歐陽曉紅

似乎有陣子沒有平安互聯(lián)網(wǎng)金融的消息，是甘于平靜？抑或在醞釀新的話題？

答案也許很快就會(huì)揭曉。

不言而喻，體現(xiàn)金融民主主義的互聯(lián)網(wǎng)金融才剛起步，就遭遇不同監(jiān)管框框，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇；而互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域從不缺乏想象空間,　沒有遲疑，只有躊躇滿志，至少在中國(guó)平安的字典里或許是這樣。

無論是平安好房COO莊諾推行的全國(guó)首例海外置業(yè)眾籌金融產(chǎn)品，還是萬里通董事長(zhǎng)兼CEO吳世雄的玩轉(zhuǎn)積分市場(chǎng)，他們都試圖在演繹一種壓力與創(chuàng)新的邏輯——這是中國(guó)平安內(nèi)在創(chuàng)新基因決定的。按照中國(guó)平安首席信息官陳心穎的話說，平安非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)目前處于萬馬齊奔的狀態(tài)，有7大業(yè)務(wù)，集團(tuán)不做限制，各種新的業(yè)務(wù)模式都可以嘗試。“直擊”平安互聯(lián)網(wǎng)金融主義，不難發(fā)現(xiàn)SMAC—S（社交），M（移動(dòng)），A（分析），C（云）互聯(lián)網(wǎng)革命的核心要素背景下，以及群雄逐鹿，狼煙四起的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，平安非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)獨(dú)特的生存之策。未來，誰將顛覆誰？誰會(huì)遭遇誰的逆襲？

中國(guó)平安集團(tuán)副總經(jīng)理、首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官姚波曾表示，在外界近期關(guān)注的“平安戰(zhàn)車”管理模式中，作為突前前鋒的互聯(lián)網(wǎng)金融會(huì)實(shí)行hub　and　spoke模式，即圍繞金融生活服務(wù)生態(tài)圈這個(gè)HUB，壹錢包、天下通、一賬通、萬里通、健康管理、陸金所等幾大門戶未來將各顯神通。

這里不妨先關(guān)注平安好房與萬里通兩個(gè)樣本。

平安好房的新生意：海外眾籌來了

普通人用100美元就可以成為美國(guó)“房東”？是的，這不是在做夢(mèng)。平安好房將于近日上線堪稱國(guó)內(nèi)第一單的海外眾籌項(xiàng)目。-　　　　“看似遙不可及的海外置業(yè)夢(mèng)通過平安好房的海外眾籌可以實(shí)現(xiàn)。”平安好房網(wǎng)COO莊諾說，平安好房就想讓‘高大上’的海外置業(yè)平民化。

這件事聽起來讓人覺著興奮。投資者在參與海外購房的過程中可以了解海外購房的法律手續(xù)，洞悉風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)衡利弊之后，未來可能轉(zhuǎn)化為真正的買房行為。

原來，對(duì)海外眾籌感興趣的消費(fèi)者，可在平安好房網(wǎng)海外房產(chǎn)頻道了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容和攻略，如確定參與，可將認(rèn)籌資金劃入由平安銀行監(jiān)管的好房寶海外版專設(shè)賬戶，資金安全全程由平安保險(xiǎn)承保。

購買的大致流程是：眾籌者通過平安好房網(wǎng)站注冊(cè)并報(bào)名參與眾籌，一旦眾籌項(xiàng)目按規(guī)定成立之后，眾籌者投票選取心儀的物業(yè)，所有資金會(huì)由專業(yè)的境外項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)所取得的租金收益，會(huì)定期返還到眾籌者的個(gè)人賬戶。

而一旦眾籌項(xiàng)目成立并開始運(yùn)營(yíng)之后，投資者還能享受海外置業(yè)的投資收益。

按照莊諾的話說，平安好房選擇的樓盤均帶有兩年以上的租約，其海外眾籌項(xiàng)目是兩年左右，如果按照兩年的租約，預(yù)計(jì)每年4%~5％的收益率計(jì)算；投資100美元，每個(gè)月有年化4%~5％的租金收益，根據(jù)美國(guó)的房?jī)r(jià)走勢(shì)，他認(rèn)為，到2015年、2016年均處于上升期。2014年買了之后，如無意外，2016年項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，還會(huì)有一個(gè)差價(jià)收益。

