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吳晨/文 最近中國的程序員們反對“996”（也就是朝九晚九，一周六天）的加班文化，提出了“996.ICU”的口號，隱含的意思是，加班久了，就可能因?yàn)檫^勞進(jìn)醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）。

醫(yī)院的ICU還真能給時(shí)間日益碎片化的職場提個(gè)醒。ICU里的重癥病人身上插滿了管子和各種檢測儀器，這些儀器會(huì)不斷發(fā)出報(bào)錯(cuò)或者警告信息。問題是，有些報(bào)錯(cuò)只是小問題，有些警告卻性命攸關(guān)，但是大多數(shù)報(bào)錯(cuò)警報(bào)卻沒有明顯區(qū)別。因此，護(hù)士很容易疲于奔命，時(shí)間久了，很可能會(huì)忽略重要的警報(bào)信息。

ICU里護(hù)士的經(jīng)歷告訴我們，當(dāng)我們在被各種信息頻繁打擾的環(huán)境中身處久了，會(huì)出現(xiàn)很多問題：一方面因?yàn)槠Ｓ诒济硇钠v；另一方面卻因?yàn)楸贿^度打擾而注意力渙散，分不清楚輕重緩急。可以用ICU比喻數(shù)字時(shí)代的職場，每個(gè)人都看似很忙，其實(shí)效率并不高，焦慮和不安全感反而比之前更大。

大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)時(shí)代，研究者最大的擔(dān)心是工作的異化。福特引進(jìn)了流水線之后，汽車流水線上的工作被分解成為幾十個(gè)簡單的環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都整齊劃一。每個(gè)工人不斷從事重復(fù)的勞動(dòng)，成為標(biāo)準(zhǔn)流程中可以被替代的螺絲釘。生產(chǎn)效率提升了，人卻成了機(jī)器的“奴隸”。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，變成了一個(gè)7×24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)的時(shí)代，一個(gè)工作和生活的界限日益模糊的時(shí)代。人們恨不得手機(jī)不用拿在手上，而是能跟大腦直接連接。老板凌晨一點(diǎn)發(fā)一條微信，很多下屬會(huì)爭取在五分鐘之內(nèi)回復(fù)。很多人希望一天能多出一兩個(gè)小時(shí)，這樣就可以多做些做不完的新工作。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)給我們帶來便捷，職場節(jié)奏不斷加快，同時(shí)，智能手機(jī)的普及促生了越來越多吸引我們眼球卻分散我們注意力的新工具和新娛樂方式。其結(jié)果是，工作與休閑的邊界變得模糊，工具和娛樂的界限也日益不清楚。我們被便捷的連接所驅(qū)使，被無所不在的眼球經(jīng)濟(jì)所迷惑，時(shí)間碎片化成了大問題。這種情況下，很可能出現(xiàn)一種非常壞的結(jié)果：一方面我們覺得自己一直在忙忙碌碌，另一方面我們又會(huì)覺得時(shí)間飛逝，成就卻一般。如此一來，更加劇了我們的焦慮。

是不是只有變得更快，把更多的工作擠進(jìn)24小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，在更零碎的時(shí)間內(nèi)完成更多不同類型的工作才能跟上職場變化的步伐？答案是否定的。在工作上耗費(fèi)的時(shí)間與任務(wù)完成的質(zhì)量并不能劃等號。相反，面對職場的快節(jié)奏和科技的快速迭代，我們更需要花時(shí)間和精力去構(gòu)建注意力相對更集中的工作環(huán)境，最重要的就是知道如何去規(guī)劃我們的時(shí)間。只有奪回自己對時(shí)間的掌控權(quán)，才能不被外界的各種要求推著走。我們得拒絕時(shí)間的碎片化，才能為自己的工作和生活找出整塊的時(shí)間，專注地做事，兼顧工作與生活的平衡。

好的時(shí)間管理

西諺有云：時(shí)間和注意力最好是大筆大筆地去使用，如果換成了零碎，就不值錢了。數(shù)字時(shí)代的各種工具，比如社交媒體，恰恰在不斷打碎我們的時(shí)間，用日益頻繁的打擾分散每個(gè)人的注意力。

有著全尺寸鍵盤的黑莓手機(jī)，開啟了24小時(shí)隨時(shí)待命的工作狀態(tài)。那時(shí)，職場高管和咨詢專家都黑莓不離手，隨時(shí)隨地處理郵件，但那只局限于職場中很少的一部分人。

智能手機(jī)可以說把24乘以7的工作文化普及了，而社交媒體的連接比郵件更要來得高頻。每個(gè)人都隨時(shí)處于待命狀態(tài)，因?yàn)楸憬莸倪B接而感覺工作高效，因?yàn)椴粩嗫梢杂懻摵吞幚韱栴}而覺得工作時(shí)間被填得滿滿的。

