01構(gòu)建企業(yè)“人設(shè)”，重塑和員工之間的關(guān)系

普華永道認(rèn)為，企業(yè)未來(lái)需要從關(guān)注員工“完成工作”，到幫助員工看到工作“價(jià)值感”，而要做到這一點(diǎn)，企業(yè)首先需要有自身明確的價(jià)值導(dǎo)向，該價(jià)值導(dǎo)向可簡(jiǎn)稱為企業(yè)的“人設(shè)”。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)也需要重新思考與員工之間的關(guān)系。

l 定義“人設(shè)”，并有效傳播和引導(dǎo)：通常“人設(shè)”可以被理解為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀，企業(yè)需要首先回答的問(wèn)題是：“我存在的價(jià)值是什么？”，然后才能去吸引和自己人設(shè)能夠產(chǎn)生共鳴的員工，并幫助員工看到自身工作的價(jià)值。需要注意的是，在“人設(shè)”的傳播和引導(dǎo)之前，需要管理層首先共識(shí)“人設(shè)”的具體定義，這樣才能保證在傳播過(guò)程中不走偏，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的鏈接。

與此同時(shí)，公司也應(yīng)該明確自身的價(jià)值觀底線，如某科技公司的“Don’be evil（不作惡）”主張，這樣可以更好地幫助一線員工感受到日常工作應(yīng)該堅(jiān)守的標(biāo)準(zhǔn)。

l 重塑企業(yè)和員工之間的關(guān)系：價(jià)值感是個(gè)性化的，企業(yè)不一定能滿足所有人的價(jià)值感，但是一定會(huì)有部分員工和企業(yè)長(zhǎng)久同行，員工在工作的過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷人生的不同階段，因此企業(yè)與員工之間的關(guān)系需要從以往單純的“交易”視角發(fā)生轉(zhuǎn)化，如企業(yè)需要關(guān)注員工的well-being(身心健康)，給予員工空間去嘗試不同的方向，幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的潛能。所以，建議企業(yè)跳出來(lái)看“人才保留”這個(gè)話題，當(dāng)企業(yè)做到真心為員工身心健康和職業(yè)發(fā)展著想，才可以真正獲取員工忠誠(chéng)度。

02堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建數(shù)字化愿景，營(yíng)造數(shù)字化體驗(yàn)與場(chǎng)景，塑造“形散神不散”的生態(tài)組織

組織形態(tài)正在從流程化變成數(shù)字化，數(shù)字化是去中心、開(kāi)放、共享的。普華永道認(rèn)為，要在遠(yuǎn)程辦公的需求背景下去構(gòu)建“形散神不散”的組織，一方面需要借助有效的數(shù)字化工具，此外還要堅(jiān)持“以人為本”的理念，在這個(gè)過(guò)程中如果一味單純追求人效，可能會(huì)形成偽命題。例如把人看做是機(jī)器上的零部件，這個(gè)效率的追求在不遠(yuǎn)的將來(lái)最終是會(huì)被機(jī)器所替代，而人的創(chuàng)造力所帶來(lái)的效率，才是不可想象的。

l 構(gòu)建數(shù)字化愿景：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅是業(yè)務(wù)工具的數(shù)字化，更需要企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化愿景，并借此凝聚組織，形成對(duì)于員工的感召力和向心力。同時(shí)讓員工在企業(yè)的數(shù)字化愿景中找到自己的未來(lái)，幫助員工減少內(nèi)心的焦慮。

l 營(yíng)造數(shù)字化體驗(yàn)與場(chǎng)景：其次要營(yíng)造良好的數(shù)字化體驗(yàn)和場(chǎng)景，讓員工切身感受到數(shù)字化工具的便捷與益處，以更好地使用工具。比如在疫情環(huán)境下，人們逐漸熟悉了遠(yuǎn)程辦公工具，數(shù)字化進(jìn)程被快速推進(jìn)。在日常工作中，不管是通過(guò)線上活動(dòng)加強(qiáng)員工之間的鏈接，還是打造線上服務(wù)平臺(tái)給員工提供多元化福利，亦或通過(guò)數(shù)字工具提供員工個(gè)性化的學(xué)習(xí)課程，都可以促進(jìn)員工與數(shù)字化技術(shù)建立親密關(guān)系。

03修煉數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)員工創(chuàng)新

無(wú)論是重塑企業(yè)和員工的關(guān)系，還是塑造“形散神不散”的組織，其中最關(guān)鍵的角色正是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其一方面要應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，另一方面要回應(yīng)員工新訴求，這都需要領(lǐng)導(dǎo)者切實(shí)認(rèn)清內(nèi)外環(huán)境，回歸原點(diǎn)，修煉數(shù)字化時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)員工創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)組織效能的提升。

l 修煉數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力：普華永道認(rèn)為，數(shù)字化時(shí)代是需要高質(zhì)量創(chuàng)新的時(shí)代，新一代員工更需要愿景領(lǐng)導(dǎo)力，通過(guò)雙方愿景的真實(shí)連接，才能更好地激發(fā)他們的潛能。同時(shí)，創(chuàng)新人才更需要管理者給予充分授權(quán)和信任，才能更有效發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。

l 激發(fā)員工創(chuàng)新：管理者作為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，首先要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，具備數(shù)字化思維，并懂得運(yùn)用相關(guān)數(shù)字化技術(shù)，如通過(guò)數(shù)字化手段去優(yōu)化公司一些事務(wù)性工作，讓員工從中解脫出來(lái)并進(jìn)行創(chuàng)新性活動(dòng)。

當(dāng)然，不存在完美的領(lǐng)導(dǎo)者，所以在修煉數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中，最核心的是要求管理者具備開(kāi)放的心態(tài)和認(rèn)知，擁抱數(shù)字化技術(shù)，并了解它對(duì)于產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的影響，以做出高效的數(shù)字化判斷和決策。

總而言之，當(dāng)下的環(huán)境正在發(fā)生劇烈變化，人才本身的訴求也在不斷迭代，企業(yè)在現(xiàn)階段尤其需要跳出來(lái)看問(wèn)題，回到人才訴求本質(zhì)，并從多維度切入，協(xié)同并進(jìn)，共同打贏“人才之仗”，幫助企業(yè)獲取長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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