經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 王帥國(guó) 5月18日，保時(shí)捷（中國(guó)）汽車銷售有限公司（下稱“保時(shí)捷中國(guó)”）就此前發(fā)生的“轉(zhuǎn)向柱事件”，給出了新的解決方案：針對(duì)此前承諾過(guò)恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的客戶，保時(shí)捷將履行承諾，免費(fèi)提供相關(guān)功能的恢復(fù)服務(wù)。初步預(yù)計(jì)，該服務(wù)將自2022年第三季度起分批啟動(dòng)。對(duì)于最終沒(méi)有恢復(fù)相關(guān)功能的客戶，將充分考慮這些客戶的訴求，提供統(tǒng)一金額的補(bǔ)償方案。此外，對(duì)于所有受影響客戶，保時(shí)捷將提供整車一年延長(zhǎng)保修服務(wù)。

“轉(zhuǎn)向柱事件”是指從2021年下半年開(kāi)始，保時(shí)捷在缺乏相關(guān)芯片的情況下，將一些在售保時(shí)捷車型帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱更換為手動(dòng)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)向柱，并在車主提車時(shí)向車主承諾等相關(guān)芯片充足時(shí)，后期免費(fèi)恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能。但今年2、3月份，由于芯片問(wèn)題遲遲不能解決，保時(shí)捷宣布取消后期恢復(fù)更換計(jì)劃，并補(bǔ)償消費(fèi)者2300元售后代金券。

這一舉措引發(fā)諸多保時(shí)捷車主的不滿。4月末，保時(shí)捷車主開(kāi)始圍繞此事件展開(kāi)集體維權(quán)，進(jìn)而引發(fā)行業(yè)強(qiáng)烈關(guān)注。

4月30日，保時(shí)捷中國(guó)在致車主的一封信中表示：“我們已經(jīng)迅速成立了特別工作組，由保時(shí)捷總部和保時(shí)捷中國(guó)牽頭，聯(lián)合相關(guān)供應(yīng)商，共同研究所有的可能性，期望盡快找到解決方案。”然而，由于這封信中沒(méi)有提出具體方案，反而讓保時(shí)捷的態(tài)度顯得閃爍其詞，這進(jìn)一步引發(fā)了車主的不滿。

5月12日，有接近保時(shí)捷中國(guó)的人士對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者表示，“由保時(shí)捷總部和保時(shí)捷中國(guó)組成的特別工作組和相關(guān)供應(yīng)商（對(duì)此事）進(jìn)行了深入探討，并對(duì)未來(lái)的配件供應(yīng)和生產(chǎn)進(jìn)行了重新梳理和分析，經(jīng)過(guò)努力在此功能的恢復(fù)可能性上取得了一定進(jìn)展，也會(huì)在未來(lái)幾天內(nèi)給予客戶和公眾一個(gè)明確的答復(fù)。”

如今，保時(shí)捷的新方案終于落地。不過(guò)，一些保時(shí)捷車主仍舊不買賬。一位廣州保時(shí)捷Macan（邁凱）車主表示：“保時(shí)捷很明顯給自己留了后路，即使我選擇了補(bǔ)裝這個(gè)方案，他們也可以隨時(shí)再次毀約。”

這位車主還提出，其他一些維權(quán)人士從保時(shí)捷銷售處得知，“廠家有份名單給4s店那邊，就只有那一部分的人可以補(bǔ)裝，剩下那些已經(jīng)提車沒(méi)簽告知書和沒(méi)提車缺電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱的，估計(jì)都沒(méi)在名單里。”

一位北京的2022款Panamera（帕拉梅拉）車主也表示：“我個(gè)人覺(jué)得，這個(gè)回復(fù)非常的敷衍。目前很多車主覺(jué)得保時(shí)捷表現(xiàn)了一定的態(tài)度，但方案還是不夠具體，有點(diǎn)繼續(xù)拖的嫌疑。”

另一位福州的2022款卡宴維權(quán)車主也不同意這個(gè)方案，“我的訴求是賠償3萬(wàn)元。我不想拆裝方向盤。怕轉(zhuǎn)向柱裝了影響行車安全。”

對(duì)于不想恢復(fù)電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱功能，只要求予以合理賠償?shù)能囍髟V求，保時(shí)捷中國(guó)在上述解決方案中提出“將充分考慮這些客戶的訴求，提供統(tǒng)一金額的補(bǔ)償方案”。

上述接近保時(shí)捷中國(guó)的人士進(jìn)一步解釋稱，“會(huì)有客戶覺(jué)得這個(gè)功能不是剛需，拿補(bǔ)償更合適，約13800元服務(wù)代金券。還有一年的延保，不同車型不一樣，我聽(tīng)說(shuō)Panamera差不多要小兩萬(wàn)元的樣子，加起來(lái)有三萬(wàn)元了。”