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    愛彼迎首席業(yè)務(wù)官Dave Stephenson:感受奧運的包容凝聚力和家在四方的歸屬感

    方恒博2024-08-21 15:20

    四年一次的奧運會不僅是運動員的盛會,也是全球體育愛好者的盛會。根據(jù)官方統(tǒng)計,此次巴黎奧運會售出了創(chuàng)紀錄的950萬張門票,且多個項目如手球、沙灘排球創(chuàng)下奧運會觀眾出席人數(shù)新紀錄。與此同時,法國各地為奧運而建的慶典場所迎接了超過600萬人次的觀眾,僅在位于埃菲爾鐵塔前特羅卡德羅的冠軍公園,28萬名體育愛好者與600名獎牌獲得者共同分享了榮獲獎牌的喜悅。

    世界各地的體育愛好者相聚在巴黎,今夏的巴黎也再次成為了旅游熱門目的地。巴黎奧運會和殘奧會全球合作伙伴愛彼迎Airbnb統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),在奧運會和殘奧會期間,巴黎的活躍房源數(shù)量創(chuàng)下歷史新高,同比增加近四成;與此同時,巴黎大區(qū)房源預(yù)訂量飆升至去年同期的5倍以上。在巴黎奧運會現(xiàn)場接受采訪時,Airbnb愛彼迎首席業(yè)務(wù)官 Dave Stephenson稱,“2024年巴黎奧運會也為愛彼迎帶來了史無前例的機遇。超過四十萬奧運觀眾和旅行者選擇住進巴黎大區(qū)的愛彼迎房源”。

    在現(xiàn)場采訪過程中,Dave Stephenson分享了愛彼迎在奧運期間的一系列精彩活動和觀賽支持,也講述了作為奧運會和殘奧會合作伙伴,如何在奧運效應(yīng)下賦能目的地城市旅游的長遠發(fā)展。于愛彼迎而言,奧運不僅是四年一度的體育盛會,更是為游客創(chuàng)造非凡體驗的時刻,Dave Stephenson表示,“我們很驕傲能在這一國際盛事中貢獻自己的力量,讓來自世界各地的旅行者可以面對面支持運動員們在奧運賽場上的精彩表現(xiàn),實現(xiàn)人與人之間的連接”。

    創(chuàng)造獨一無二的體驗

    2024年巴黎奧運會是開創(chuàng)性的一屆體育盛會,從開幕式到賽事,大多數(shù)奧運活動都遠離傳統(tǒng)體育場館,而是在城市各處舉行,完成了城市脈搏與奧運節(jié)奏的共鳴。一直保有為國際賽事東道主城市拓寬住宿邊界基因的愛彼迎,同樣針對本屆奧運會特色帶來了非凡的體驗活動,Dave Stephenson直言,“我們希望通過最原汁原味和獨一無二的體驗,讓這個夏天在法國相遇的旅行者和奧運愛好者們,深入了解當?shù)厣鐓^(qū),充分感受奧林匹克的包容凝聚力和家在四方的歸屬感”。

    Q:奧運周期內(nèi),全球游客,尤其是中國游客在法國的預(yù)定數(shù)據(jù)有何亮點?

    Dave Stephenson:來自全球超過160個國家和地區(qū)的旅行者預(yù)訂了奧運期間巴黎地區(qū)的住宿,而且,旅行者對巴黎地區(qū)住宿的興趣在奧運會臨近時依舊持續(xù)攀升。我們預(yù)計愛彼迎將在2024年巴黎奧運會與殘奧會期間,接待超過整個法國國家體育場所能容納的觀眾數(shù)量。與此同時,愛彼迎平臺上巴黎地區(qū)的活躍房源數(shù)量也創(chuàng)下了歷史新高,2024年第二季度同比增加37%,為房客提供了更多選擇。

    在全球奧運旅行者中,來自中國的出境游旅行者增速遙遙領(lǐng)先,遠超其他體育大國。愛彼迎中國大陸用戶的搜索數(shù)據(jù)顯示,法國是搜索量第二的國家,巴黎是搜索量第一的城市。其中,法國的搜索量同比增長了近8倍,巴黎的搜索量同比增長了近11倍。從出境游人群的分布看,一線及新一線城市如北京、上海、杭州、成都和廣州,其居民在搜索巴黎賽事期間的住宿信息方面表現(xiàn)出了更高的活躍度。位于乒乓球比賽場地附近的旺沃(Vanves)躍升為中國游客最喜歡的目的地之一。(數(shù)據(jù)來源于2024年1月1日至3月15日,愛彼迎中國大陸用戶搜索的數(shù)據(jù),涵蓋2024年7月20日至8月13日期間的夏季出境住宿)

    Q:愛彼迎為巴黎奧運會推出了哪些激動人心的項目和計劃?

