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    揭秘千億級房企背后的大數(shù)據(jù)公司

    張雅楠2016-08-27 10:33

    經(jīng)濟觀察報 記者 張雅楠 對數(shù)據(jù)的專業(yè)處理能力,被公認是一種巨大的能量

    碧桂園的大單

    TalkingData合伙人蔣奇去廣東見碧桂園董事局副主席楊女士時,他心里預想的是:她的第一個問題也許是——你們能幫我把庫存去掉嗎?

    那是2014年,在公眾的印象里,房地產(chǎn)開發(fā)商都有著強烈的去庫存需求。

    雖然TalkingData是一家覆蓋近30億臺獨立智能設(shè)備(包括智能手機、平板電腦等),同時服務超過10萬款移動應用、8萬開發(fā)者,以及招商銀行等金融企業(yè)的大數(shù)據(jù)公司,蔣奇并不希望他的客戶認為大數(shù)據(jù)什么問題都能解決。

    幸好,楊女士的第一個問題并不是去庫存,而是投策。

    起因是上海有一塊地,碧桂園的投策團隊認為要拿,而楊女士的另一個信息渠道認為這塊地并不合適,兩個信息來源對該地區(qū)常住人口成分、收入水平和競品樓盤的判斷完全不同。那么,大數(shù)據(jù)能解決這個問題嗎?

    蔣奇迅速思考著:常住人口怎么判斷呢?把這個地塊活躍的移動端設(shè)備全部篩選出來,理論上,這個設(shè)備一個月都出現(xiàn)在這個區(qū)域,應該就是這個地區(qū)的常住人口;收入水平呢?最簡單的,手機類型就可以作為一個大致的判斷依據(jù)。

    從邏輯上分析,這個問題似乎是可以解決的。

    楊女士的第二個問題是營銷策略及優(yōu)化。如何提高線下廣告,例如道旗和戶外廣告牌等對案場的引流,以及如何提高案場內(nèi)的銷售轉(zhuǎn)化率。

    對蔣奇來說,第二個問題Talk-ingData處理起來更加得心應手——TalkingData在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域積累了大量的經(jīng)驗,同時在線下數(shù)據(jù)的采集上也早有布局,借助生態(tài)內(nèi)合作伙伴的解決方案,可以將線上、線下數(shù)據(jù)打通。

    首先,道旗和戶外廣告牌上都可以增加數(shù)據(jù)探針,用于探測500米范圍內(nèi)的用戶設(shè)備,默認在這個范圍內(nèi)的潛在客戶看到了廣告;同時,在案場也安裝數(shù)據(jù)探針,探測到達案場的用戶;對比戶外廣告周邊和案場的用戶設(shè)備,就能判斷在戶外廣告附近出現(xiàn)的設(shè)備是不是到了案場,這就形成了一個從廣告到案場的引流轉(zhuǎn)化漏斗。

    其次,TalkingData做過分析,潛在購房者有一個明顯特征,兩到三周內(nèi)會頻繁到各個售樓處。通過位置、經(jīng)緯度等數(shù)據(jù),大概能篩選出這類人群。如果案場內(nèi)發(fā)現(xiàn)了這樣的潛在購房者,有針對地營銷很可能促成成交,也就是楊女士最想要的結(jié)果,提高案場內(nèi)銷售轉(zhuǎn)化率。

    提問和回答,似乎都符合對方預期。

    談話不斷深入,終于觸及到所有開發(fā)商關(guān)注的重點——房地產(chǎn)全生命周期運營,包括資產(chǎn)交易、資產(chǎn)管理,以及資產(chǎn)證券化等等。似乎在每一個環(huán)節(jié),都有豐富的大數(shù)據(jù)應用場景。

    那么,TalkingData能夠成為這個大一統(tǒng)數(shù)據(jù)解決方案的供應商嗎?

    蔣奇的答復是,暫時還不行。

    在拆解投策和營銷的兩個具體問題時,根據(jù)TalkingData既有數(shù)據(jù)業(yè)務能力,蔣奇分析的結(jié)論都是,可以一試,為什么談到最后,反而要拒絕楊女士的大單呢?

