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    全國人大代表、58同城董事長姚勁波:上門經(jīng)濟(jì)需跨越數(shù)字鴻溝

    錢玉娟2024-03-09 10:27

    經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 錢玉娟 今年是58同城董事長兼CEO(首席執(zhí)行官)姚勁波履職全國人大代表的第7年,作為以民生服務(wù)為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)家,他在今年兩會期間提交了四份建議,聚焦與民生相關(guān)的“安居”與“樂業(yè)”問題。

    往屆兩會上,姚勁波會從“樂業(yè)”方向出發(fā),關(guān)注家政服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化,今年他提交了《關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)“上門經(jīng)濟(jì)”品牌化發(fā)展的建議》,將關(guān)注點(diǎn)落在了保潔代廚、保姆照護(hù)、上門維修、清洗保養(yǎng)等上門服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

    姚勁波認(rèn)為,所謂“上門經(jīng)濟(jì)”,就是交付在“家門內(nèi)”的社區(qū)家庭服務(wù),是通過互聯(lián)網(wǎng)匹配供需、勞動者上門的服務(wù)。在他看來,以數(shù)字化手段提升全鏈條效率的“上門經(jīng)濟(jì)”,正不斷釋放活力,成為擴(kuò)大消費(fèi)的新引擎和吸納就業(yè)的新渠道。

    “我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),‘上門經(jīng)濟(jì)’的市場規(guī)模從2017年的4400億元增長至2022年的超過1萬億元,從業(yè)人員的數(shù)量已達(dá)到4000余萬人,該領(lǐng)域也成為進(jìn)城務(wù)工人員就業(yè)的首選。”姚勁波在3月6日接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者采訪時還給出了58同城平臺上本地生活服務(wù)類消費(fèi)需求數(shù)據(jù),“今年春節(jié)期間,家政等上門服務(wù)需求同比去年上漲近20個百分點(diǎn)。”他發(fā)現(xiàn),該業(yè)態(tài)還帶動了相應(yīng)的人力招聘需求不斷增長。“在新消費(fèi)場景拓展方面,中國還有很大(發(fā)展)空間。”姚勁波說,目前有大約3億新市民,加上城市生活服務(wù)和體驗(yàn)升級的需求拉動,“上門經(jīng)濟(jì)”等新消費(fèi)場景方興未艾、前景廣闊。

    采訪中,姚勁波也提到,由于營運(yùn)主體比較分散、人員眾多,“散且小”的問題較為突出,從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。此外,從業(yè)人員流動性強(qiáng)、流失率高、部分從業(yè)人員技能水平和服務(wù)質(zhì)量難以把控、各類“上門經(jīng)濟(jì)”品牌五花八門,都阻礙了行業(yè)的發(fā)展。

    為此,姚勁波提出建議,將上門維修服務(wù)納入社區(qū)家庭服務(wù)業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠的政策支持范圍,同時,加大對好品牌、好服務(wù)的宣傳力度,樹立優(yōu)秀典型,提升行業(yè)數(shù)字化水平,扶持一批行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè),鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入,推動技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用,提升從供給到需求的全鏈條效率,從而推動“上門經(jīng)濟(jì)”的品牌化發(fā)展。

    |對話|

    經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):數(shù)字化進(jìn)程對家政行業(yè)產(chǎn)生了哪些影響?

    姚勁波:與傳統(tǒng)家政相比,“互聯(lián)網(wǎng)+家政”發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)優(yōu)勢,對客戶和家政人員進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,實(shí)現(xiàn)需求與供給的高效匹配。

    針對中小商家數(shù)字化升級難、缺乏品牌知名度等痛點(diǎn),像58到家就能提供品牌背書、流量扶持、人才培訓(xùn)、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等服務(wù)。在“58智慧家政系統(tǒng)”等數(shù)字化驅(qū)動下,我們發(fā)現(xiàn),已經(jīng)有越來越多“90后”“00后”進(jìn)入“上門經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域,并在平臺的幫助下獲取了自己的第一桶金。

    不只是利用數(shù)字化技術(shù)整合行業(yè)資源,讓供給信息高效匹配,58到家還投入很多資源用于智能化設(shè)備的開發(fā)、應(yīng)用。像智能搬家人體工學(xué)輔助外骨骼、智能搬家輔助制動車,應(yīng)用于搬家服務(wù)中,為搬家工人提供保護(hù),進(jìn)一步突破單人的工作效率;為家政勞動者定制的智能手環(huán),包含訂單提醒、路線導(dǎo)航、健康監(jiān)測等功能。這些數(shù)字化的便利即將全面覆蓋平臺上的百萬勞動者。

    經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):如何理解新質(zhì)生產(chǎn)力?

    姚勁波:我認(rèn)為,發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是在我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新發(fā)展階段背景下,堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展,實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的路徑和抓手;是指引科技、產(chǎn)業(yè)、服務(wù)換擋提質(zhì)的理論成果和戰(zhàn)略布局。

    從企業(yè)實(shí)踐視角看,我個人概括成三個“力”:要素“協(xié)同力”、產(chǎn)業(yè)鏈“更新力”以及生態(tài)“優(yōu)化力”。

    具體來看,第一,向勞動力和工具、平臺的優(yōu)化配置要生產(chǎn)力,通過新業(yè)態(tài)、新模式形成新動能。58同城可以利用數(shù)智化手段為生產(chǎn)服務(wù)要素提供精準(zhǔn)供需對接,讓“上門經(jīng)濟(jì)”“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”等新業(yè)態(tài)、新需求成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎和吸納就業(yè)的新渠道。

    此外,我們可以通過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)(如家政招收/培養(yǎng)/就業(yè)體系),輸出更多適應(yīng)新質(zhì)生產(chǎn)力的技能人才。

    產(chǎn)業(yè)鏈端則要求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級,催生先進(jìn)生產(chǎn)力,這與58同城“成為領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團(tuán)”的愿景高度契合。我們將繼續(xù)深耕生活服務(wù)領(lǐng)域,錨定產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型方向,通過數(shù)智賦能、供應(yīng)鏈升級、用戶體驗(yàn)提升等,提高行業(yè)效能,助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,也會積極布局出海,在雙循環(huán)的總體布局之下延伸產(chǎn)業(yè)鏈。

    最后,我理解的生態(tài)既包括生態(tài)環(huán)境也包括產(chǎn)業(yè)生態(tài),核心是健康協(xié)調(diào)可持續(xù)。像總書記4月22日在中央財(cái)經(jīng)委第四次會議上提出的加速發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),便是產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)化的重要一環(huán)。目前,58同城和旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),正響應(yīng)倡導(dǎo),積極探索和布局循環(huán)經(jīng)濟(jì)落地新場景,包括二手車交易流轉(zhuǎn)以及手機(jī)等家電回收循環(huán)等,通過引導(dǎo)新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品流轉(zhuǎn)的新模式,帶動消費(fèi)、生產(chǎn)和投資全鏈條、全生產(chǎn)要素的發(fā)展。

     

    版權(quán)聲明:以上內(nèi)容為《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》社原創(chuàng)作品,版權(quán)歸《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》社所有。未經(jīng)《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》社授權(quán),嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像,否則將依法追究相關(guān)行為主體的法律責(zé)任。版權(quán)合作請致電:【010-60910566-1260】。
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