    Dave Stephenson:我們攜手巴黎奧運會和殘奧會火炬的設(shè)計者馬修·雷漢尼爾(Mathieu Lehanneur),共同推出了奧賽博物館的 “王牌” 房源與體驗。我們將奧賽博物館的標志性鐘樓改造為一間豪華臥室,賦予了前所未有的專屬體驗,還在博物館露臺上精心策劃了一場奧運開幕式觀禮派對,融合奧運盛會與文化藝術(shù),為全球30位幸運的愛彼迎用戶呈現(xiàn)終生難忘的視覺盛宴。愛彼迎的“王牌”活動旨在讓人們與他們熱愛的不同圈層文化相連,創(chuàng)造一生僅有一次的超凡體驗。此次巴黎奧賽博物館的“王牌”也兌現(xiàn)了這一承諾。

    此外,奧運會期間,全球1600位幸運觀眾將有機會和世界頂尖運動員們共同觀賽,近距離感受他們對待競技體育的專業(yè)態(tài)度和熱血澎湃,見證奧林匹克運動偉大時刻的誕生。

    為了與中國游客實現(xiàn)更好的互動,我們還邀請中國歌手蘇醒成為Airbnb愛彼迎巴黎奧運文化交流大使,他在開幕式時登上奧賽博物館的露臺,見證了巴黎奧運會的輝煌時刻,并記錄下了自己難忘的巴黎之旅。蘇醒的這段經(jīng)歷將展示巴黎的豐富歷史和無限激情,激勵更多中國游客前往巴黎感受這座城市的魅力。

    Q:愛彼迎如何在保障用戶體驗的同時,支持奧運期間的需求增長?此外,愛彼迎為平臺上涌入的新房東提供了哪些支持,以保障他們在奧運期間提供高質(zhì)量的住宿服務(wù)?

    Dave Stephenson:在過去三年中,愛彼迎進行了460多項產(chǎn)品升級,幫助用戶在巴黎奧運期間獲得更加物超所值、安全可靠的旅行住宿體驗。法國、英國、美國、加拿大和澳大利亞的超過200萬個房源已經(jīng)通過了我們的驗證程序,并獲得了“已驗證”徽章。另外,為了保障奧運期間每位房客和房東都能感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與平臺支持,我們投入了數(shù)百萬美元強化我們的社區(qū)支持團隊。

    為優(yōu)化奧運期間住宿的搜索體驗,愛彼迎APP還上線了比賽場館名稱智能輸入(Venue Autocomplete)、奧運住宿猜你喜歡(Search Tips)、場館周邊房源亮點推薦(Venue Highlights)等產(chǎn)品功能,幫助用戶迅速找到觀賽好房。

    為了優(yōu)化奧運觀賽體驗,所有前往法國觀賽的愛彼迎房客會收到一份入住指南,幫助他們像本地人一樣享受在巴黎的旅行時光,也為他們了解奧運官方信息提供便利。同時,愛彼迎積極與當?shù)卣献鳎裱數(shù)鼐降陌踩敢ㄟ^流程優(yōu)化和引導(dǎo)工具,確保房客的順利入住。其中包括向房客和房東詳細說明奧運期間安保區(qū)域的特別規(guī)定,幫助旅客在愛彼迎App內(nèi)下載住宿證明,作為巴黎警察局核發(fā) “奧運通行證” 所需的必要材料。

    奧運效應(yīng)下促進城市新發(fā)展

    巴赫在閉幕式致辭中說道,“這是首屆完全遵循奧林匹克議程改革措施舉辦的奧運會:更加年輕、都市化、包容與可持續(xù)。同時,它也是第一屆實現(xiàn)性別完全平等的奧運會。”巴黎奧運會的創(chuàng)新形式為未來的新時代奧運會打造了可參考的范本,同時,作為巴黎奧運會和殘奧會全球合作伙伴的愛彼迎也正在通過奧運會,積極推動奧運會東道主城市旅游的發(fā)展,同時為當?shù)貏?chuàng)造持久、積極的影響。

    Q:愛彼迎自2016年里約奧運會以來就一直是奧林匹克全球合作伙伴,這種合作為愛彼迎帶來了哪些獨特的價值和影響?

