李理/文 在新冠肺炎疫情最吃驚的時候,水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)了一封全員信,他在信開頭說:“雖然疫情給我們的工作帶來了一些挑戰(zhàn),但今年春節(jié)我們過得比往年更有意義。”
沈鵬表示,疫情爆發(fā)后,水滴各部門的同事們第一時間自發(fā)在家響應協(xié)同,助力抗疫,完成了幾場非常有意義的戰(zhàn)役。透過這些行動,向外界展示了水滴人的社會擔當!
2016年4月,沈鵬離開美團,創(chuàng)立了水滴公司,業(yè)務還沒上線,公司就確定了“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有保可醫(yī),保障億萬家庭”的使命。
現(xiàn)在,這家創(chuàng)業(yè)近4年的公司已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)保險保障行業(yè)的獨角獸,旗下業(yè)務包括水滴籌、水滴保險商城及水滴互助等,付費用戶超過3億。如果按規(guī)模保費計算,水滴保險商城已經(jīng)成為國內排名第二的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺。
沈鵬在多個場合強調,水滴公司是一家社會企業(yè),是一家典型的使命驅動的公司,很多業(yè)務的都是圍繞“保障億萬家庭”的使命展開的,當然也包括此次疫情發(fā)生后,公司積極投入到抗“疫”之中。
硬核抗“疫”,籌款6000萬
截止記者發(fā)稿,水滴公司旗下水滴籌·水滴公益“馳援防疫前線”的籌款項目已經(jīng)籌款6156萬,超過182萬愛心用戶捐款,籌款額僅次于阿里公益和騰訊公益。
新冠肺炎疫情爆發(fā)后,一段時間出現(xiàn)了醫(yī)用口罩、防護服、測溫儀等防疫物資短缺現(xiàn)象,尤其是病例出現(xiàn)較多、治療需求緊急的湖北省。
1月24日開始,水滴籌·水滴公益聯(lián)合中國人口福利基金會、壹基金、寧夏慈善總會、福建省商盟公益基金會、中華社會救助基金會、廣東省青少年發(fā)展基金會、四川省扶貧基金會、深圳市青少年發(fā)展基金會、深圳市慈善會、泰山慈善基金會等機構,發(fā)起了系列籌款,所籌款項均用于采購醫(yī)用口罩、防護服等防疫物資。
捐款項目上線后,平臺上的用戶積極獻愛心。據(jù)平臺負責人表示,在高峰期曾達到過5分鐘1萬筆捐款、30萬捐款的捐款速度。其中,泰山慈善基金會發(fā)起的“防疫前線,水滴助力”的募捐項目,僅用了一個晚上的時間就完成籌款500萬,午夜12點以后到早上8點網(wǎng)友們就快速捐助了300萬,創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)公益平臺籌款的新速度。
除了水滴公益,作為全國最大的個人大病社交籌款平臺,水滴籌在疫情發(fā)生不久,就專門開通了湖北用戶籌款綠色通道服務,幫助湖北地區(qū)的大病患者更快速、高效地完成籌款和提現(xiàn)。
沈鵬介紹,當時還是春節(jié)假期,多數(shù)供應商已返鄉(xiāng)過節(jié),水滴匯聚基金會工作人員積極溝通協(xié)調,加班緊急購買,連夜聯(lián)系廠家備貨發(fā)貨。第一批1萬只口罩以及企業(yè)捐贈的1萬只口罩先期運往武漢,由湖北省慈善總會統(tǒng)一安排由武漢兒童醫(yī)院與武漢市第四醫(yī)院接收,并安排使用。
募捐兩天后,水滴公益將線下協(xié)調到的20萬只N95口罩和140萬只醫(yī)用口罩協(xié)調發(fā)往湖北前線,并發(fā)動各種社會資源持續(xù)協(xié)調更多防疫物資。
除此之外,1月27日,水滴公司捐贈100萬元人民幣設立“馳援疫區(qū)專項基金”,馳援疫區(qū);1月28日,公司出資捐贈的北京水滴匯聚基金會,聯(lián)合泰合資本、IDG資本、創(chuàng)新工場、創(chuàng)新奇智等公司設立各自的“馳援疫區(qū)專項基金”,累計金額365萬元。
為了保障前方媒體記者和醫(yī)護人員的安全,1月29日,水滴保險商城聯(lián)合安盛保險,推出“抗疫無憂險”,免費向前線醫(yī)護和媒體工作者贈送,該保險確定身故保障金60萬元;2月8日,水滴保險商城商城又聯(lián)合安心保險推出“新冠肺炎無憂保”,向全國用戶免費贈送,如不幸罹患新型冠狀病毒肺炎,即可領取市面最高20萬元的保障金。目前已經(jīng)領取超過200萬份,其中很多是快遞員、外賣騎手、家政服務人員等藍領。
2月3日,水滴匯聚公益基金會聯(lián)合騰訊公益慈善基金會,通過清華大學教育基金會共捐贈600萬元人民幣科研專項善款,支持清華大學醫(yī)學院張林琦教授團隊在新型冠狀病毒(2019-nCoV)疫苗的研發(fā)工作。
沈鵬說,透過這次抗“疫”行動,很多同學爆發(fā)出了強大的自驅力和執(zhí)行力,這次疫情,也讓公司更加堅定了創(chuàng)立水滴的初心,堅定了公司“保障億萬家庭”的公司使命!
