“能夠辦理延期還本，我真是太高興了”。

回想起華夏銀行太原分行在疫情期間僅用兩天就幫其辦理了延期還本手續(xù)，山西頂好食品市場(chǎng)內(nèi)的個(gè)體工商戶高步升依然興奮不已地說道。

高步升僅是享受到華夏銀行主動(dòng)高效金融服務(wù)的眾多客戶之一。上半年突如其來的疫情令眾多中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶一度面臨生死存亡的考驗(yàn)。

面臨突發(fā)形勢(shì)，作為國(guó)有金融企業(yè)，華夏銀行始終牢記“國(guó)企姓黨”政治站位，積極響應(yīng)并迅速貫徹落實(shí)中央和監(jiān)管部門政策，舉全行之力，動(dòng)員分行上下同心，開辟綠色通道，推出特色服務(wù)，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)，為受疫情影響的企業(yè)“雪中送炭”，為企業(yè)積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)注入“華夏速度”和“華夏溫度”。

最新出爐的三季報(bào)顯示，2020年三季度，華夏銀行多措并舉做好支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、推進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和常態(tài)化疫情防控等多項(xiàng)工作，較好地克服了疫情的影響，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展。其中，普惠金融業(yè)務(wù)繼續(xù)實(shí)施延期還本付息、展期及讓利降費(fèi)政策，積極推動(dòng)網(wǎng)貸業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展，多措并舉推動(dòng)普惠貸款有效增長(zhǎng)。報(bào)告期末，“兩增”口徑小微企業(yè)貸款余額較年初增長(zhǎng)22%，完成“增量、擴(kuò)面、提質(zhì)、降本”目標(biāo)。

十項(xiàng)硬措施為企業(yè)“雪中送炭”

“今年受到疫情的影響，生意比平常差了很多，一直擔(dān)心貸款到期后，不能正常歸還，現(xiàn)在辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我能夠申請(qǐng)延期6個(gè)月還貸，可以在這一段時(shí)間內(nèi)活用現(xiàn)有的資金，專心發(fā)展了”。高步升說。

其實(shí)，疫情發(fā)生以后，華夏銀行就把支持疫情期間小微企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)作為重大政治任務(wù)。今年正月初六，華夏銀行黨委書記、董事長(zhǎng)李民吉便帶隊(duì)到北京分行，督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好疫情期間普惠金融服務(wù)。在華夏銀行行長(zhǎng)張健華看來，疫情對(duì)小微企業(yè)沖擊較大，保小微企業(yè)就是保就業(yè)和保穩(wěn)定，銀行需要為困難企業(yè)提供融資支持。

據(jù)悉，在總行黨委的安排下，華夏銀行迅速下發(fā)工作應(yīng)急預(yù)案以及做好疫情防控狙擊戰(zhàn)期間小微企業(yè)金融服務(wù)等文件，1月31日起華夏銀行總行普惠金融部全員開啟線上辦公模式。同時(shí)，將疫情期間普惠金融服務(wù)分為“三步走”，即：第一步迅速建立業(yè)務(wù)在線支持小組應(yīng)對(duì)緊急業(yè)務(wù)需求；第二步快速建立綠色審批通道優(yōu)先服務(wù)存量客戶應(yīng)急增量資金需求；第三步全面實(shí)施名單制管理做好應(yīng)對(duì)防范。

同時(shí)，華夏銀行緊急推出“十項(xiàng)硬措施”，包括：主動(dòng)對(duì)接服務(wù)、綠色通道機(jī)制、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、降低融資成本、加強(qiáng)線上服務(wù)等五項(xiàng)助力措施，以及加強(qiáng)續(xù)貸服務(wù)、延緩還貸期限、推出“復(fù)工貸”、推出“放心貸”、加強(qiáng)專屬服務(wù)等五項(xiàng)排憂措施。這些舉措全心排解了受困企業(yè)之憂，全力保障與疫情防控企業(yè)共克時(shí)艱。

在總行統(tǒng)一部署和動(dòng)員下，華夏銀行各地分行迅速行動(dòng)起來，如為高步升及時(shí)辦理延期還本的華夏銀行太原分行主動(dòng)排查了存量客戶的現(xiàn)狀，及時(shí)了解客戶在復(fù)工復(fù)產(chǎn)動(dòng)態(tài)及存在的資金困難。特別是通過微信、電話、實(shí)地走訪等方式，該分行重點(diǎn)關(guān)注山西頂好食品海鮮市場(chǎng)有限公司內(nèi)25戶從事食品海鮮批發(fā)的個(gè)體工商戶的情況，從收集資料，上門調(diào)查，授信申報(bào)，貸款審批，多個(gè)部門上下聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)加班加點(diǎn)，僅用兩天，就為商戶辦理了延期還本手續(xù)，解決了商戶實(shí)際問題。

