7月29日,界面新聞從多個(gè)知情人士處獲悉,美團(tuán)在香港上線的外賣平臺(tái)KeeTa近期將供給品類拓展到便利店類別。7-11便利店已于7月19日率先入駐,但目前僅支持用戶下單部分熱食、零食和飲料等餐飲品類。
一位知情人士表示,如果便利店餐飲品類運(yùn)營(yíng)不錯(cuò),KeeTa后續(xù)可能會(huì)支持便利店上線非餐商品。KeeTa在香港不斷增加入駐商戶數(shù)量的同時(shí),也在尋求增加更多新簽約商家的品類。
KeeTa于去年5月在香港正式上線運(yùn)營(yíng)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Measurable AI發(fā)布的信息顯示,KeeTa單量市占份額按月持續(xù)快速提升,并在10個(gè)月內(nèi)成功反超兩個(gè)競(jìng)對(duì)。按訂單量計(jì)算,到2024年3月,KeeTa市場(chǎng)份額達(dá)到44%,另外兩家平臺(tái)Foodpanda和Deliveroo的市場(chǎng)份額分別為35%和21%。
而在今年5月,界面新聞曾獨(dú)家報(bào)道,KeeTa在香港的外賣日單量峰值已突破10萬。目前,香港市場(chǎng)另外兩家外賣平臺(tái),F(xiàn)oodpanda和Deliveroo都有非餐外賣業(yè)務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士推測(cè),從長(zhǎng)期來看,KeeTa在香港也會(huì)補(bǔ)齊非餐板塊。
界面新聞向美團(tuán)方面詢問非餐配送服務(wù)計(jì)劃,截至發(fā)稿,對(duì)方暫未回應(yīng)。
開放便利店入駐,釋放出美團(tuán)積極在香港拓展非餐品類的信號(hào)。便利店包含很多熱餐品類,是白領(lǐng)人群日常工作餐的選項(xiàng)之一,KeeTa可以沿用此前餐飲商戶一人食的策略運(yùn)營(yíng)便利店的熱餐品類,同時(shí)也可借助包裝比較完好的零食、飲料品類積累非餐品類的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
自從去年上線以來,KeeTa在香港一直堅(jiān)持“小步快跑”的策略。從商戶和用戶的體感上看,KeeTa并沒有像美團(tuán)外賣曾在內(nèi)地高舉高打般地投入擴(kuò)張,而是采用了解決痛點(diǎn)的思路。
過去香港外賣市場(chǎng)客單價(jià)較高,只適合多人點(diǎn)餐,美團(tuán)則通過一人食、工作餐等場(chǎng)景下的“性價(jià)比外賣”,滿足用戶日常需求。上線之初,KeeTa在香港一次比較成功的拉新活動(dòng)就是和一家連鎖米線商戶推出29港元套餐。該套餐正常價(jià)格要70港元左右,正是這次活動(dòng)幫助KeeTa打開了香港市場(chǎng)。
雖然KeeTa在餐飲外賣訂單量上趕超了Foodpanda和Deliveroo,但Foodpanda和Deliveroo整體的訂單規(guī)模依然高于KeeTa,因?yàn)檫@兩家平臺(tái)都支持百貨等非餐品類的配送。以此推斷,KeeTa在香港上線非餐品類配送也只是時(shí)間問題。
作為外賣出海的首站,香港對(duì)美團(tuán)的試點(diǎn)價(jià)值更大。香港市場(chǎng)的盤子較小,美團(tuán)可以感知到當(dāng)?shù)乇O(jiān)管政策、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及商戶、用戶偏好等方面和內(nèi)地市場(chǎng)的不同,這為組織能力的建設(shè)和鍛煉提供了試驗(yàn)場(chǎng)。
界面新聞從知情人士處了解到,這一年多來,KeeTa香港團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了快速變化,尤其是一線BD人員,需要結(jié)合不同時(shí)間段的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)調(diào)整工作重心。
KeeTa上線之初,一線BD人員以香港本地員工為主,部分人員曾在Foodpanda和Deliveroo有過任職經(jīng)歷,還有一些具備本地餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)香港整體的餐飲市場(chǎng)和商戶有較深了解。而美團(tuán)過去在內(nèi)地拓展商戶的經(jīng)驗(yàn)、打法,在前期拓展新區(qū)域過程中都取得了不錯(cuò)的效果。
另據(jù)界面新聞獲悉,KeeTa已抽調(diào)部分香港一線BD人員至中東業(yè)務(wù),或?qū)⒂?月或10月在沙特首都利雅得上線。
與此同時(shí),KeeTa在香港的業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)規(guī)模都在增長(zhǎng),并從內(nèi)地抽調(diào)大量BD人員支持香港業(yè)務(wù),已在香港設(shè)立三處辦公室。在香港的餐飲商戶中,KeeTa的滲透率已超過50%,雖然還有較大增長(zhǎng)空間,但剩下的餐飲商戶的拓展難度更大,需要一線BD人員投入更多精力。
這意味著,經(jīng)歷試點(diǎn)之后,美團(tuán)即將在更多區(qū)域進(jìn)行多線作戰(zhàn),這對(duì)其組織能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力也提出了新的要求。可以預(yù)見,今年下半年是KeeTa新一輪硬仗的開始。
來源:界面新聞 作者:肖芳