經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 劉鵬 8月28日上午，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)在北京啟動了第三屆客戶服務(wù)節(jié)。據(jù)悉，此次客服節(jié)為期四個(gè)月，主題為“心承諾，新體驗(yàn)”，安邦保險(xiǎn)承諾以用心的服務(wù)給客戶帶來全新體驗(yàn)。

針對此次客戶節(jié)，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)旗下安邦產(chǎn)險(xiǎn)、安邦人壽、和諧健康三個(gè)主體公司聯(lián)動，正式開啟定制化服務(wù)系統(tǒng)工程，將整合安邦所有保險(xiǎn)產(chǎn)品，由安邦理財(cái)規(guī)劃師為有個(gè)性化需求的客戶提供量身定制的一站式服務(wù)，不但保險(xiǎn)產(chǎn)品可以定制，保險(xiǎn)服務(wù)方式、理賠流程、增值服務(wù)皆可定制。新老客戶通過關(guān)注安邦保險(xiǎn)官方微博、微信均可參與。

安邦保險(xiǎn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“安邦保險(xiǎn)定制化”服務(wù)是安邦保險(xiǎn)集團(tuán)在客戶服務(wù)方式和內(nèi)容上的又一次創(chuàng)新嘗試，今后還將進(jìn)一步開拓進(jìn)取，站在時(shí)代科技前沿，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)趨勢性工具和革命性理念，打造一站式綜合性的安邦服務(wù)，在"幫助客戶實(shí)現(xiàn)夢想"的愿景指引下,以客戶需求為第一導(dǎo)向,為客戶提供更加全面、快速、便捷、專業(yè)的定制化綜合金融服務(wù)。

此外，據(jù)悉，隨著客服節(jié)的啟動，“安邦客服之家”微信訂閱號也同時(shí)開通，該服務(wù)號會定期給訂閱者發(fā)送有關(guān)保險(xiǎn)的基本常識、保險(xiǎn)誤區(qū)解答、保險(xiǎn)術(shù)語解釋、保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)及案例分享等內(nèi)容。同時(shí)，還會結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，給大家提供安全保險(xiǎn)故事、健康養(yǎng)生、營養(yǎng)菜譜等。推廣初期，“安邦客服之家”準(zhǔn)備了豐厚大獎回饋新老用戶，只要關(guān)注該賬號，并參與互動小游戲，就有機(jī)會贏取獎品。

此外，在隨后四個(gè)月的客服節(jié)活動中，安邦全國各分公司將會在當(dāng)?shù)剡x取一些社區(qū)，開展親子互動活動和社會公益活動，同時(shí)還會與專業(yè)醫(yī)生合作，為社區(qū)居民提供義診和健康講座。