在數(shù)字時(shí)代，想用碎片化的時(shí)間把24小時(shí)填滿很容易做到。第一時(shí)間回復(fù)老板、回復(fù)同事、回復(fù)各種各樣群聊里面的問題，時(shí)間很快就會(huì)過去了。但是這樣的時(shí)間過去之后，很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)并沒有做些什么。

好的時(shí)間管理，首先要從即時(shí)連接中解脫出來，為自己找到大塊不被打擾的時(shí)間。

一個(gè)有效的做法是，盡量減少群聊，不要總是期待即時(shí)回復(fù)。你能多快聯(lián)系別人，與別人需要多快回復(fù)你沒有關(guān)系。在只有電話和電郵的時(shí)代，并不需要每個(gè)人都即時(shí)回復(fù)，留給職場人安排自己的時(shí)間、按照自己的節(jié)奏工作的空間比較大。而現(xiàn)在，因?yàn)橛辛思磿r(shí)回復(fù)的可能性，無論是老板還是同事，都期待任何@你的信息能得到立刻回復(fù)。這不僅人為地盲目加快了工作節(jié)奏，給每個(gè)人都帶來了無形的壓力和負(fù)擔(dān)，也在不斷打碎別人和自己的工作時(shí)間。更重要的是，這種不分輕重緩急的做法也讓很多回復(fù)缺乏深思熟慮。很多問題，尤其是重要的復(fù)雜的問題，所需要的并不是及時(shí)的回復(fù)，或者果斷的執(zhí)行，而是不同角度的觀點(diǎn)和經(jīng)過思考的回答。工作中，只有極少數(shù)問題需要立刻處理，大多數(shù)問題都可以等，也應(yīng)該等。

從即時(shí)溝通回歸到郵件那樣的非即時(shí)溝通，可以自主去確定一個(gè)每天回復(fù)的時(shí)間點(diǎn)，而不是在收到任何信息之后馬上去沖動(dòng)地回復(fù)。這種沖動(dòng)是在數(shù)字時(shí)代我們收到各種提醒（打擾）信息的常見反應(yīng)，也是為什么平均每個(gè)人一天之內(nèi)要點(diǎn)亮手機(jī)50多次的原因。因?yàn)槲覀兞?xí)慣于在碎片時(shí)間中去查各種信息和資訊，以為那是把時(shí)間填滿最有效率的方式，總是擔(dān)心會(huì)漏掉什么重要信息。而克服這種沖動(dòng)是時(shí)間管理的竅門，在每天的固定時(shí)間去處理微信，簡短回復(fù)，可以大大降低時(shí)間碎片化的成本。需要銘記的是，很多事情都可以等，任何問題都有輕重緩急，不要讓即時(shí)回復(fù)成為數(shù)字時(shí)代每個(gè)人的義務(wù)。

其次，要學(xué)會(huì)任務(wù)管理，為工作做減法。

好的時(shí)間管理，其實(shí)是每個(gè)人工作中的任務(wù)管理。剔除五件要做的事情，可以把剩下的兩三件做得更好，因?yàn)槟銜?huì)有更多大塊的時(shí)間處理每一件工作，也可以更專注地去對待每一項(xiàng)任務(wù)。需要問自己的是，到底每天有沒有一兩件比較重要的事情需要自己花大塊的時(shí)間來專注對待，這樣就不會(huì)總是被別人推著向前走。

數(shù)字時(shí)代的早期，很多人推崇多任務(wù)管理（Multi-tasking），認(rèn)為可以同時(shí)處理越多任務(wù)的人越牛。他們忘記的是，對于大多數(shù)人而言，轉(zhuǎn)換工作狀態(tài)也需要時(shí)間轉(zhuǎn)換思維。如果把上班的時(shí)間劃分為15分鐘的小碎片，用于處理各種不同的工作，很可能忙了很多事，卻沒有真正做成重要的事。真正好的工作狀態(tài)是把自己負(fù)責(zé)的一兩項(xiàng)任務(wù)管理好。

如何形成尊重別人時(shí)間的工作文化

在現(xiàn)實(shí)中，人們希望更有計(jì)劃去管理自己的時(shí)間，能積累幾個(gè)小時(shí)不受打擾的時(shí)間專注于自己的工作，卻可能身不由己。所以構(gòu)建好的工作環(huán)境，也絕不是獨(dú)善其身這么簡單，需要去推動(dòng)構(gòu)建一種尊重別人工作時(shí)間的工作文化。