按照平安好房的設(shè)計(jì)，最高的投資限額是1000美元，夫妻合買是2000美元。當(dāng)然，眾籌重在參與，且不承諾投資收益、不承諾保本。

“我們不會(huì)承諾海外眾籌的預(yù)期收益，這在監(jiān)管上也不允許。”莊諾說。

這位曾設(shè)計(jì)某國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)站“1美元競(jìng)拍1000平米美國(guó)別墅用地”的操刀手要玩一個(gè)跨界“游戲”，平安旗下包羅萬象的金融牌照讓莊諾興奮不已，他覺得好戲才剛開始上場(chǎng)。平安好房為此成立了“互聯(lián)網(wǎng)金融中心”，操盤手是原平安信托總經(jīng)理助理韓曉，他有一個(gè)很“炫”的稱謂：CIFO（首席互聯(lián)網(wǎng)金融官）。

其實(shí)，好房寶的秘密在于金融蓄客——用金融的方式提前積攢客戶。在莊諾看來，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)網(wǎng)站已經(jīng)做到極致了，不能重復(fù)他們的資訊模式，平安好房有別于它們的是金融，也最具“殺傷力”，因此要善用金融工具。

譬如，如果購房者計(jì)劃在年底購買一套300萬的房子，可以將已有的首付提前放進(jìn)好房寶，有多少存多少，一直存至年底。在此過程中，好房寶的投資者可以享受“T+1”的4％~5％大華基金收益率；年底買房時(shí)，投資者可以得到一筆平安好房追加的8％~10％房積金收益。二者疊加后的綜合收益率預(yù)期是14％左右。

再比如，購房者在買房的準(zhǔn)備階段，若首付有困難，平安好房也設(shè)計(jì)了另一款金融產(chǎn)品，通過這款產(chǎn)品可提供不同種類的支持，一是無抵押貸款，通過P2P，5小時(shí)放款，但資金成本較高。其次是抵押貸款，購房者自己的房產(chǎn)，甚至直系親屬的房產(chǎn)均可抵押。同時(shí)，平安好房會(huì)做一些貼息，甚至免息的優(yōu)惠，幫助消費(fèi)者以最低的成本購房。

“總之，通過首付分期的形式，對(duì)C端的購房者提供形式多樣的金融支持；對(duì)開發(fā)商來講，用互聯(lián)網(wǎng)金融助力其銷售，促進(jìn)其成交。”莊諾說。

實(shí)際上，平安好房上線至今不過兩個(gè)多月，得益于互聯(lián)網(wǎng)思維與概念，加之平安集團(tuán)的背景，市場(chǎng)常常將其與成立15年的搜房網(wǎng)等相提并論。“平安好房一夜成名，接下來我們的路很長(zhǎng)，還需要精耕細(xì)作。”莊諾說。他直言，互聯(lián)網(wǎng)房企對(duì)銷售情況并無滿意與否一說，以平安好房為例，上線兩個(gè)月賣了一些房子，也有一定的存貸款余額，但離目標(biāo)要求還有差距。

不言而喻，平安好房的醉翁之意還在于其創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。被稱為第一款房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的“好房寶1號(hào)”上市后，平安好房還將陸續(xù)推出好房寶2號(hào)、3號(hào)等一系列金融產(chǎn)品。

平安好房設(shè)計(jì)的理想引流模式或許是：金融助力購房——購房者成為平安客戶——購買平安車險(xiǎn)——再成為壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)客戶等。

與此同時(shí)，平安另外的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也在發(fā)力。據(jù)透露，馬明哲給平安好房定了一個(gè)很宏大的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。“確有壓力，但這是一種常態(tài)啊，壓力之下，才能不斷推陳出新。”莊諾說。

現(xiàn)在，“就看誰跑得更快了。平安非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)目前處于萬馬齊奔的狀態(tài)，集團(tuán)不做限制，各種新的業(yè)務(wù)模式都可以嘗試。”陳心穎笑稱。

