郭文：大家好，我首先要感謝法國(guó)大使館，感謝組織了本次軟實(shí)力論壇，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，可以讓企業(yè)與專家進(jìn)行交流，我從你們的發(fā)言當(dāng)中學(xué)到了很多東西，希望我們可以進(jìn)行交流。

我是在威立雅負(fù)責(zé)創(chuàng)新的工作，我們是一家法國(guó)企業(yè)，人們可以看到，在中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新方面，我們也有自己的獨(dú)特一些做法，首先給大家簡(jiǎn)單的說(shuō)幾個(gè)數(shù)字，讓大家有一個(gè)初步的概念。威立雅一共有2000多項(xiàng)專利，不是太多，給大家做一個(gè)比較，西門(mén)子他們有60000專利。威立雅的模式是什么呢？我們首先是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，全球是300萬(wàn)歐元的全球營(yíng)業(yè)額，差不多有10%是用于創(chuàng)新和專利方面的工作。給我們的客戶主要是提供什么呢？當(dāng)然是我們的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，是我們的能力，是我們一體化的整體解決方案，我們的大部分客戶都是一些大的機(jī)構(gòu)，大的企業(yè)，以及市政等，像中石化等這樣的大型企業(yè)都是我們的客戶。我們與客戶進(jìn)行接觸的時(shí)候，我們出售我們的產(chǎn)品與服務(wù)，當(dāng)然我們也出售我們的品牌，這是非常重要的一點(diǎn)。

尤其是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，這是非常重要的，不僅是有專利，同樣還有我們的品牌問(wèn)題。我們出售我們的品牌，在背后就是我們的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，是我們的有能力的技術(shù)人員，我們要給我們的客戶提供良好的經(jīng)驗(yàn)，以及方案，我們的活動(dòng)經(jīng)常是30年到50年，整個(gè)合同期間要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們要向客戶保證提供良好的運(yùn)營(yíng)結(jié)果，也就是說(shuō)30年之后我們的方案，技術(shù)才會(huì)很良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。在中國(guó)市場(chǎng)上，我們主要的市場(chǎng)是什么呢？我們有兩類主要的市場(chǎng)，第一類是市政，對(duì)于各城市來(lái)說(shuō)，我們是環(huán)境服務(wù)領(lǐng)域的世界領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者是什么呢，就是水務(wù)、垃圾處理，這是我們的主要活動(dòng)。我們?cè)谥袊?guó)服務(wù)于4000多萬(wàn)的用戶。

另外一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展非常快，是非常獨(dú)特的一個(gè)市場(chǎng)，這就是工業(yè)市場(chǎng)。威立雅在中國(guó)出售服務(wù)，我們的解決方案是在全球范圍內(nèi)得到廣泛認(rèn)可的，在中國(guó)我們要向他們展示我們?cè)趪?guó)外的一些成功案例，向他們展示我們的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)。同樣，我們還要尋求提供一些專業(yè)解決的方案，一些針對(duì)性的方案。在這種工業(yè)里面，要不斷的尋求創(chuàng)新，可能我們?cè)趧e的地方從來(lái)沒(méi)有遇到類似的問(wèn)題、情況。中國(guó)這個(gè)國(guó)家面積很大，中國(guó)的工業(yè)很多，我們?cè)跉W洲，美洲實(shí)施的方案可能不適合中國(guó)的工業(yè)和具體的國(guó)情，我們要選擇和中國(guó)的國(guó)情契合的解決方案，當(dāng)然我們要提供長(zhǎng)期的保障。

我們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)情況，首先是在中國(guó)之外。我們是在80年代來(lái)到中國(guó)的，但是我們一共有160年的發(fā)展歷史，所以我們?cè)谥袊?guó)之外有類似的一些經(jīng)驗(yàn)與舉措。我更多的想強(qiáng)調(diào)這種創(chuàng)新角度，我們?cè)趺磥?lái)很好的利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法呢？首先要說(shuō)的一點(diǎn)，就是說(shuō)在中國(guó)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律，越來(lái)越完善，不斷的發(fā)展，我們威立雅公司也完全受益于此，很多法律部門(mén)都向我確認(rèn)了這一點(diǎn)，我們的游戲是比較傳統(tǒng)的，我們提供了專利申請(qǐng)，我們的品牌，商標(biāo)申請(qǐng)，都是按照這樣的模式來(lái)做。威立雅的品牌，有自己獨(dú)特的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)。

有人說(shuō)過(guò)，創(chuàng)新也是一種哲學(xué)，在芬蘭，誰(shuí)有一個(gè)想法的話，他可能就會(huì)成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有人；而法國(guó)呢，我們誰(shuí)有想法，我們就把這個(gè)再去申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；在中國(guó)，可能是更多的是在運(yùn)用這種想法，運(yùn)用這種知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)與客戶的合同。

另外還有一點(diǎn)非常重要，可能在企業(yè)之外的講話當(dāng)中我們很少談到這個(gè)，但是實(shí)際上是非常重要的，對(duì)于這個(gè)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)我們的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)來(lái)說(shuō)，這是內(nèi)部的體系。也就是說(shuō)這個(gè)體系可以幫助我們保護(hù)我們的這種經(jīng)驗(yàn)，以及技術(shù)，不讓我們的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)泄露出去。在內(nèi)部，我們有相關(guān)的措施，也就是說(shuō)不要將某些經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)傳遞給某些類別的人士，我們的相關(guān)的一些技術(shù)可能只涉及到只能傳遞到某一部分的群體，這點(diǎn)非常清楚。