開放辦公的理念很流行，在很多創(chuàng)業(yè)公司，不僅打通了工位和工位之間的隔間，甚至有些公司干脆不設(shè)固定工位，理由是很多人在出差或者移動(dòng)辦公，工位根本不需要一比一地配備。開放辦公背后有一套創(chuàng)新理論，認(rèn)為開放的辦公室可以打破部門之間的壁壘，制造碰撞交流的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)更多跨界交流。現(xiàn)實(shí)卻是，開放的辦公室可以讓老板在同樣大小的空間里塞下更多的人。開放辦公的嘈雜，讓無法專注的人只能戴上消噪耳機(jī)給自己找來一絲寧靜。

其實(shí)，很多處于做事狀態(tài)的人都需要安靜的狀態(tài)，避免打擾。形成尊重別人時(shí)間的文化，首先就要鼓勵(lì)更多人進(jìn)入專注的狀態(tài)，盡量減少給別人帶來打擾。

構(gòu)建尊重別人時(shí)間的文化，可以從學(xué)會(huì)開會(huì)開始。

打擾別人一定要有充足理由，而開會(huì)是占用時(shí)間最多的一種工作方式。十個(gè)人開一小時(shí)的會(huì)，耗費(fèi)的就是十小時(shí)的人工。很多大公司已經(jīng)開始從耗費(fèi)人工的角度來分析哪些會(huì)是必要的，哪些人參會(huì)是必要的。因?yàn)槿绻つ康亟?jīng)常開會(huì)，而且是開大會(huì)，所帶來的時(shí)間浪費(fèi)驚人。

一些研究者還發(fā)現(xiàn)，在不懂珍惜別人時(shí)間的公司，開會(huì)還遵循一種二八定律：80%的人在會(huì)上不發(fā)言，80%的會(huì)開到最后仍然是由領(lǐng)導(dǎo)做決定。這樣算下來，八成的會(huì)都不值得開。一本新書《工作不需要發(fā)狂》（Itdoesn’thavetobecrazyatwork）就提出，最好的會(huì)就是三個(gè)人開，大多數(shù)超過三個(gè)人的會(huì)都在浪費(fèi)時(shí)間。理由很簡單，三人行必有我?guī)煟齻€(gè)人開會(huì)有更多機(jī)會(huì)帶來不同的視角，討論會(huì)有明確的抓手，事后對開會(huì)的內(nèi)容不會(huì)扯皮，不會(huì)出現(xiàn)溝通失真的問題。

組織開會(huì)也很有學(xué)問。一種方法是開會(huì)之前由組織者給每個(gè)人準(zhǔn)備一份閱讀材料，亞馬遜的老板貝索斯就很推崇這種做法。他要求每次開會(huì)之前，發(fā)起人一定要寫一份備忘錄，而且不能超過6頁。所有參加開會(huì)的人，在開會(huì)之前都要花時(shí)間把備忘錄讀完然后再討論。目的就是希望討論能有的放矢，參與者在閱讀備忘錄的過程中也能梳理自己的思路。

我在美國讀研究所的時(shí)候，有一位老師是曾經(jīng)擔(dān)任美國前助理國務(wù)卿的謝蘇珊教授。她給我們的作業(yè)無他，就是一篇簡報(bào)，限定最多2頁，字?jǐn)?shù)在500字以內(nèi)，目的就是訓(xùn)練如何精煉地把論據(jù)和觀點(diǎn)寫清楚。按照她的說法，國務(wù)卿是沒有時(shí)間閱讀超過兩頁紙的報(bào)告的，簡報(bào)寫好是為了未來寫清楚備忘錄，言簡意賅邏輯清晰，其實(shí)這是在幫助領(lǐng)導(dǎo)，也是幫助其他參會(huì)的人節(jié)約時(shí)間。

在開會(huì)時(shí)讓更多人暢所欲言也很重要，安排發(fā)言的次序因此就很有講究。有的公司會(huì)特別強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)最后發(fā)言，就是要避免出現(xiàn)80%的人開會(huì)不說話的問題。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)先說話，持有不同觀點(diǎn)的下屬就會(huì)選擇不發(fā)言明哲保身。

尊重別人時(shí)間的文化，也可以從創(chuàng)建辦公室安靜的環(huán)境著手。已經(jīng)有管理者提出，辦公室應(yīng)該像圖書館，創(chuàng)建安靜的不打擾別人的工作氛圍。為了避免干擾，可以在辦公室中間設(shè)立一些小工作間，以便那些需要打電話的人使用。即使無法馬上在辦公室推行安靜的文化，也可以嘗試一下每月有一天確定辦公室為圖書館日。