Martin和萬里通的故事

在上海浦東嶗山路一棟廠房改建的6層小樓里，“居住”著一群另類平安人。51號(hào)地區(qū)是這里的別稱。相對(duì)氣勢(shì)恢宏、位于陸家嘴的中國(guó)平安金融大廈，由萬里通董事長(zhǎng)兼CEO吳世雄（Martin）牽頭的“外星人團(tuán)隊(duì)”賦予這里尤如外星空間般的魔力與創(chuàng)造力。

吳世雄給記者的名片顯示，其職務(wù)是深圳平安金融科技咨詢有限公司（下稱平安金科）董事長(zhǎng)；不過這已是過去時(shí)，萬里通近期剛從平安金科獨(dú)立出來，由其負(fù)責(zé)。

此前，吳世雄的工作分為三塊：一賬通的維護(hù)；打造萬里通的通用積分平臺(tái)；孵化公司新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其主要工作就是把平安8000多萬個(gè)用戶激活，而最重要的項(xiàng)目之一就是平安萬里通。

現(xiàn)在，看清戰(zhàn)略方向的平安萬里通要“大干一場(chǎng)”了。用Martin的話說，“2013年跨了一大步，但2014年跨度更大。”極速的增長(zhǎng)讓他們看到自己越來越清晰的未來。“哈哈，以前需要四個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)就夠了。”Martin笑著說，他指的是向馬明哲匯報(bào)工作的時(shí)間。原因很簡(jiǎn)單，此塊業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向已定，剩下的就是戰(zhàn)術(shù)調(diào)整等執(zhí)行細(xì)節(jié)，逐一落實(shí)就好。

在Martin的帶領(lǐng)下，經(jīng)過一年多的摸索，萬里通找到了對(duì)合作伙伴的價(jià)值：目前企業(yè)面臨的普遍問題是，不能主動(dòng)接觸客戶，不了解用戶的行為，不能形成用戶的持續(xù)忠誠(chéng)。而萬里通就是幫助企業(yè)解決這些問題的營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。通過發(fā)放積分，企業(yè)可以掌握用戶的基本信息并可以聯(lián)系到用戶；通過萬里通開放的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)，企業(yè)可以個(gè)性化的定制營(yíng)銷方案，主動(dòng)推送給用戶；另外，通過積分的連接，企業(yè)可以為老用戶提供更有價(jià)值的權(quán)益，形成用戶的持續(xù)忠誠(chéng)。

Martin不喜歡別人叫他吳總，也可能是整個(gè)平安體系唯一沒有獨(dú)立辦公室的高管。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司不推崇上下層級(jí)，喜歡開放扁平化的公司文化。Martin樂意與年輕人打成一片，盡管他的年齡會(huì)把公司平均年齡拉長(zhǎng)幾歲——這事會(huì)讓他覺得有些尷尬。

在Martin的外星人團(tuán)隊(duì)中，百分之八九十來自互聯(lián)網(wǎng)公司來的，少部分出身金融，平均年齡二十六七歲。

不過，聊以欣慰的是他的火星人團(tuán)隊(duì)給平安萬里通帶來的超速擴(kuò)展。2012年9月，當(dāng)萬里通COO常琳由eBay加盟時(shí)，平臺(tái)上有1800萬用戶。截至今年6月份，這個(gè)數(shù)字上升到了6000萬。

就在今年7月，平安萬里通宣布與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，用戶可以通過萬里通移動(dòng)端APP購買大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的美食團(tuán)購，直接用“積分”抵現(xiàn)金，實(shí)現(xiàn)“積分享美食”的消費(fèi)體驗(yàn)。這是繼天貓、京東、1號(hào)店等主流電商及臺(tái)灣跨境積分合作后，萬里通打造020積分消費(fèi)版圖的又一次重要的渠道拓展。

事實(shí)上，從今年下半年開始，萬里通進(jìn)入新階段，之前可稱為1.0，主要做大花積分的商圈；進(jìn)入2.0時(shí)代，主要做的是拓展發(fā)放積分的商家，讓用戶積分可以互相打通使用，積少成多、積多用多。

