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    平安銀行:從“養(yǎng)老”到“享老” 做好養(yǎng)老金融大文章

    2024-06-13 14:48

    國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至2023年末,我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)2.9億人,占總?cè)丝诘?1.1%,而人口出生率逐年下降,我國(guó)已成為老齡化發(fā)展速度最快的國(guó)家之一。

    積極應(yīng)對(duì)老齡化已上升為我國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略。去年11月召開的中央金融工作會(huì)議將“養(yǎng)老金融”納入金融發(fā)展的“五篇大文章”之一。近日,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見》,再次強(qiáng)調(diào)加快養(yǎng)老金融發(fā)展。

    落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神和監(jiān)管部門要求,平安銀行積極構(gòu)建從“養(yǎng)老”到“享老”、包含金融及非金融的體系化、綜合化養(yǎng)老服務(wù)方案,以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的人民性。

    更適配老年人的產(chǎn)品貨架:平安存、穩(wěn)健理財(cái)?shù)?/strong>

    養(yǎng)老是貫穿生命周期幾十年的規(guī)劃。2022年11月,人社部聯(lián)合財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局印發(fā)《關(guān)于公布個(gè)人養(yǎng)老金先行城市的通知》,標(biāo)志著我國(guó)個(gè)人養(yǎng)老金制度正式啟動(dòng),對(duì)我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)具有劃時(shí)代的意義。通過(guò)獨(dú)立賬戶、稅收優(yōu)惠等舉措助力個(gè)人養(yǎng)老金的積累,一定程度激發(fā)了全民備老養(yǎng)老意識(shí)。

    作為國(guó)內(nèi)首批獲準(zhǔn)開辦個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行之一,平安銀行在平安口袋銀行App中建立了個(gè)人養(yǎng)老金專區(qū),打造了覆蓋“開戶—繳存—產(chǎn)品購(gòu)買—報(bào)稅支取”的全流程一站式個(gè)人養(yǎng)老金線上服務(wù)體系。平安銀行堅(jiān)持業(yè)務(wù)普惠利民,不收取年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、短信費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等。截至2023年末,平安銀行個(gè)人養(yǎng)老金開戶數(shù)106萬(wàn),繳存金額8.2億,位居股份行前列。

    以個(gè)人養(yǎng)老金為切入點(diǎn),為滿足跨年齡客戶的差異化養(yǎng)老投資需求和為客戶的養(yǎng)老賬戶投資提供更全面的品類選擇,平安銀行已經(jīng)上架了149支不同的產(chǎn)品供客戶自主挑選,優(yōu)選具備穩(wěn)健性、長(zhǎng)期限、普惠性的養(yǎng)老產(chǎn)品。

    針對(duì)老年客群追求穩(wěn)健理財(cái)?shù)奶攸c(diǎn),平安銀行重點(diǎn)打造平安存等存款產(chǎn)品,以及靈活寶等低波動(dòng)的理財(cái)產(chǎn)品;并優(yōu)選個(gè)人養(yǎng)老金公募基金產(chǎn)品,在申購(gòu)、定投費(fèi)率方面設(shè)置了折扣優(yōu)惠,受到老年客戶青睞。

    而對(duì)于老年客戶的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),平安銀行也在適當(dāng)性管理方面做了特別安排。針對(duì)長(zhǎng)者購(gòu)買中高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)以上的代銷私募產(chǎn)品,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管控。

    更適配老年人的養(yǎng)老權(quán)益:名醫(yī)問(wèn)診、陪診服務(wù)、上門醫(yī)護(hù)

    非金融服務(wù)方面,平安銀行私人銀行依托中國(guó)平安“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”的生態(tài)優(yōu)勢(shì),構(gòu)建了差異化的養(yǎng)老權(quán)益服務(wù)體系,提供名醫(yī)問(wèn)診、專人陪診、上門康復(fù)、上門醫(yī)護(hù)、居家養(yǎng)老等醫(yī)養(yǎng)權(quán)益。

    以陪診服務(wù)為例。空巢老人生病該如何尋求幫助?平安銀行私人銀行的異地陪診提供了精準(zhǔn)的服務(wù),從就診前、就診中到就診后的陪伴,讓子女不在身邊的老年人獲得有溫度的陪伴。

    養(yǎng)老方式普遍受到客戶關(guān)注,平安銀行私人銀行依托平安集團(tuán)及外部養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)合作等資源,構(gòu)建居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老兩大解決方案,滿足客戶多元化養(yǎng)老需求,讓養(yǎng)老更輕松,子女更安心。

    更適配老年人的便捷體驗(yàn):App大字版、老人專屬指引

    線上渠道、電子渠道的無(wú)障礙化服務(wù)是滿足老年客戶的重要方式。結(jié)合老年客戶“找不到”“看不懂”“聽不清”等操作難點(diǎn),平安銀行推出大字版App,推動(dòng)適老化和無(wú)障礙頻道建設(shè),提升支付便利性,助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”。

    改造后的版本,頁(yè)面交互更簡(jiǎn)單、操作提示更清晰,將字體圖標(biāo)放大,驗(yàn)證碼的有效期也進(jìn)行了延長(zhǎng)處理,幫助老年人輕松在線辦理業(yè)務(wù)。

    2023年4月,工業(yè)和信息化部首批互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造優(yōu)秀案例公布,平安口袋銀行App是僅有的三家金融類App之一,也是股份制商業(yè)銀行中唯一的上榜企業(yè)。

    除了線上,平安銀行在線下也持續(xù)進(jìn)行適老化服務(wù)改造,在實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)提供了無(wú)障礙通道、適老化設(shè)備設(shè)施,專人進(jìn)行智能設(shè)備使用指導(dǎo),講解金融防詐知識(shí),并設(shè)置老年客戶VIP通道,全面提升老年客群對(duì)金融服務(wù)的獲得感、滿足感。

    養(yǎng)老關(guān)乎人民對(duì)美好生活的追求,需要長(zhǎng)周期、全生命周期的陪伴。平安銀行響應(yīng)中央金融工作會(huì)議精神,依托平安集團(tuán)優(yōu)勢(shì),持續(xù)升級(jí)賬戶、產(chǎn)品、渠道、權(quán)益等綜合化服務(wù)能力,為老年客群打造有溫度的養(yǎng)老陪伴服務(wù)。


    版權(quán)與免責(zé):以上作品(包括文、圖、音視頻)版權(quán)歸發(fā)布者【平安銀行】所有。本App為發(fā)布者提供信息發(fā)布平臺(tái)服務(wù),不代表經(jīng)觀的觀點(diǎn)和構(gòu)成投資等建議

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