8月19日下午，網易云音樂發(fā)生故障，在正常打開APP和顯示首頁的情況下，用戶無法在軟件內使用搜歌、聽歌等功能，“網易云音樂崩了”的話題也隨即登上微博熱搜榜第一。

對此，網易云音樂官方于今日下午15點08分發(fā)布公告稱，“因基礎設施故障，導致網易云音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復，非常抱歉。感謝大家的等待。” 

另據(jù)網傳信息，網易云音樂出現(xiàn)上述故障是由于開發(fā)人員“刪庫跑路”。對此，網易云音樂方面回應界面新聞稱，“沒有刪庫，沒有跑路，正在加速修復。”

而一位網易云音樂員工告訴界面新聞，下午后臺故障時間已經持續(xù)超90分鐘，但不清楚具體原因。

這并非網易云音樂第一次遇到故障。今年3月14日，該平臺曾出現(xiàn)眾多網友登錄狀態(tài)突然失效、無法正常使用的情況，“網易云音樂崩了”相關話題也同樣登上微博熱搜。網易云音樂客服當時表示，故障原因是由于網絡異常，與版本更新無關。

APP“崩了”在互聯(lián)網公司較為常見，背后有多種原因。

此前，B站和小紅書曾于2024年7月的同一天發(fā)生部分功能故障，包括無法刷新站內內容，用戶無法評論或發(fā)彈幕等等。之后，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)上海地域可用區(qū)N網絡訪問出現(xiàn)異常。包括阿里、騰訊、百度、滴滴抖音在內的大小平臺，都發(fā)生過“崩了”的事件。

技術行業(yè)人員分析稱，除了訪問量激增帶來的短時間崩潰，APP故障最常見的原因包括系統(tǒng)問題、云服務器問題和網絡異常。而這類事件發(fā)生后，部分公司會發(fā)布文章復盤技術問題，也曾有公司因技術問題產生經濟損失，和員工發(fā)生糾紛。

2021年12月2日，網易云音樂在香港聯(lián)交所掛牌上市。根據(jù)財報，2023年網易云音樂在線音樂服務月活躍用戶數(shù)達到2.06億人，同比增長8.7%。月付費用戶數(shù)為4412萬人，同比增長15.3%，付費率達21.4%。

截至發(fā)稿，網易云音樂移動端和其官方網站、PC端已可正常使用，官方也稱故障已陸續(xù)恢復。作為對用戶的補償，8月20日0點至24點，在該平臺搜“暢聽音樂”可領取7天會員權益。

轉載來源：界面新聞 作者：佘曉晨