常琳說，萬里通的目標(biāo)用戶有兩類：一類是真正有積分的用戶，這些用戶包括有整個(gè)平安集團(tuán)所有的用戶；另一類是平安集團(tuán)之外的用戶。從另一個(gè)角度看，萬里通同時(shí)為企業(yè)提供忠誠(chéng)度服務(wù)。“我們的商業(yè)模式是提供營(yíng)銷服務(wù)。”“今年下半年，我們會(huì)把重心放在平安集團(tuán)之外的業(yè)務(wù)拓展。我們做了兩三年，知道怎樣才能用積分幫助商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)提升客戶忠誠(chéng)度，這是目前許多發(fā)積分的企業(yè)所不了解的。操作積分需要專業(yè)的人員、系統(tǒng)和整個(gè)數(shù)據(jù)的支持。特別是現(xiàn)在的粉絲經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)要直接跟你的消費(fèi)者建立聯(lián)系。”常琳說。

而Martin希望萬里通變成國(guó)內(nèi)最大最好的通用積分平臺(tái)。目前萬里通商圈最大，主流電商及線下50萬家商戶達(dá)成積分花銷的合作。今年的目標(biāo)是可以簽下幾十家可以給用戶發(fā)積分的企業(yè)，擴(kuò)大用戶積累積分的渠道。其實(shí)，“對(duì)消費(fèi)者來講，其痛點(diǎn)是對(duì)積分沒有感知，不知道可以做什么用”。那么，萬里通的想法是——能否做一個(gè)積分錢包，把與其合作商戶的積分聚起來，看到客戶所有的積分，并建議其如何使用。

積分的潛力市場(chǎng)不容小覷。以信用卡用戶為例，Martin發(fā)現(xiàn)，用了積分之后，刷卡量是沒有用積分的4倍左右，即消費(fèi)者使用越頻繁，積分聯(lián)系度越高。

另一個(gè)例子是，2013年雙十一萬里通跟平安車險(xiǎn)合作，4天賣出了4.6億的車險(xiǎn)，相當(dāng)于之前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)。“萬里通的活躍用戶的實(shí)際有效轉(zhuǎn)化率是17%，這就是說一個(gè)短信出去有17%的人買車險(xiǎn)，這就不難看出大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放的效率有多高了。”Martin說。

然而，現(xiàn)實(shí)是目前積分行業(yè)規(guī)模并不大，以中國(guó)零售總額10萬億計(jì)算，如果銷售額有1%到3%用作積分的話，規(guī)模應(yīng)該在幾百到一千億左右。企業(yè)用好這1%-3%的積分營(yíng)銷成本，可以大大降低企業(yè)用于廣告、促銷等方面的成本，提高營(yíng)銷效率。“積分很散，每家企業(yè)的積分也很小；確實(shí)很難，但我們還是想做這件事——將這些積分整合起來。”常琳說。

“把中國(guó)所有的積分都加起來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是個(gè)巨大的資源。只不過，多數(shù)的積分目前還是躺在那兒睡覺，發(fā)放積分的企業(yè)也沒有配套的服務(wù)。這個(gè)新興行業(yè)很有意思的。”在過去的一年中，常琳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)地研究過了積分市場(chǎng)的現(xiàn)狀和前景。

事實(shí)上，許多的企業(yè)仍然在猶豫是否應(yīng)該為看似微不足道的積分去啟動(dòng)談判、開發(fā)程序，與另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立長(zhǎng)久的關(guān)聯(lián)。不過，一旦這個(gè)平臺(tái)形成更大的規(guī)模，持有積分的消費(fèi)者將會(huì)觀風(fēng)而動(dòng)，移往與之更接近的消費(fèi)渠道。

與其相關(guān)，國(guó)際投行高盛認(rèn)為，SMAC　［S（社交），M（移動(dòng)），A（分析），C（云）］將成為新一代互聯(lián)網(wǎng)革命的核心，也將成為降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。

“到2017年全球70%的人口將用上智能手機(jī)。在2020年之前，各大企業(yè)將會(huì)面臨相當(dāng)于現(xiàn)在50倍的數(shù)據(jù)。SMAC將改變公司探索市場(chǎng)的模式，幫助企業(yè)更好更快的進(jìn)行決策。”高盛指出。如此，企業(yè)可使用移動(dòng)應(yīng)用有效地進(jìn)行客戶關(guān)系管理（CRM），提升銷售與市場(chǎng)策略，供應(yīng)鏈以及產(chǎn)品管理。