同時(shí)，為解決小微企業(yè)在疫情期間的燃眉之急，華夏銀行高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在不斷貸的基礎(chǔ)上快放貸，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入“華夏速度”。

據(jù)悉，小企業(yè)主賈先生是華夏銀行深圳分行的貸款客戶，企業(yè)近年訂單增多，而客戶結(jié)算賬期較長(zhǎng)，適逢春節(jié)和受疫情影響導(dǎo)致資金流更趨緊張，眼看在華夏銀行的貸款馬上到期，賈先生最擔(dān)心的是銀行抽貸、斷貸讓公司陷入困境。深圳分行在開展受疫情影響客戶回訪時(shí)了解到企業(yè)困難后，不僅沒有盲目抽貸，反而更加細(xì)致深入地了解賈先生企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展前景，詳細(xì)核對(duì)客戶訂單和回款，幫助企業(yè)制定專業(yè)化的融資和財(cái)務(wù)規(guī)劃方案，并給予了260萬(wàn)元貸款續(xù)授信。2月5日，得知企業(yè)急需提前訂購(gòu)材料為復(fù)工做好準(zhǔn)備，深圳分行立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，前中后臺(tái)多個(gè)部門、線上線下緊密溝通聯(lián)動(dòng)，緊急審核資料、核對(duì)訂單、處理系統(tǒng)，在1天內(nèi)即實(shí)現(xiàn)放款，賈先生感嘆“華夏銀行有擔(dān)當(dāng)、真作為，貼心服務(wù)、雪中送炭！”

受疫情影響，南京某美食公司陷入資金縮水困境，加之在銀行的貸款期限臨近，企業(yè)資金鏈越加緊張，因多年來對(duì)華夏銀行的信任，這家美食公司決定立即向華夏銀行南京分行申請(qǐng)支持。據(jù)悉，華夏銀行南京分行立刻啟動(dòng)應(yīng)急方案，開通綠色通道，于2月3日上午為企業(yè)成功放款1900萬(wàn)元，緩解企業(yè)資金壓力，切實(shí)保障了大災(zāi)面前企業(yè)能夠享受到暢通的金融服務(wù)。

同時(shí)，華夏銀行南京分行積極對(duì)接江蘇省綜合金融服務(wù)平臺(tái)、地方金融監(jiān)管局等外部渠道，獲取省內(nèi)472家疫情防控重要醫(yī)用物資生產(chǎn)企業(yè)白名單，主動(dòng)開展需求對(duì)接，同時(shí)按照特事特辦、急事急辦原則，開辟金融服務(wù)綠色通道，加班加點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)審批，提升響應(yīng)效率，跑出支持疫情防控“加速度”。

專屬疫情特色服務(wù)為企業(yè)排憂解難

與此同時(shí)，華夏銀行持續(xù)推出差異化創(chuàng)新性的金融服務(wù)，特事特辦，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)持續(xù)注入“華夏溫度”。

作為華夏銀行南寧分行的小微貸款客戶，柳州市某貿(mào)易有限公司主營(yíng)經(jīng)銷魚峰水泥，同時(shí)成立車隊(duì)經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)，其有一筆貸款在今年2月8日的貸款面臨到期，但受疫情影響，該公司無法正常復(fù)工，同時(shí)還得繼續(xù)承擔(dān)停業(yè)期間的人員工資等費(fèi)用開支，資金壓力巨大。華夏銀行南寧分行主動(dòng)與客戶協(xié)商，根據(jù)客戶的需求迅速設(shè)計(jì)方案，將還款期限延后，如到期仍有困難，可申請(qǐng)?jiān)俅握{(diào)整，以確保客戶正常經(jīng)營(yíng)。

據(jù)悉，華夏銀行針對(duì)受疫情影響企業(yè)在續(xù)貸、轉(zhuǎn)貸過程中的實(shí)際困難，推出專屬“排憂貸”服務(wù)，通過將貸款期限延長(zhǎng)、減少合同重新簽訂手續(xù)、無需歸還貸款利息及本金進(jìn)行續(xù)貸等方式，為小微企業(yè)提供信貸資金的無縫銜接，保障受困企業(yè)不抽貸、不斷貸、不壓貸。

