郭文:大家好,我首先要感謝法國(guó)大使館,感謝組織了本次軟實(shí)力論壇,這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),可以讓企業(yè)與專家進(jìn)行交流,我從你們的發(fā)言當(dāng)中學(xué)到了很多東西,希望我們可以進(jìn)行交流。
我是在威立雅負(fù)責(zé)創(chuàng)新的工作,我們是一家法國(guó)企業(yè),人們可以看到,在中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新方面,我們也有自己的獨(dú)特一些做法,首先給大家簡(jiǎn)單的說(shuō)幾個(gè)數(shù)字,讓大家有一個(gè)初步的概念。威立雅一共有2000多項(xiàng)專利,不是太多,給大家做一個(gè)比較,西門(mén)子他們有60000專利。威立雅的模式是什么呢?我們首先是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商,全球是300萬(wàn)歐元的全球營(yíng)業(yè)額,差不多有10%是用于創(chuàng)新和專利方面的工作。給我們的客戶主要是提供什么呢?當(dāng)然是我們的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),是我們的能力,是我們一體化的整體解決方案,我們的大部分客戶都是一些大的機(jī)構(gòu),大的企業(yè),以及市政等,像中石化等這樣的大型企業(yè)都是我們的客戶。我們與客戶進(jìn)行接觸的時(shí)候,我們出售我們的產(chǎn)品與服務(wù),當(dāng)然我們也出售我們的品牌,這是非常重要的一點(diǎn)。
尤其是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面,這是非常重要的,不僅是有專利,同樣還有我們的品牌問(wèn)題。我們出售我們的品牌,在背后就是我們的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù),是我們的有能力的技術(shù)人員,我們要給我們的客戶提供良好的經(jīng)驗(yàn),以及方案,我們的活動(dòng)經(jīng)常是30年到50年,整個(gè)合同期間要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們要向客戶保證提供良好的運(yùn)營(yíng)結(jié)果,也就是說(shuō)30年之后我們的方案,技術(shù)才會(huì)很良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。在中國(guó)市場(chǎng)上,我們主要的市場(chǎng)是什么呢?我們有兩類主要的市場(chǎng),第一類是市政,對(duì)于各城市來(lái)說(shuō),我們是環(huán)境服務(wù)領(lǐng)域的世界領(lǐng)導(dǎo)者,環(huán)境領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者是什么呢,就是水務(wù)、垃圾處理,這是我們的主要活動(dòng)。我們?cè)谥袊?guó)服務(wù)于4000多萬(wàn)的用戶。
另外一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展非常快,是非常獨(dú)特的一個(gè)市場(chǎng),這就是工業(yè)市場(chǎng)。威立雅在中國(guó)出售服務(wù),我們的解決方案是在全球范圍內(nèi)得到廣泛認(rèn)可的,在中國(guó)我們要向他們展示我們?cè)趪?guó)外的一些成功案例,向他們展示我們的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)。同樣,我們還要尋求提供一些專業(yè)解決的方案,一些針對(duì)性的方案。在這種工業(yè)里面,要不斷的尋求創(chuàng)新,可能我們?cè)趧e的地方從來(lái)沒(méi)有遇到類似的問(wèn)題、情況。中國(guó)這個(gè)國(guó)家面積很大,中國(guó)的工業(yè)很多,我們?cè)跉W洲,美洲實(shí)施的方案可能不適合中國(guó)的工業(yè)和具體的國(guó)情,我們要選擇和中國(guó)的國(guó)情契合的解決方案,當(dāng)然我們要提供長(zhǎng)期的保障。
我們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)情況,首先是在中國(guó)之外。我們是在80年代來(lái)到中國(guó)的,但是我們一共有160年的發(fā)展歷史,所以我們?cè)谥袊?guó)之外有類似的一些經(jīng)驗(yàn)與舉措。我更多的想強(qiáng)調(diào)這種創(chuàng)新角度,我們?cè)趺磥?lái)很好的利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法呢?首先要說(shuō)的一點(diǎn),就是說(shuō)在中國(guó)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律,越來(lái)越完善,不斷的發(fā)展,我們威立雅公司也完全受益于此,很多法律部門(mén)都向我確認(rèn)了這一點(diǎn),我們的游戲是比較傳統(tǒng)的,我們提供了專利申請(qǐng),我們的品牌,商標(biāo)申請(qǐng),都是按照這樣的模式來(lái)做。威立雅的品牌,有自己獨(dú)特的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)。
有人說(shuō)過(guò),創(chuàng)新也是一種哲學(xué),在芬蘭,誰(shuí)有一個(gè)想法的話,他可能就會(huì)成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有人;而法國(guó)呢,我們誰(shuí)有想法,我們就把這個(gè)再去申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán);在中國(guó),可能是更多的是在運(yùn)用這種想法,運(yùn)用這種知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)與客戶的合同。