    Dave Stephenson:從往屆奧運會、殘奧會到世界杯等大型國際賽事,都有愛彼迎的身影。2016年里約奧運會期間,在僅僅三周(8月3日至23日)內(nèi),里約的愛彼迎房東們敞開家門,接待了來自世界各地的超過85000名房客,其中包括大量巴西本國居民。里約的愛彼迎房東們大約獲得了3000萬美元的收入,據(jù)我們粗略估計,愛彼迎在奧運期間為里約創(chuàng)造了超過1億美元的經(jīng)濟收入。

    東京奧運會時,為彌補奧運觀賽者無法親臨現(xiàn)場的遺憾,愛彼迎推出了200余項“奧林匹克運動員線上體驗”,為參與者提供密切感受奧運的窗口。2024年巴黎奧運會為愛彼迎帶來歷史上規(guī)模最大的民宿住宿熱潮。奧運會體現(xiàn)了愛彼迎平臺的獨特魅力,首次使用愛彼迎的新用戶也將有機會通過原汁原味的旅行住宿,獲得一生僅有一次的超凡體驗。

    Q:對于這屆夏季奧運會,您有哪些期待?巴黎2024年奧運會給愛彼迎帶來哪些收獲?

    Dave Stephenson:2024年巴黎奧運會期間,數(shù)十萬奧運觀眾和旅行者住進巴黎的愛彼迎房源,體驗奧運會。愛彼迎致力于為旅行者提供更靠近奧運場館、更多樣化且更具性價比的住宿選擇。同時,我們也希望通過這種方式為當?shù)厣鐓^(qū)提供支持,推動奧運盛會帶來更廣泛的經(jīng)濟效益以及更深入的人文交流。

    我們在協(xié)助城市承辦大型活動方面有著豐富的經(jīng)驗。我們的全球團隊一直在努力提升服務(wù)水平,支持我們的房客和房東,共同享受巴黎的盛會。展望未來,這些準備工作也為我們積累了寶貴的經(jīng)驗。我們會從中學(xué)習(xí),為2026年的米蘭科爾蒂納冬奧會和2028年的洛杉磯奧運會做好準備。

    Q:巴黎奧運會之后,愛彼迎會收獲更多的中國旅行者嗎?這對愛彼迎來說意味著什么?

    Dave Stephenson:在全球奧運旅行者中,來自中國的出境游旅行者增速遙遙領(lǐng)先,遠超其他體育大國。我們推出了在奧賽博物館開展的一系列“王牌”房源與體驗,以吸引更多中國旅行者選擇愛彼迎,使愛彼迎成為他們出境旅游時的首選。

    亞太地區(qū)和中國市場對愛彼迎全球市場戰(zhàn)略來說至關(guān)重要,尤其中國出境游一直以來都是愛彼迎保持增長的重要驅(qū)動力。全球市場調(diào)研公司歐睿(Euromonitor)的預(yù)測,到 2024 年,中國將成為全球第四大出境住宿市場(繼美國、英國和德國之后),增長空間巨大。

    Q:在巴黎奧運會結(jié)束后,愛彼迎還有與之相關(guān)的進一步計劃么?

    Dave Stephenson:愛彼迎圍繞奧運會開展的獨特文化體驗,致力于為法國乃至全球各地的旅行者和體育愛好者傳遞奧林匹克的澎湃與激情,使這場國際盛事成為所有人都能同頻共振、緊密相連的獨特時刻。愛彼迎將持續(xù)努力與國際奧委會、主辦城市、運動員和當?shù)厣鐓^(qū)建立長期合作伙伴關(guān)系,促進未來奧運會主辦城市當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,讓更多旅行者深刻感受奧林匹克精神。


    文章來源:財聯(lián)社

    作者:方恒博 

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