    大猩猩可以撩小辣椒嗎?

    “當你想用數(shù)據(jù)去解決業(yè)務問題時,你一定干不了所有的事情。大數(shù)據(jù)公司沒有房地產(chǎn)的基因,怎么去搞懂客戶的邏輯呢?”蔣奇說。

    比如拿地,一筆數(shù)十億甚至上百億的資金投入背后,開發(fā)商的心態(tài)各異,到底是想賺錢,還是不賠錢只要安全;是要賺快錢,還是做長線;有些人甚至不要賺錢只想讓人們知道他很牛;有些則是洗錢。

    情況很復雜,這時候,大數(shù)據(jù)能做什么呢?

    有人把它做成了盔甲。“沒有大數(shù)據(jù)的時候,我是托尼斯塔克;有大數(shù)據(jù)的時候,我就是鋼鐵俠,但是核心還得是我。”說這句話的,是蔣奇非常認可的一個房地產(chǎn)和大數(shù)據(jù)“翻譯”鄭永祥。

    這個80后有著7年萬科生涯,其中很重要的一段經(jīng)歷是在萬科總部的產(chǎn)品品類部,參與市場、客戶和產(chǎn)品研究。這套研究體系為萬科不拿地王以及拿地10個月后開盤等投資開發(fā)策略提供后臺保障。

    2011年離開萬科后,鄭永祥創(chuàng)立了禾略中國,他的團隊不大,十幾個人,為中國上市房企前30強中的17家提供過咨詢服務,一年前,他在業(yè)務中引入了大數(shù)據(jù)。

    禾略中國基于大數(shù)據(jù)的主要產(chǎn)品是城市地圖,城市被切分成若干以一公里為單位的網(wǎng)格,每一個網(wǎng)格里都融合了人口、基建、經(jīng)濟指標等海量數(shù)據(jù)。原則上,有了地塊位置,就可以得出某塊土地的投資價值。“以前說白了是賣我,在賣的過程中,很累,因為跨地域的成本非常高。而用到大數(shù)據(jù)時,威力大好多,全中國的業(yè)務都可以接,結(jié)果也更準確。”鄭永祥說,他期待的狀態(tài)是,“公司招一個人來,干半年,通過這套系統(tǒng),得出來的結(jié)論應該跟我一樣,但現(xiàn)在看來,公司來的人,干三年,得出來的結(jié)論還不能和我一樣。”

    對他來說,現(xiàn)在的數(shù)據(jù)質(zhì)量已經(jīng)夠好了,但是對公司來說,數(shù)據(jù)質(zhì)量太差。“大數(shù)據(jù)需要結(jié)合細分行業(yè)經(jīng)驗才能發(fā)揮作用,否則也只是大猩猩。”鄭永祥說,“人類之所以比猩猩智能很多,真正的差別并不是思考的速度,而是人類的大腦有一些獨特而復雜的認知模塊,這些模塊讓我們能夠進行復雜的語言呈現(xiàn)、長期規(guī)劃、或者抽象思考等等,而猩猩的腦子是做不來這些的。就算你把猩猩的腦子加速幾千倍,它還是沒有辦法在人類的層次思考的,它依然不知道怎樣用特定的工具來搭建精巧的模型——人類的很多認知能力是猩猩永遠比不上的,你給猩猩再多的時間也不行。”

    對鄭永祥而言,數(shù)據(jù)是工具和盔甲,可以替人去跟小辣椒聊天,核心一定是人在操控。

    另一家房企客研負責人和鄭永祥持相似的觀點。當下,大數(shù)據(jù)是他們做研究的重要依據(jù),也是重要的阻礙。

    這位要求匿名的負責人說,目前的大數(shù)據(jù)供應商很多,比如政府、TalkingData、三大通訊運營商、BAT、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司等等,它們基于人們的設(shè)備號和交易行為獲得數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)有優(yōu)點、有局限、有壁壘。