在疫情形勢(shì)較為嚴(yán)峻的地區(qū)，華夏銀行則實(shí)行特事特辦。浙江某電器公司、浙江某電氣科技公司和溫州某包裝公司等3家小微企業(yè)為華夏銀行溫州分行的小微授信客戶，該三家客戶的貸款到期日均在疫情期內(nèi)，因當(dāng)時(shí)溫州樂清市當(dāng)?shù)匾咔楸容^嚴(yán)重，而這3家企業(yè)的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員均因所在村鎮(zhèn)存在疫情感染確診病人而整村被隔離，不得進(jìn)出，從而無法辦理相關(guān)手續(xù)。得知該情況后，2月3日溫州分行給予以上三戶企業(yè)貸款延期。

同時(shí)，華夏銀行創(chuàng)新推出“放心貸·薪管家”等疫情應(yīng)對(duì)專項(xiàng)金融服務(wù)，及時(shí)解決小微企業(yè)和一線醫(yī)護(hù)人員的金融服務(wù)難題。其中，“放心貸·薪管家”為符合條件的在疫情中受影響的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，特別是勞動(dòng)密集型的小微企業(yè)提供專項(xiàng)薪資代發(fā)信用融資支持，經(jīng)營(yíng)者可通過華夏銀行“放薪管家”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)員工當(dāng)月薪資發(fā)放工作。華夏銀行廈門分行通過上述平臺(tái)為廈門某物業(yè)公司提供了一筆“救急”融資，該公司負(fù)責(zé)人鄭先生表示，“通過華夏銀行‘放薪管家’平臺(tái)在線發(fā)放員工薪酬，操作簡(jiǎn)單，快速便捷，讓我們更有信心做好防疫工作。”

同時(shí)，華夏銀行也根據(jù)各地實(shí)際推出專項(xiàng)產(chǎn)品，例如在北京緊急推出“華夏眾志貸”等專屬金融服務(wù)，給予專項(xiàng)融資支持，幫助小微企業(yè)穩(wěn)經(jīng)營(yíng)、渡難關(guān)。又如根據(jù)醫(yī)療器械及防疫物資行業(yè)小微企業(yè)“輕資產(chǎn)、用款急”的特點(diǎn)，華夏銀行量身定制“應(yīng)收賬款質(zhì)押”供應(yīng)鏈產(chǎn)品方案及“稅信通”、“POS網(wǎng)貸”等信用貸款產(chǎn)品方案，對(duì)小微企業(yè)給予貸款利率及優(yōu)惠便捷的線上化服務(wù)，讓客戶足不出戶輕松辦理。

“支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，重在小微，也難在小微。”中國(guó)央行行長(zhǎng)易綱前期在接受央視采訪時(shí)表示，下半年最大的挑戰(zhàn)還是如何對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)精準(zhǔn)滴灌，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持一定要聚焦中小企業(yè)，特別是小微企業(yè)，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)創(chuàng)造了最多的就業(yè)。

作為定位為“中小企業(yè)金融服務(wù)商”的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行和國(guó)有金融企業(yè)，華夏銀行堅(jiān)決響應(yīng)和貫徹落實(shí)中央及監(jiān)管部門要求，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，貫徹落實(shí)“增量、擴(kuò)面、提質(zhì)、降本”的監(jiān)管目標(biāo)，增強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)精準(zhǔn)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。根據(jù)中報(bào)，華夏銀行小微企業(yè)貸款余額4448.90 億元，比上年末增加485.02億元；小微企業(yè)貸款客戶139354 戶，比上年末增加42945 戶。“兩增”口徑小微企業(yè)貸款余額1133.03億元，超額完成上報(bào)監(jiān)管部門的增長(zhǎng)計(jì)劃，比上年末增加131.63億元，增長(zhǎng)13.14%，高出全行各項(xiàng)貸款增速4.07 個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，“兩增”口徑小微企業(yè)貸款利率5.32%，比上年末下降了94 個(gè)BP，不良貸款率控制在合理水平。

最新出爐的三季報(bào)顯示，華夏銀行統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展，扎實(shí)開展“六穩(wěn)”“六保”工作，緊緊圍繞“深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”工作主線，切實(shí)調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量、增效益、穩(wěn)規(guī)模，多措并舉做好支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、推進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和常態(tài)化疫情防控等多項(xiàng)工作，較好地克服了疫情的影響，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展。報(bào)告期末，“兩增”口徑小微企業(yè)貸款余額較年初增長(zhǎng)22%，完成“增量、擴(kuò)面、提質(zhì)、降本”目標(biāo)。