有人說，今天，有90%的數(shù)據(jù)都是在過去3到4年中生成的。而且數(shù)據(jù)生成的速率還在不斷加快。各種團(tuán)體都希望找到分析處理巨大數(shù)據(jù)池的方法，以便以快捷和低成本的方式為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。

那么，在此過程中積分的作用顯而易見，而萬里通的客戶模式、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)有別于積分市場(chǎng)的另外兩大平臺(tái)，如集分寶、騰訊彩貝等；使之更具選擇性。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，常琳認(rèn)為客戶資源的共享是不可改變的趨勢(shì)。總之，“我們會(huì)做很多好玩的東西，目前還在做試點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)有很多很有趣的東西可以為有積分的企業(yè)和打算發(fā)積分的企業(yè)提供客戶忠誠(chéng)度服務(wù)，這是我們的使命。”Martin說。

平安戰(zhàn)車的進(jìn)攻尖刀

其實(shí)，當(dāng)市場(chǎng)快速更新、迭代的同時(shí)，那把“進(jìn)攻的尖刀”也開始結(jié)果了。這把尖刀指的是被置于突前前鋒的平安非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)金融。

姚波曾坦言，今年的平安業(yè)績(jī)報(bào)告可以讓投資者看到一些互聯(lián)網(wǎng)金融或新業(yè)務(wù)方面的成果。“‘平安戰(zhàn)車’就是基于內(nèi)外部環(huán)境的變化，加之平安冠名中超，啟發(fā)了管理層借鑒足球‘德國(guó)戰(zhàn)車’模式，前場(chǎng)、中場(chǎng)、后場(chǎng)，各司其職，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。這其中，平安將互聯(lián)網(wǎng)金融放在‘突前前鋒’位置，是把它比喻為進(jìn)攻的一把尖刀。”姚波說。

原來，平安戰(zhàn)車以“4-2-3-1”的陣型進(jìn)行排列。其中，4為后衛(wèi)，包括集團(tuán)投管中心、集團(tuán)資金、集團(tuán)內(nèi)控中心以及集團(tuán)品牌IR；2為中場(chǎng)，由數(shù)科、科技、金科組成的科技系列以及集團(tuán)企劃人事組成；3+1為前鋒，即三大板塊保險(xiǎn)、銀行、投資，1個(gè)突前鋒。通過戰(zhàn)車的概念，形成一個(gè)清晰和完整的管控地圖。

那么，中場(chǎng)的任務(wù)是確定組織路線，協(xié)調(diào)資源，控制節(jié)奏，支持前場(chǎng)進(jìn)攻；中衛(wèi)是集團(tuán)企劃、人事，為“雙引擎”中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)。“目前平安的中場(chǎng)在不斷改進(jìn)機(jī)制，抓大放小，分類管理，”姚波說。后場(chǎng)：金融是平安主業(yè)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)控及安全，后衛(wèi)的任務(wù)是做好防守。對(duì)于前鋒線整體作用，平安指出，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)要以“綜合金融，貢獻(xiàn)利潤(rùn)”為核心，做好金融超市、客戶遷徙工作；非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)要以“互聯(lián)網(wǎng)門戶戰(zhàn)略，貢獻(xiàn)價(jià)值”為核心，做好海量獲客，高頻互動(dòng)，積累大數(shù)據(jù)工作。

不得不說，平安管理層借鑒足球界的“德意志戰(zhàn)車”概念來打造的公司經(jīng)營(yíng)管理新模式——“平安戰(zhàn)車”頗具前瞻性。

今年夏季在巴西舉行的世界杯足球賽上，德國(guó)隊(duì)捧起大力神杯獲得冠軍。有人說，賽前，人們考慮到在主場(chǎng)擁有眾多明星的巴西隊(duì)，天時(shí)地利本應(yīng)奪冠。也有許多人預(yù)測(cè)由著名球星領(lǐng)軍的西班牙隊(duì)、阿根廷隊(duì)也是奪冠的熱門。但是，隨著賽程的推進(jìn)，人們看到德國(guó)隊(duì)整體素質(zhì)很好，球員貫徹教練的意圖非常堅(jiān)決，球隊(duì)紀(jì)律嚴(yán)明，場(chǎng)上三條線始終保持一致。他們眾志成城、層層推進(jìn)，終于靠整體的力量在足球王國(guó)巴西的主場(chǎng)，獲得世界杯冠軍。