我們要對(duì)人力資源進(jìn)行很好的管理，在中國(guó)，在威立雅的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，要盡量的避免人員流失，這樣會(huì)把經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)帶給其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們盡量避免這種現(xiàn)象。我們要盡量地留住人才，讓他們開(kāi)始創(chuàng)新。我們?cè)趺磥?lái)留住人才呢，在企業(yè)當(dāng)中，也就是說(shuō)給他們很好的職位，工作，讓他們能夠創(chuàng)新，為一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新，同時(shí)也可以幫助他實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，人盡其才，威立雅盡量的留住人，讓他們進(jìn)來(lái)的創(chuàng)新，給我們帶來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利。

中國(guó)95%的威立雅創(chuàng)新工作都是與一些合作者一起完成的。首先是在與大學(xué)合作實(shí)施創(chuàng)新，比如清華環(huán)境學(xué)院的合作關(guān)系。威立雅推動(dòng)促進(jìn)這種學(xué)術(shù)研究，學(xué)術(shù)研究可能帶來(lái)科技成果，帶來(lái)專利，威立雅不怕這種研究成果被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用，因?yàn)槲覀兊倪@種研究都是直接針對(duì)我們中國(guó)市場(chǎng)，在威立雅的框架內(nèi)進(jìn)行的，在威立雅集團(tuán)當(dāng)中，我們的市場(chǎng)還有獨(dú)特性，我們的研究工作也是有針對(duì)性的，中國(guó)的水價(jià)比法國(guó)的水價(jià)要便宜很多，這就讓我們要提出不同的解決方案，這樣的話我們?cè)诜▏?guó)跟在中國(guó)水務(wù)的解決方案也是不一樣的。

中國(guó)的飲食習(xí)慣和西方國(guó)家的飲食習(xí)慣是完全不一樣的，所以城市生活垃圾的質(zhì)量，跟歐洲的城市生活垃圾的質(zhì)量又是完全不一樣的，所以我們最后處理的模式，要專門(mén)針對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)，來(lái)進(jìn)行研究工作，最后運(yùn)用到中國(guó)市場(chǎng)上。因此，我們?cè)谇迦A這個(gè)環(huán)境學(xué)院里面有類似的這種相關(guān)的研究工作，我們推動(dòng)了很多此類的合作關(guān)系，合作研究的項(xiàng)目。對(duì)于中國(guó)的情況，我們需要了解怎么來(lái)讓我們威立雅的經(jīng)驗(yàn)契合中國(guó)的具體需要。

剛才說(shuō)了我們主要是有很多工業(yè)的客戶，一般來(lái)說(shuō)我們要與他們事先簽署保密協(xié)議，客戶給我們提出相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，用我們的經(jīng)驗(yàn)去解決，可以讓他們分享一部分的經(jīng)驗(yàn)，我們還有其他的大學(xué)也進(jìn)行交流，我們要告訴這些大學(xué)，我們威立雅這樣的運(yùn)營(yíng)商，我們需要什么樣的經(jīng)驗(yàn)，什么樣的技術(shù)，比如說(shuō)相關(guān)的一些標(biāo)準(zhǔn)，跟全球，跟歐洲，有一些不同，我們?cè)谥袊?guó)方面，我們就希望與大學(xué)合作及把某些相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際進(jìn)行契合，接軌。

我們要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行工作，建立威立雅的網(wǎng)絡(luò)，我們的活動(dòng)需要專利推動(dòng)，創(chuàng)新推動(dòng)，如果一個(gè)人找到方案符合我們的方式，不管這個(gè)人是誰(shuí)，可以把他納入我們的威立雅網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，我們沒(méi)有差別性的對(duì)待，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)也是很好運(yùn)行的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

威立雅今年開(kāi)始實(shí)施這種開(kāi)放式的創(chuàng)新活動(dòng)，這種開(kāi)放式的創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)大的群體，一起來(lái)尋找這種創(chuàng)新活動(dòng)如果自己內(nèi)部需要三年時(shí)間的話，到外部尋找解決方面可能會(huì)節(jié)省時(shí)間，在中國(guó)我們開(kāi)始開(kāi)放式創(chuàng)新的活動(dòng)，我們要與高新技術(shù)源走進(jìn)關(guān)系，在這種框架內(nèi)解決問(wèn)題，要尋求一些外部的創(chuàng)新行為者，也就是說(shuō)要讓他們信任我們威立雅，然后我們要集合成一個(gè)大的集團(tuán)，群體大家不要有互相的害怕，然后一起來(lái)尋求一些解決方案，威立雅在往這方面做工作，怎么將外部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用到我們集團(tuán)當(dāng)中來(lái)，更好地位客戶進(jìn)行服務(wù)工作。

作者簡(jiǎn)介：郭文（Goulven INIAL） 威立雅環(huán)境公司亞洲研發(fā)創(chuàng)新部經(jīng)理