    使用過程中,大量的數(shù)據(jù)是殘缺和不準確的,真正有效的,有時只剩10%-30%,即便利用這些數(shù)據(jù)去做研究,得出的結(jié)論往往只是結(jié)果,比如,某一家購物中心的銷售額增長放緩,利用大數(shù)據(jù)分析得知,原因是黏性顧客數(shù)量變少,但是為什么會變少,以及如何防止變少,還無法得到答案。“這是個新時代的行業(yè),由資本驅(qū)動,他們更迫切去描繪未來的夢,而不是解決當下的痛,數(shù)據(jù)質(zhì)量要明顯改善,需要時間,需要一輪洗牌。”鄭永祥說。

    他的數(shù)據(jù)來源包括中國電信以及在各種渠道做整合。有時,因為供應商提供的數(shù)據(jù)不完整和不準確,他和團隊需要花費大量時間和精力去修補,完成分析和對客戶的交付。鄭永祥認為,現(xiàn)階段純粹依靠數(shù)據(jù)會有一定的風險,所以補充了一些線下的數(shù)據(jù)收集方式。

    另一家商業(yè)地產(chǎn)標桿企業(yè)與BAT在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域合作時,則遇到了另一個問題,節(jié)奏不合拍。

    一位主導了合作的工作人員對經(jīng)濟觀察報說,大數(shù)據(jù)服務商會推出戰(zhàn)略性產(chǎn)品,尋找實力雄厚、自主管理可自行支配物業(yè)的行業(yè)標桿合作,商業(yè)方面可以找的就是萬達、凱德、大悅城、華潤等等,但這些企業(yè)都需要一段時間考察新產(chǎn)品對業(yè)務、對銷售額的扶持度和契合度,才會開始一套內(nèi)部流程:上會、匯報、談判、MOU、具體項目合作計劃、合作協(xié)議、合作執(zhí)行……也許3個月或者半年時間都算快的,但這對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說還是太慢了,這段時間,他們的戰(zhàn)略性產(chǎn)品也許已經(jīng)調(diào)整,甚至一個月左右,基層工作人員就已經(jīng)大換血了。

    這其實是硬幣的兩面,大數(shù)據(jù)和地產(chǎn)的對接,需要磨合期。

    賺錢工具是緊箍咒?

    大數(shù)據(jù)無可爭議地成了風口上的生意,每一個人都深涉其中,只是渾然不覺。我們在手機上的每一次點擊行為、在生活中每一個位置的移動停留,都會匯入龐大的數(shù)據(jù)洪流中。

    它們或許成了不良商家廉價倒賣的手機號碼,或許被分析換算成某一幅熱力圖上升騰的顏色,或許匯成了某一頁PPT上的折線圖。

    我們的信息是如何流轉(zhuǎn)成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的呢?蔣奇向經(jīng)濟觀察報解釋了TalkingData通過移動端獲取數(shù)據(jù)的原理。

    市面上有很多APP,開發(fā)團隊開發(fā)完一個APP,在App Store或其他應用市場上架只是第一步。為了更好地運營產(chǎn)品,他們需要了解用戶是如何使用他們的應用和相關(guān)服務的,他們對數(shù)據(jù)的需求非常直接,需要數(shù)據(jù)分析平臺收集并分析數(shù)據(jù)。

    某些現(xiàn)象級應用可以覆蓋上億用戶,而要分析億級用戶數(shù)據(jù),是一項非常巨大的工程。

    一些技術(shù)門檻,比如上億數(shù)據(jù)跟后臺服務器的實時傳輸,一般的開發(fā)團隊很難解決。看似簡單的統(tǒng)計、分析在技術(shù)和成本上都是極大的挑戰(zhàn)。

    而作為專業(yè)的智能數(shù)據(jù)平臺,TalkingData可以為開發(fā)者提供基于云服務的SaaS統(tǒng)計分析平臺。通過在應用內(nèi)植入TalkingData 統(tǒng)計分析SDK——一套用于收集數(shù)據(jù)的傳感器,按照一定的邏輯去提取用戶在應用內(nèi)的行為數(shù)據(jù)。

    比如說,用戶在什么時間打開了應用,使用了多久,在哪些頁面做了跳轉(zhuǎn)等等。

    在數(shù)據(jù)收集過程中,TalkingData并不收集用戶的登錄賬號、密碼等個人信息;僅采集用戶在應用內(nèi)的非敏感型行為數(shù)據(jù),并進行進一步的脫敏處理,確保用戶隱私安全。

