經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 錢玉娟 今年是58同城董事長兼CEO（首席執(zhí)行官）姚勁波履職全國人大代表的第7年，作為以民生服務(wù)為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)家，他在今年兩會期間提交了四份建議，聚焦與民生相關(guān)的“安居”與“樂業(yè)”問題。

往屆兩會上，姚勁波會從“樂業(yè)”方向出發(fā)，關(guān)注家政服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化，今年他提交了《關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)“上門經(jīng)濟(jì)”品牌化發(fā)展的建議》，將關(guān)注點(diǎn)落在了保潔代廚、保姆照護(hù)、上門維修、清洗保養(yǎng)等上門服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

姚勁波認(rèn)為，所謂“上門經(jīng)濟(jì)”，就是交付在“家門內(nèi)”的社區(qū)家庭服務(wù)，是通過互聯(lián)網(wǎng)匹配供需、勞動者上門的服務(wù)。在他看來，以數(shù)字化手段提升全鏈條效率的“上門經(jīng)濟(jì)”，正不斷釋放活力，成為擴(kuò)大消費(fèi)的新引擎和吸納就業(yè)的新渠道。

“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，‘上門經(jīng)濟(jì)’的市場規(guī)模從2017年的4400億元增長至2022年的超過1萬億元，從業(yè)人員的數(shù)量已達(dá)到4000余萬人，該領(lǐng)域也成為進(jìn)城務(wù)工人員就業(yè)的首選。”姚勁波在3月6日接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者采訪時還給出了58同城平臺上本地生活服務(wù)類消費(fèi)需求數(shù)據(jù)，“今年春節(jié)期間，家政等上門服務(wù)需求同比去年上漲近20個百分點(diǎn)。”他發(fā)現(xiàn)，該業(yè)態(tài)還帶動了相應(yīng)的人力招聘需求不斷增長。“在新消費(fèi)場景拓展方面，中國還有很大（發(fā)展）空間。”姚勁波說，目前有大約3億新市民，加上城市生活服務(wù)和體驗(yàn)升級的需求拉動，“上門經(jīng)濟(jì)”等新消費(fèi)場景方興未艾、前景廣闊。

采訪中，姚勁波也提到，由于營運(yùn)主體比較分散、人員眾多，“散且小”的問題較為突出，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。此外，從業(yè)人員流動性強(qiáng)、流失率高、部分從業(yè)人員技能水平和服務(wù)質(zhì)量難以把控、各類“上門經(jīng)濟(jì)”品牌五花八門，都阻礙了行業(yè)的發(fā)展。

為此，姚勁波提出建議，將上門維修服務(wù)納入社區(qū)家庭服務(wù)業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠的政策支持范圍，同時，加大對好品牌、好服務(wù)的宣傳力度，樹立優(yōu)秀典型，提升行業(yè)數(shù)字化水平，扶持一批行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，推動技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，提升從供給到需求的全鏈條效率，從而推動“上門經(jīng)濟(jì)”的品牌化發(fā)展。

|對話|

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：數(shù)字化進(jìn)程對家政行業(yè)產(chǎn)生了哪些影響？

姚勁波：與傳統(tǒng)家政相比，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)優(yōu)勢，對客戶和家政人員進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)需求與供給的高效匹配。

針對中小商家數(shù)字化升級難、缺乏品牌知名度等痛點(diǎn)，像58到家就能提供品牌背書、流量扶持、人才培訓(xùn)、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等服務(wù)。在“58智慧家政系統(tǒng)”等數(shù)字化驅(qū)動下，我們發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有越來越多“90后”“00后”進(jìn)入“上門經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域，并在平臺的幫助下獲取了自己的第一桶金。

不只是利用數(shù)字化技術(shù)整合行業(yè)資源，讓供給信息高效匹配，58到家還投入很多資源用于智能化設(shè)備的開發(fā)、應(yīng)用。像智能搬家人體工學(xué)輔助外骨骼、智能搬家輔助制動車，應(yīng)用于搬家服務(wù)中，為搬家工人提供保護(hù)，進(jìn)一步突破單人的工作效率；為家政勞動者定制的智能手環(huán)，包含訂單提醒、路線導(dǎo)航、健康監(jiān)測等功能。這些數(shù)字化的便利即將全面覆蓋平臺上的百萬勞動者。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：如何理解新質(zhì)生產(chǎn)力？

姚勁波：我認(rèn)為，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是在我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新發(fā)展階段背景下，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的路徑和抓手；是指引科技、產(chǎn)業(yè)、服務(wù)換擋提質(zhì)的理論成果和戰(zhàn)略布局。

從企業(yè)實(shí)踐視角看，我個人概括成三個“力”：要素“協(xié)同力”、產(chǎn)業(yè)鏈“更新力”以及生態(tài)“優(yōu)化力”。

具體來看，第一，向勞動力和工具、平臺的優(yōu)化配置要生產(chǎn)力，通過新業(yè)態(tài)、新模式形成新動能。58同城可以利用數(shù)智化手段為生產(chǎn)服務(wù)要素提供精準(zhǔn)供需對接，讓“上門經(jīng)濟(jì)”“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”等新業(yè)態(tài)、新需求成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎和吸納就業(yè)的新渠道。

此外，我們可以通過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)（如家政招收/培養(yǎng)/就業(yè)體系），輸出更多適應(yīng)新質(zhì)生產(chǎn)力的技能人才。

產(chǎn)業(yè)鏈端則要求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級，催生先進(jìn)生產(chǎn)力，這與58同城“成為領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團(tuán)”的愿景高度契合。我們將繼續(xù)深耕生活服務(wù)領(lǐng)域，錨定產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型方向，通過數(shù)智賦能、供應(yīng)鏈升級、用戶體驗(yàn)提升等，提高行業(yè)效能，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也會積極布局出海，在雙循環(huán)的總體布局之下延伸產(chǎn)業(yè)鏈。

最后，我理解的生態(tài)既包括生態(tài)環(huán)境也包括產(chǎn)業(yè)生態(tài)，核心是健康協(xié)調(diào)可持續(xù)。像總書記4月22日在中央財(cái)經(jīng)委第四次會議上提出的加速發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，便是產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)化的重要一環(huán)。目前，58同城和旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，正響應(yīng)倡導(dǎo)，積極探索和布局循環(huán)經(jīng)濟(jì)落地新場景，包括二手車交易流轉(zhuǎn)以及手機(jī)等家電回收循環(huán)等，通過引導(dǎo)新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品流轉(zhuǎn)的新模式，帶動消費(fèi)、生產(chǎn)和投資全鏈條、全生產(chǎn)要素的發(fā)展。