更有意思的建議是向大學(xué)學(xué)習(xí)，讓專家型的人才或者科研人員每周開放一次“辦公室時(shí)間”（OfficeHour）。大學(xué)里的教授每周會(huì)有一個(gè)下午開放出來，方便學(xué)生問問題或者請教論文。一些企業(yè)的管理者也把這種方法引入到企業(yè)的管理中，為了避免對專家型人才的打擾，同時(shí)又充分利用專家的知識和經(jīng)驗(yàn)，選擇讓專家在每周固定的一個(gè)下午，打開辦公室大門，任何人都可以進(jìn)來交談，問問題，答疑解惑。這樣，同事可以在固定時(shí)間集中問題咨詢專家，而專家可以在其他的工作時(shí)間專注于自己的工作。

一些高管也在實(shí)踐中踐行“辦公室時(shí)間”這個(gè)概念，尤其是他們發(fā)現(xiàn)社交媒體交流多了，打電話的時(shí)間反而少了，而相對于社交媒體的溝通，打電話其實(shí)交流更充分。有一位硅谷的高管就干脆告訴所有同事和朋友，工作日晚上5點(diǎn)半之后的一個(gè)小時(shí)是他的虛擬辦公室時(shí)間，歡迎在這段時(shí)間打電話給他——因?yàn)槟钦檬撬_車回家堵在路上的時(shí)間，打電話交流可以讓他把垃圾時(shí)間變廢為寶。

調(diào)整心態(tài)

應(yīng)對節(jié)奏日益加快的職場，需要反其道而行之。做減法，減少工作的事項(xiàng)，能專注于做好一兩件重要的事。放慢腳步，不再糾結(jié)于即時(shí)回復(fù)，找回自己支配時(shí)間的控制權(quán)，就是以靜制動(dòng)的做法。但要真正做到這些，需要調(diào)整心態(tài)。

之所以職場中崇尚快，看重多，背后其實(shí)是因?yàn)镕OMO的心態(tài)。FOMO就是英文詞FearofMissingOut的縮寫，意思是擔(dān)心被落下了，擔(dān)心比不上鄰家的老王，總想趕上這樣那樣不同的班車。

股市漲了，就開始后悔，為什么沒在2500點(diǎn)的時(shí)候殺進(jìn)去。2017年末2018年初的時(shí)候，比特幣紅得發(fā)紫，很多人說兩萬美金指日可待，不少對虛擬貨幣毫無認(rèn)知、對去中心化區(qū)塊鏈也并無了解的人也迫不及待殺入進(jìn)去，因?yàn)橘嵖戾X的心態(tài)驅(qū)動(dòng)，也因?yàn)榭吹絼e人賺錢自己眼饞。這些背后都是FOMO的心態(tài)在作祟。

快，很多時(shí)候其實(shí)是為了一定要比別人強(qiáng)，總覺得別人比自己做得更快、更先一步，總覺得慢了就會(huì)被落下了，會(huì)失去好機(jī)會(huì)。但是，當(dāng)我們自己的選擇只是為了跟別人去對比，為了不被落下，這樣的選擇很可能是錯(cuò)的，因?yàn)闆]有誰能踏準(zhǔn)每一個(gè)步點(diǎn)。趕不上車，很正常，因?yàn)檫€有下一班。

相應(yīng)的，如果想讓自己慢下來，想學(xué)會(huì)做減法，需要擁抱JOMO的心態(tài)。JOMO是JoyofMissingOut的縮寫，不要小看更換一個(gè)字母，兩者心態(tài)大不同。JOMO就是并不擔(dān)心自己趕不上，反而因?yàn)楸宦湎聛矶_心。這是一種是更平和的心態(tài)，不會(huì)為了比拼而比拼，更關(guān)注自己擅長的那一畝三分地。與匆忙地追尋各種機(jī)會(huì)相比，后者更愿意專注于自己喜歡、自己在意的事情。

數(shù)字時(shí)代的職場生存指南，最重要的核心就是這三點(diǎn)：對自己時(shí)間的管理，形成尊重別人時(shí)間的職場文化，以及對自己心態(tài)的管理。歸根結(jié)底，保持平和的心態(tài)，擁有安靜的環(huán)境，在工作中學(xué)會(huì)做減法，才能有效集中自己的注意力，做好工作。

在過去幾十年的快速發(fā)展中，我們太習(xí)慣低頭趕路，現(xiàn)在是時(shí)候時(shí)不時(shí)抬頭看天了。慢是新的快，少才是真正的多。這背后也代表了一種改變，從埋頭做事，到花更多的時(shí)間去思考什么是最重要的，什么是最需要去花費(fèi)時(shí)間的。這其實(shí)是大事不糊涂的取舍觀，也是數(shù)字時(shí)代應(yīng)對碎片化所帶來的焦慮的最好解藥。

（作者系《經(jīng)濟(jì)學(xué)人·商論》執(zhí)行總編輯）