曹妍/文 新冠肺炎防控期間，銀行等金融機(jī)構(gòu)的線上化能力正在接受新的考驗(yàn)。如何利用科技手段提升服務(wù)便捷性，從而應(yīng)對(duì)這場(chǎng)金融防疫戰(zhàn)，成為眾多機(jī)構(gòu)發(fā)力的方向。

在此過(guò)程中，天生具有科技基因的互聯(lián)網(wǎng)銀行則是金融防疫的重要力量。1月28日，微眾銀行向湖北慈善總會(huì)捐款1000萬(wàn)元，第一時(shí)間支持防疫工作。隨后，該行陸續(xù)推出了一系列抗疫措施，為客戶提供7X24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)，同時(shí)對(duì)受疫情影響較大的餐飲、快遞、網(wǎng)約車等行業(yè)，展開(kāi)具有針對(duì)性的定向支持。

“我們以‘讓金融普惠大眾’為使命，希望不斷探索金融服務(wù)‘新路徑’。”微眾銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情之下，我行將堅(jiān)守初心，通過(guò)多項(xiàng)金融舉措助力抗疫，這既是為國(guó)民健康奉獻(xiàn)力量，也是微眾銀行的責(zé)任和價(jià)值所在。

推出系列抗疫措施

自疫情出現(xiàn)以來(lái)，微眾銀行在做好全行員工安全防護(hù)的同時(shí)，全面強(qiáng)化金融服務(wù)保障，多維度提升金融防疫能力。

日前，微眾銀行出臺(tái)了七項(xiàng)措施幫助抗擊疫情，包括保障金融服務(wù)渠道暢通、開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道、采取適度傾斜的信貸政策、適度減免貸款利息、強(qiáng)化征信保護(hù)機(jī)制、調(diào)整疫區(qū)客戶催收方案，以及加強(qiáng)小微企業(yè)金融紓困。

具體來(lái)看，2月13日，微眾銀行推出了“微業(yè)貸”和“供應(yīng)鏈貸款”延期3個(gè)月還款措施，與廣大小微企業(yè)共度難關(guān)。3月2日起，小微企業(yè)客戶可通過(guò)“微眾銀行企業(yè)金融”公眾號(hào)在線申請(qǐng)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

此前，微眾銀行已延緩2月月供至3月1日還款，上述措施將進(jìn)一步幫助受困小微企業(yè)再延期3個(gè)月不還本只還息，或?qū)⑽催€本金延長(zhǎng)至24個(gè)月歸還。同時(shí)，因疫情患病無(wú)法開(kāi)工、無(wú)收入的小微企業(yè)主，還可申請(qǐng)利息減免等優(yōu)惠政策減少壓力。

目前，微眾銀行“微業(yè)貸”和“供應(yīng)鏈貸款”已累計(jì)為數(shù)十萬(wàn)家小微企業(yè)發(fā)放超過(guò)1800億貸款，間接支持超過(guò)200萬(wàn)人就業(yè)。在小微企業(yè)客戶中，近一半來(lái)自制造業(yè)和高科技行業(yè)，其他客戶則來(lái)自批發(fā)零售行業(yè)、科研技術(shù)服務(wù)、物流交通運(yùn)輸、建筑行業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)，且超過(guò)60%的企業(yè)年收入在500萬(wàn)以下。

2月17日，微眾銀行全面下調(diào)了“微閃貼”貼現(xiàn)價(jià)格，首貼可達(dá)最高5000元減息優(yōu)惠，為小微企業(yè)降低成本。針對(duì)湖北、廣東、河南、浙江四個(gè)重點(diǎn)疫區(qū)，微眾銀行則提供了專項(xiàng)降息政策，單筆最高可減7500元，政策發(fā)布數(shù)天之內(nèi)已有近百家重點(diǎn)疫區(qū)小微企業(yè)享受優(yōu)惠。

一周后， “微眾企業(yè)愛(ài)普”APP在線辦理業(yè)務(wù)免結(jié)算手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠出臺(tái)。該款A(yù)PP是微眾銀行專為小微企業(yè)客戶定制的移動(dòng)化、智能化金融服務(wù)應(yīng)用，于2019年9月9日正式上線，目前已服務(wù)數(shù)十萬(wàn)小微企業(yè)客戶，交易規(guī)模近200億元，為廣大小微企業(yè)客戶提供7X24小時(shí)全天候線上服務(wù)。

加碼金融支持力度

在金融戰(zhàn)疫的特殊時(shí)期，微眾銀行充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)銀行的線上優(yōu)勢(shì)，向受疫情影響較大的行業(yè)提供全方位金融支持。

例如作為海底撈保理業(yè)務(wù)的合作銀行，微眾銀行第一時(shí)間推出定制化紓困措施，與蜀海（北京）供應(yīng)鏈管理有限責(zé)任公司（下稱“蜀海”）開(kāi)展合作，蜀海為海底撈提供整體供應(yīng)鏈全托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

據(jù)微眾銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，疫情爆發(fā)以來(lái)，餐飲企業(yè)受到巨大沖擊，餐飲行業(yè)人工以及租金成本占比接近50%，其現(xiàn)金流和資金狀況面臨較大挑戰(zhàn)。因此，微眾銀行已為蜀海下游近1000家餐飲門店，提供信用貸款的專項(xiàng)支持。

除了餐飲行業(yè)，快遞送貨也因?yàn)橥话l(fā)疫情面臨了一系列挑戰(zhàn)：由于訂單激增、人手不足，快遞送貨的供需之間出現(xiàn)不平，加之嚴(yán)格的“無(wú)接觸配送”、“每單后洗手”等特殊需求，人們習(xí)以為常的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”往往難以實(shí)現(xiàn)。

對(duì)此，微眾銀行基于電商外送平臺(tái)上線的“微常準(zhǔn)”，為超時(shí)賠付提供保障。用戶在“京東到家”小程序下單時(shí)，只要開(kāi)通“微常準(zhǔn)”，即可因配送超時(shí)享受賠付服務(wù)，讓廣大用戶安心‘宅’家的同時(shí)，也減輕了外賣配送員配送超時(shí)的壓力。

此外，在全國(guó)各地紛紛出臺(tái)城市限行的情況下，網(wǎng)約車司機(jī)也陷入“無(wú)人可載，無(wú)車可出”的困境。

為緩解廣大網(wǎng)約車司機(jī)壓力，微眾銀行于2月20日推出了一款循環(huán)額度、隨借隨還、最高額度6萬(wàn)元的個(gè)人信用貸款產(chǎn)品——“網(wǎng)約車司機(jī)專項(xiàng)貸款”。網(wǎng)約車司機(jī)可通過(guò)“微眾銀行汽車金融”小程序進(jìn)行額度申請(qǐng)、提款和還款操作，最快20分鐘到賬。

目前，“網(wǎng)約車司機(jī)專項(xiàng)貸款”處于內(nèi)部白名單邀請(qǐng)階段，網(wǎng)約車司機(jī)將陸續(xù)收到微眾銀行的邀請(qǐng)短信。微眾銀行方面預(yù)計(jì)，該產(chǎn)品將于3月中下旬向廣大網(wǎng)約車司機(jī)開(kāi)放申請(qǐng)，對(duì)信用良好的網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)放專項(xiàng)貸款。

“災(zāi)難面前，社會(huì)上每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都需要貢獻(xiàn)力量。” 微眾銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)展普惠金融是我行的初心，我們將持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，助力金融防疫戰(zhàn)的最終勝利，同時(shí)也在開(kāi)展普惠、服務(wù)小微、金融扶貧和慈善公益等方面踐行社會(huì)責(zé)任 。