安全復工,錘煉企業(yè)生存能力
此次新冠肺炎疫情期間,絕大多數(shù)企業(yè)都是一手抓抗“疫”,一手抓復工,水滴公司也不例外。
沈鵬表示,實際上,春節(jié)假期還沒有結束,部分員工已經(jīng)進入戰(zhàn)斗狀態(tài),這部分員工主要和抗“疫”工作有關,絕大多數(shù)員工春節(jié)結束后開啟遠程辦公模式。為了保障員工身體健康,在做了充分保障的前提下,公司直到2月24日才采取了AB模式復工,一半員工一三五到崗、另一半二四到崗。
“公司本質還是人,人是這個公司最重要的產(chǎn)品,也是最重要的資產(chǎn)。”沈鵬對記者表示,為了保障員工復工安全,水滴公司通過水滴保險商城為全體員工免費贈送“新冠肺炎保障”,無論工作地點和在職時長均可領取,最高可獲100萬元賠付金。
沈鵬表示,由于保險行業(yè)的“逆周期”特征,和交通運輸、旅游、娛樂、零售、房地產(chǎn)、餐飲、汽車等你行業(yè)相比,保險行業(yè)受到的沖擊相對較小,但他多次號召員工,要保持“始終創(chuàng)業(yè)”的心態(tài)。
沈鵬在發(fā)布的全員信中稱,某種意義上說,水滴是幸運的。從2016年在望京SOHO啟動創(chuàng)業(yè),水滴一直保持著雷厲風行的戰(zhàn)斗作風,為了更好地滿足用戶需求,接連推出了水滴互助、水滴籌、水滴保險商城等業(yè)務。2018年經(jīng)過調整戰(zhàn)略,加速了健康險業(yè)務。在“寒冬”已至的2019年里,公司用行業(yè)領先的業(yè)績贏得了眾多知名投資機構的支持,與一部分友商相比,我們提早準備好了相對充足的糧草。
據(jù)了解,去年雖然是資本寒冬,但水滴公司連續(xù)獲得兩輪近16億元的融資額,創(chuàng)下了去年互聯(lián)網(wǎng)健康險與健康保障領域融資的最高紀錄。
此外,水滴保險商城近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年1月,其新單年化保費收入突破10億元,是去年同期近7倍。期間,其每天購買保險的用戶數(shù)量是去年第四季度平均數(shù)的1.5倍。2020年2月以來,其保費收入有望達到去年同期的10倍左右。
不過,沈鵬警告說:“我們要非常清醒的認識到,過去幾年的高歌猛進,很大程度上是因為我們在正確的時候做出了正確的選擇,站在了正確的位置。與國內頂級的互聯(lián)網(wǎng)公司相比,我們的組織能力還有很大提升空間,如果這一點不改進,將會成為我們繼續(xù)高速成長的瓶頸。”
為此,在疫情期間,水滴公司進行了大刀闊斧的“自我進化”:一方面在必要的業(yè)務上繼續(xù)投入,保持業(yè)務的擴張速度,采取更有效的激勵機制,吸納行業(yè)頂尖人才,提高人才密度;另一方面,強調“始終創(chuàng)業(yè)”,保持初心,艱苦奮斗,水滴公司的全體高管自愿降薪20%。
沈鵬在內部號召,要在日常的點點滴滴中追求極致和以及健康的投入產(chǎn)出比,把有限的時間和資金放在最正確的事情上,花得更有效率。
“這次新冠疫情勢必加劇各行各業(yè)的挑戰(zhàn),未來一段時間資本市場會變得更冷,要么我們加速實現(xiàn)公司盈利,要么在充滿不確定性的情況下艱難地融資,否則只有倒下!”沈鵬在全員信中稱,目前公司處于不確定性加劇、競爭更激烈的逆境期,但相比順境,這才是錘煉公司生存能力最好的的機會。
尼采說:“殺不死你的會讓你變得更強大。”。沈鵬在全員信中說:“逆境必使我們更強大!”
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