細(xì)思量，這竟然與平安有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。“整體素質(zhì)、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)”正是平安有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的“利器”或“生存拓展密碼”。

提及平安非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及中長(zhǎng)期目標(biāo)，姚波說，陸金所是平安成功創(chuàng)新孵化的網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)，側(cè)重客戶財(cái)富的交易和投資。今年以來，陸金所產(chǎn)品供不應(yīng)求，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，目前注冊(cè)用戶已達(dá)250萬人，累計(jì)借款人數(shù)超過10萬，單周用戶交易（投資/轉(zhuǎn)讓）達(dá)到上萬次，借款需求發(fā)布后16分鐘就可以被線上投資。

陸金所定位于成為中國(guó)最大的資產(chǎn)交易市場(chǎng)，將依托于無物理門店的網(wǎng)絡(luò)低成本優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品種類最多、交易成本最低、資產(chǎn)流動(dòng)最好。

而于2013年10月正式上線的平安好車，目前完成全國(guó)13個(gè)地區(qū)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局，2014年底將完成全國(guó)26個(gè)主要城市的布點(diǎn)，未來計(jì)劃打造成為O2O的車主生態(tài)圈并在其中嵌入平安的各項(xiàng)金融服務(wù)。

在健康管理領(lǐng)域，平安正在開展“健康保險(xiǎn)+健康服務(wù)”的產(chǎn)品研發(fā)及醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的搭建，整合電子化的健康管理解決方案，構(gòu)建新型健康產(chǎn)業(yè)鏈。

平安健康險(xiǎn)的“醫(yī)健通”作為平安“醫(yī)食住行玩”五大門戶戰(zhàn)略之一，將通過測(cè)算用戶風(fēng)險(xiǎn)年齡與生理年齡的差距，引入活力系統(tǒng)、計(jì)步器等健康管理系統(tǒng)，引導(dǎo)用戶規(guī)避影響健康的健康因子，促進(jìn)建立健康的生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂、飲食、運(yùn)動(dòng)方式。隨著用戶的聚集，醫(yī)健通還可能會(huì)引入如藥品、保健品、健康體檢等，為用戶提供更豐富的健康體驗(yàn)。

現(xiàn)實(shí)而言，陳心穎說，中國(guó)平安的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有7大業(yè)務(wù)，覆蓋醫(yī)食住行玩+金融6個(gè)板塊。具體看，醫(yī)是健康管理；食是萬里通+壹錢包；住是好房；行是好車；玩是萬里通、壹錢包；金融，非標(biāo)市場(chǎng)是陸金所，其他市場(chǎng)是一帳通（之前只整合平安內(nèi)部業(yè)務(wù)，未來也會(huì)向外部拓展，打造開放平臺(tái)）。但是平安的這七大業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程、時(shí)間進(jìn)度似有些不均衡。陳心穎解釋,有些業(yè)務(wù)已經(jīng)通過一段時(shí)間的發(fā)展，業(yè)務(wù)和商業(yè)模式逐步成熟、穩(wěn)定，如萬里通、陸金所等；而部分業(yè)務(wù)剛剛上線，還在探索和發(fā)展的成長(zhǎng)期，如好房、好車和支付業(yè)務(wù)等；包括還有業(yè)務(wù)仍在籌備階段，如健康管理、一帳通等。

“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有別平安的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，其戰(zhàn)略的規(guī)劃推進(jìn)并不一致。基于平安對(duì)金融的了解，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯、條線非常想清楚；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)則是初步的一個(gè)框架，可能的假設(shè)是——這塊業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)，但我們也會(huì)不停地修正。”陳心穎說。

不過，“我們?nèi)匀皇墙鹑谄髽I(yè)。”陳心穎說，在平安內(nèi)部有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)委員會(huì)，它是一個(gè)交流和溝通的平臺(tái)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在其中有1/3的數(shù)量，每季度定期交流。也會(huì)有專題小組，如健康專題，由壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康管理、科技都會(huì)參與。如此，試圖厘清并融合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的觀念與差異。