)候，絕對(duì)不能來抄襲我們。

（本報(bào)記者沈建緣采訪整理）

個(gè)人簡(jiǎn)歷

翁建仁

◆1986年，加入宏碁公司；◆20世紀(jì)90年代，宏碁公司便攜計(jì)算機(jī)單位，歷任經(jīng)理與協(xié)理等職務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷等事務(wù)；◆2001年11月—2005年1月，任宏碁信息產(chǎn)品事業(yè)最高主管；◆2005年1月—2011年4月，任全球資深副總裁；◆2011年4月至今，任宏碁全球總裁。