經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 周應(yīng)梅 角逐寵物市場，10月8日，京東零售旗下京東寵物“安心養(yǎng)寵”項目升級，京東健康上線寵物醫(yī)院。京東將致力提供寵物食品購買、醫(yī)療服務(wù)等一站式養(yǎng)寵服務(wù)，接下來也將推出24小時的服務(wù)熱線。

據(jù)高盛報告，2020年中國寵物產(chǎn)業(yè)規(guī)模為300億美元（接近2000億元），中國家庭養(yǎng)狗和養(yǎng)貓的比例分別為17.6%和14.5%。而在美國，這一比例分別為40%和35%。國內(nèi)寵物市場的滲透率較低也讓這個市場成為新的機會。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，寵物行業(yè)融資25起，融資總額超60億元。相比去年同期，融資總額翻倍。此前天貓在寵物電商方面也早有布局，而美團方面也上線了寵物問診等服務(wù)。

京東“安心養(yǎng)寵”項目是京東零售和京東健康一次合作。“今年5月我們剛剛把寵物升級為獨立的業(yè)務(wù)部門，就是為了更好地服務(wù)養(yǎng)寵人士各方面的需求，截止目前，京東零售打造了50多種服務(wù)項目，覆蓋了購物、售后、送裝全鏈條，這其中就包括京東寵物的放心購、安心嘗、隨心搭服務(wù)，這都是京東寵物安心養(yǎng)寵戰(zhàn)略重要組成部分，解決了寵物吃喝玩樂絕大部分的問題。”京東集團副總裁、京東零售V事業(yè)群負責人韓瑞表示，京東健康寵物醫(yī)院上線則得益于京東健康這個“集團好兄弟”，在寵物醫(yī)院的牌照、醫(yī)生資源和醫(yī)療體系建設(shè)上的行業(yè)優(yōu)勢。

京東集團副總裁、京東健康CEO金恩林認為，目前寵物診療是新興行業(yè)，行業(yè)服務(wù)水平客觀上來說還存在著諸多不足，與養(yǎng)寵家庭的期望存在不少差距，尤其是寵物看病難看病貴更是不充忽視的現(xiàn)狀，京東健康寵物醫(yī)療將致力于推動線上線下一體化的寵物醫(yī)療服務(wù)模式，降低寵物醫(yī)療成本，保障寵物健康生活。未來京東健康將攜手上海奉賢區(qū)政府、京東寵物品牌合作伙伴、保險機構(gòu)等各方，打造面向?qū)櫸锝】档?ldquo;醫(yī)+藥+險”閉環(huán)。

據(jù)了解，京東在今年5月9日取得了涵蓋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療范圍的經(jīng)營許可，成為全國首家正式合規(guī)運營的寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。

從7月開始，京東寵物醫(yī)院已經(jīng)試運營兩個月，數(shù)據(jù)顯示，試運行期間京東一共接待了4萬名以上的用戶線上的問診，整體的好評率在98.76%，在4萬個訂單中有1000個訂單發(fā)生在凌晨的2點到5點。

京東健康寵物醫(yī)療部負責人佟文博表示，目前京東健康寵物醫(yī)院開設(shè)了寵物醫(yī)療科1個一級科室，包括全科、貓科、犬科、水族、異寵、營養(yǎng)、行為7個二級科室，截止9月京東入駐的職業(yè)寵醫(yī)超過3000名，整個平臺將通過入駐知識審核專項的培訓(xùn)考試一系列的機制，去遴選優(yōu)質(zhì)的職業(yè)寵醫(yī)組成京東健康的職業(yè)寵醫(yī)團隊。京東寵物還推出了醫(yī)療卡服務(wù)，類似于醫(yī)保卡，讓整個報銷的條件更加的簡化。

除了寵物食品、寵物問診等服務(wù)，京東寵物醫(yī)院未來也打算提供更加專業(yè)化的一些服務(wù)，包括檢測技術(shù)、寵物疫苗以及絕育手術(shù)等。

佟文博對記者表示，目前這些服務(wù)還需要突破，在配合京東寵物全渠道的策略同時與合作伙伴共同探討，按照規(guī)劃，會在2021年上線線上處方功能，還包括第二批線下嚴選的寵物醫(yī)院，到2022年會推出互聯(lián)網(wǎng)場景下更多的基因檢測線下的服務(wù)。

高盛報告還認為，中國單身青年人和老年人口對寵物需求會增多，而隨著這兩類人群的增長寵物消費也正處于快速增長，到2030年，寵物食品支出將以19%的復(fù)合年增長率。

此前5月京東發(fā)布“新寵計劃”，京東零售集團寵物業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉露提到，未來一年內(nèi)，京東寵物將孵化超50個第一梯隊新品牌。“在即將到來的京東11.11，京東寵物將集中優(yōu)質(zhì)資源，把200個趨勢新品打造成銷售爆款。”劉露表示。

在寵物食品標準方面，京東整合各方資源推出了京東平臺全價寵物食品推優(yōu)標準，目前已經(jīng)有300款的優(yōu)質(zhì)主糧打上了京東品質(zhì)認證的標簽。