另外還有一點(diǎn)非常重要,可能在企業(yè)之外的講話當(dāng)中我們很少談到這個(gè),但是實(shí)際上是非常重要的,對(duì)于這個(gè)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),保護(hù)我們的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)來(lái)說(shuō),這是內(nèi)部的體系。也就是說(shuō)這個(gè)體系可以幫助我們保護(hù)我們的這種經(jīng)驗(yàn),以及技術(shù),不讓我們的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)泄露出去。在內(nèi)部,我們有相關(guān)的措施,也就是說(shuō)不要將某些經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)傳遞給某些類別的人士,我們的相關(guān)的一些技術(shù)可能只涉及到只能傳遞到某一部分的群體,這點(diǎn)非常清楚。
我們要對(duì)人力資源進(jìn)行很好的管理,在中國(guó),在威立雅的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面,要盡量的避免人員流失,這樣會(huì)把經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)帶給其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們盡量避免這種現(xiàn)象。我們要盡量地留住人才,讓他們開(kāi)始創(chuàng)新。我們?cè)趺磥?lái)留住人才呢,在企業(yè)當(dāng)中,也就是說(shuō)給他們很好的職位,工作,讓他們能夠創(chuàng)新,為一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新,同時(shí)也可以幫助他實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù),人盡其才,威立雅盡量的留住人,讓他們進(jìn)來(lái)的創(chuàng)新,給我們帶來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利。
中國(guó)95%的威立雅創(chuàng)新工作都是與一些合作者一起完成的。首先是在與大學(xué)合作實(shí)施創(chuàng)新,比如清華環(huán)境學(xué)院的合作關(guān)系。威立雅推動(dòng)促進(jìn)這種學(xué)術(shù)研究,學(xué)術(shù)研究可能帶來(lái)科技成果,帶來(lái)專利,威立雅不怕這種研究成果被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用,因?yàn)槲覀兊倪@種研究都是直接針對(duì)我們中國(guó)市場(chǎng),在威立雅的框架內(nèi)進(jìn)行的,在威立雅集團(tuán)當(dāng)中,我們的市場(chǎng)還有獨(dú)特性,我們的研究工作也是有針對(duì)性的,中國(guó)的水價(jià)比法國(guó)的水價(jià)要便宜很多,這就讓我們要提出不同的解決方案,這樣的話我們?cè)诜▏?guó)跟在中國(guó)水務(wù)的解決方案也是不一樣的。
中國(guó)的飲食習(xí)慣和西方國(guó)家的飲食習(xí)慣是完全不一樣的,所以城市生活垃圾的質(zhì)量,跟歐洲的城市生活垃圾的質(zhì)量又是完全不一樣的,所以我們最后處理的模式,要專門(mén)針對(duì)中國(guó)的市場(chǎng),來(lái)進(jìn)行研究工作,最后運(yùn)用到中國(guó)市場(chǎng)上。因此,我們?cè)谇迦A這個(gè)環(huán)境學(xué)院里面有類似的這種相關(guān)的研究工作,我們推動(dòng)了很多此類的合作關(guān)系,合作研究的項(xiàng)目。對(duì)于中國(guó)的情況,我們需要了解怎么來(lái)讓我們威立雅的經(jīng)驗(yàn)契合中國(guó)的具體需要。
剛才說(shuō)了我們主要是有很多工業(yè)的客戶,一般來(lái)說(shuō)我們要與他們事先簽署保密協(xié)議,客戶給我們提出相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候,用我們的經(jīng)驗(yàn)去解決,可以讓他們分享一部分的經(jīng)驗(yàn),我們還有其他的大學(xué)也進(jìn)行交流,我們要告訴這些大學(xué),我們威立雅這樣的運(yùn)營(yíng)商,我們需要什么樣的經(jīng)驗(yàn),什么樣的技術(shù),比如說(shuō)相關(guān)的一些標(biāo)準(zhǔn),跟全球,跟歐洲,有一些不同,我們?cè)谥袊?guó)方面,我們就希望與大學(xué)合作及把某些相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際進(jìn)行契合,接軌。
我們要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行工作,建立威立雅的網(wǎng)絡(luò),我們的活動(dòng)需要專利推動(dòng),創(chuàng)新推動(dòng),如果一個(gè)人找到方案符合我們的方式,不管這個(gè)人是誰(shuí),可以把他納入我們的威立雅網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,我們沒(méi)有差別性的對(duì)待,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)也是很好運(yùn)行的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。
威立雅今年開(kāi)始實(shí)施這種開(kāi)放式的創(chuàng)新活動(dòng),這種開(kāi)放式的創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)大的群體,一起來(lái)尋找這種創(chuàng)新活動(dòng)如果自己內(nèi)部需要三年時(shí)間的話,到外部尋找解決方面可能會(huì)節(jié)省時(shí)間,在中國(guó)我們開(kāi)始開(kāi)放式創(chuàng)新的活動(dòng),我們要與高新技術(shù)源走進(jìn)關(guān)系,在這種框架內(nèi)解決問(wèn)題,要尋求一些外部的創(chuàng)新行為者,也就是說(shuō)要讓他們信任我們威立雅,然后我們要集合成一個(gè)大的集團(tuán),群體大家不要有互相的害怕,然后一起來(lái)尋求一些解決方案,威立雅在往這方面做工作,怎么將外部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用到我們集團(tuán)當(dāng)中來(lái),更好地位客戶進(jìn)行服務(wù)工作。
作者簡(jiǎn)介:郭文(Goulven INIAL) 威立雅環(huán)境公司亞洲研發(fā)創(chuàng)新部經(jīng)理
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