    簡單來說,用戶最終在系統(tǒng)內(nèi)變成一個個脫敏、匿名的ID,是可以公開的數(shù)據(jù)。在不泄露真實姓名、手機號、身份證號等隱私數(shù)據(jù)的前提下,可以借助這個ID實現(xiàn)不同類型數(shù)據(jù)的匹配、打通,使得數(shù)據(jù)維度不斷擴展,讓數(shù)據(jù)流動。

    過去5年,TalkingData的統(tǒng)計分析平臺為超過10萬款移動應用提供數(shù)據(jù)服務,其中包括寶開、滴滴出行、聚美優(yōu)品等行業(yè)巨頭;通過這些應用積累下來的超過30億獨立智能設(shè)備背后的數(shù)據(jù),是目前市場內(nèi)最大的第三方大數(shù)據(jù)源。

    而另一類信息由第一方企業(yè)、機構(gòu)、組織掌握,比如房地產(chǎn)開發(fā)商、銀行、證券服務商、航空公司等等,這些組織擁有的數(shù)據(jù)就是第一方數(shù)據(jù)。

    第三方的數(shù)據(jù)是通過類似的行為模式來描述、定位同一類人群,即“用戶畫像”;而第一方數(shù)據(jù)可以精準定位到一個人。

    對這些數(shù)據(jù)的專業(yè)處理能力,被公認是一種巨大的能量。

    回到蔣奇2014年拒過的碧桂園大單。當時,時機還不成熟,因為這不是一家數(shù)據(jù)平臺可以做到的,它需要來自各行各業(yè)的數(shù)據(jù)積累和打通。

    2016年,這個大單終于落實了下來。合作內(nèi)容是結(jié)合雙方數(shù)據(jù)制作城市人群圖譜,支撐投策;客戶深度畫像,優(yōu)化營銷決策;建立智能數(shù)據(jù)管理平臺,支撐200萬物業(yè)、社區(qū)用戶的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理等等。

    此時,TalkingData已經(jīng)搭建起了地產(chǎn)大數(shù)據(jù)業(yè)務團隊,這是一個堪稱豪華的“翻譯”陣容——前臺是業(yè)務顧問,一般是地產(chǎn)咨詢行業(yè)背景,他們負責了解開發(fā)商的痛點和需求;中臺是項目經(jīng)理,大多源自O(shè)racle和Accenture等大型企業(yè),負責管控數(shù)據(jù)服務的交付;后臺是算法及技術(shù)團隊,由數(shù)據(jù)科學家、數(shù)學家進行數(shù)據(jù)探索;底層則是各方面經(jīng)驗豐富的數(shù)據(jù)技術(shù)團隊做支持。

    在房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)藍海中游了一年泳,鄭永祥的判斷是,大數(shù)據(jù)對房地產(chǎn)很重要,但是還沒到時候,因為,房地產(chǎn)的錢還是太好賺了。“為什么地王這么多?一塊地,凈利潤率只有6個點,你想開發(fā)商真無聊,還不如去放高利貸呢,但是,你知道這塊土地的自有資金的收益率是多少嗎?50%,年化,很好啊,有什么問題呢?”鄭永祥說,所以,與其說我們的數(shù)據(jù)成了別人的生意,不如說,我們的數(shù)據(jù)能給欲望帶上緊箍咒。“回到地王這個事兒,你讓數(shù)據(jù)去做一個投策的研究,不管你有沒有拿到這塊地,你都不會恐慌,不會像股市里的散戶一樣,沒有投資策略,一味追漲殺跌。其實我服務的不是開發(fā)商,而是客戶的欲望,大數(shù)據(jù)是什么?是緊箍咒,防止你被貪欲反噬,鬼城就是政府的貪欲嘛。現(xiàn)在,我可以用數(shù)據(jù)更直觀地給你建議,這不是更容易講明白嗎?所以,這件事的意義才剛剛開始顯現(xiàn)。”

     

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    不動產(chǎn)運營報道部主任
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