8月3日16時30分，云南省昭通市魯甸縣發(fā)生6.5級地震，造成重大人員與財產損失。地震發(fā)生后，保監(jiān)會高度重視，立即要求云南保險業(yè)按照習近平總書記和李克強總理的指示批示要求，抓緊了解災區(qū)情況，積極采取有力措施，全力開展抗震救災和保險理賠服務工作。

云南保監(jiān)局第一時間成立應急工作領導小組，下發(fā)緊急通知，要求各保險公司把做好魯甸抗震救災和保險理賠服務作為當前工作的重中之重。一是迅速開通綠色理賠通道，主動排查客戶信息，做好案件接報工作，力所能及地幫助客戶解決實際困難,確保受災地區(qū)保險客戶得到優(yōu)質高效的保險保障。二是加強對基層公司重大災情賠案處理工作的指導，做好充分的后援保障和賠付準備，必要時協調周邊機構進行支援，妥善處理可能出現的各種問題。三是建立24小時值班制度和信息報送制度，確保應急工作全面暢通。同時，保監(jiān)局派出應急工作組趕赴災區(qū)，現場協調和督導保險救援理賠服務工作。

目前，云南各保險公司均已啟動重大自然災害應急預案，成立工作組趕赴災區(qū)開展抗震救災工作，并通過現場設立理賠服務點、走訪醫(yī)院、系統(tǒng)篩查、短信微信發(fā)布消息、電話聯系客戶、聯系政府相關部門等方式開展客戶信息和承保信息排查工作。

下一步，云南保險業(yè)將積極配合地方政府，全力做好各項救災理賠服務工作，充分發(fā)揮保險業(yè)維護社會穩(wěn)定的重要作用。