經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 周一帆 伴隨數(shù)字時(shí)代的全面到來(lái),科技助力公益已成為行業(yè)趨勢(shì),數(shù)字科技也正在成為社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展的新引擎。
作為“科技公益互助計(jì)劃”的首個(gè)落地場(chǎng)景,值9月27日國(guó)際聾人日之際,騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合騰訊公益慈善基金會(huì)、深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)等機(jī)構(gòu)召開(kāi)發(fā)布會(huì),宣布發(fā)起“天籟行動(dòng)”,通過(guò)面向公益開(kāi)發(fā)者、設(shè)備廠商、NGO及行業(yè)免費(fèi)開(kāi)放騰訊天籟AI音頻技術(shù),幫助聽(tīng)障人群解決“聽(tīng)不清”難題,并邀請(qǐng)歌手周深作為公益大使,呼吁全社會(huì)關(guān)注聽(tīng)障人士身心康復(fù),構(gòu)建信息無(wú)障礙環(huán)境。本次“天籟行動(dòng)”發(fā)起,也是騰訊繼AI尋人、守護(hù)者計(jì)劃等項(xiàng)目實(shí)踐后,又一個(gè)“科技向善”落地的典型案例。
發(fā)布會(huì)上,騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室高級(jí)總監(jiān)商世東直言,在過(guò)去與聽(tīng)障人群的多次接觸中,他了解到一些聽(tīng)障人群花費(fèi)高昂的費(fèi)用安裝了人工耳蝸,但在機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)等比較嘈雜的公共環(huán)境中,依然面臨著“聽(tīng)不清”的困擾。
基于此,商世東和團(tuán)隊(duì)萌生了通過(guò)AI算法改善聽(tīng)障人群聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)的想法,并找到了國(guó)內(nèi)最大的人工耳蝸廠商之一——諾爾康(Nurotron),雙方一起討論在當(dāng)前人工耳蝸軟硬件局限條件下的解決方案,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的技術(shù)驗(yàn)證,從架構(gòu)上最終確定了“手機(jī)伴侶+人工耳蝸”的聯(lián)合解決方案。
據(jù)諾爾康實(shí)驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示,天籟技術(shù)與人工耳蝸結(jié)合后,語(yǔ)音識(shí)別性能大幅提升,平均識(shí)別率達(dá)到96.28%,其中帶噪語(yǔ)音識(shí)別率為93.38%,環(huán)境噪音中聲音識(shí)別率達(dá)到94.24%;在手機(jī)App中植入天籟技術(shù),手機(jī)雙麥陣列降噪的信噪比提升 20dB,MOS分提升了0.3-0.5,對(duì)于改善聽(tīng)障人群聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)有著積極效果。
除此之外,騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室此前還利用深度學(xué)習(xí)技術(shù),突破“跨年齡人臉識(shí)別”,助力警方尋回被拐十年兒童。對(duì)此,騰訊表示,公司希望充分發(fā)揮技術(shù)的社會(huì)價(jià)值,讓AI給社會(huì)帶來(lái)更多可能。
實(shí)際上,據(jù)商世東介紹,作為新一代實(shí)時(shí)音頻技術(shù),騰訊天籟同時(shí)也是騰訊會(huì)議背后的關(guān)鍵技術(shù),致力于讓用戶在實(shí)時(shí)音視頻會(huì)議中可以“聽(tīng)得見(jiàn)、聽(tīng)得清、聽(tīng)得真”。騰訊會(huì)議通過(guò)嵌入騰訊天籟技術(shù),解決了實(shí)時(shí)音視頻會(huì)議場(chǎng)景下的各種挑戰(zhàn)。
商世東曾在9月11日的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)視頻通信云專場(chǎng)上指出,與傳統(tǒng)會(huì)議場(chǎng)景相比,實(shí)時(shí)音視頻的云視頻會(huì)議面臨著非常大的挑戰(zhàn)。主要包括以下幾個(gè)方面:音頻外設(shè)的多樣化(客戶端,高清音質(zhì))、網(wǎng)絡(luò)條件差異(Ethernet,4G,W i f i)、聲學(xué)環(huán)境復(fù)雜(遠(yuǎn)距離/混響/本底噪聲)、入會(huì)形式復(fù)雜(同地多設(shè)備)、噪聲類型多變(平穩(wěn),非平穩(wěn)噪聲)、客戶端的音頻設(shè)備差異性(藍(lán)牙,有線,內(nèi)置)、與傳統(tǒng)會(huì)議設(shè)備的兼容、用戶需求的多樣化(音頻內(nèi)容分享)及現(xiàn)網(wǎng)質(zhì)量評(píng)估的復(fù)雜性。而天籟音頻技術(shù)是實(shí)時(shí)端到端音頻通信的完整解決方案。
目前,天籟音頻技術(shù)規(guī)劃的關(guān)鍵策略包括音頻通信核心體驗(yàn)、聲音場(chǎng)景分類和處理、音頻痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題及差異化體驗(yàn),最終目標(biāo)則是提升語(yǔ)音可懂度、自然度、舒適度。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,疫情期間,搭載騰訊天籟技術(shù)的騰訊會(huì)議,不僅為企業(yè)之間構(gòu)筑了溝通通道,加速了復(fù)工復(fù)產(chǎn),更在經(jīng)濟(jì)層面創(chuàng)造了巨大的價(jià)值與貢獻(xiàn)。得益于天籟技術(shù)的加持,騰訊會(huì)議上線兩個(gè)月內(nèi)日活用戶就超過(guò)1000萬(wàn),目前用戶規(guī)模已經(jīng)突破1個(gè)億,國(guó)際版應(yīng)用也在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)上線,助力全球抗擊疫情。據(jù)北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心發(fā)布的報(bào)告顯示,今年1月至5月期間,騰訊會(huì)議直接節(jié)約社會(huì)成本達(dá)到714億元。
商世東表示,未來(lái),騰訊將投入更多技術(shù)力量,與公益伙伴攜手,推動(dòng)公益行業(yè)深耕透明度、數(shù)字化、生態(tài)效率,持續(xù)探索從科技向善到科技公益互助模式的延展,不斷擴(kuò)展公益生態(tài)的廣度和深度。
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