經濟觀察網 記者 田進 9月27日，2020中國500強企業(yè)高峰論壇在鄭州舉行。會議期間，“數字化轉型”成為企業(yè)家們談論的熱詞。中國企業(yè)聯(lián)合會常務副理事長于吉在會議上表示，要想保證產業(yè)鏈安全、供應鏈穩(wěn)定，必須堅持以信息技術為突破口，推動我國經濟高質量發(fā)展，保證產業(yè)競爭力和發(fā)展主動權。

據了解，此次高峰論壇主題為“育新機、開新局：變革中的大企業(yè)發(fā)展”。報名參會的中國500強企業(yè)超過150家、中國制造業(yè)500強企業(yè)120余家、中國服務業(yè)500強企業(yè)近百家。

在會議期間的多個企業(yè)數字化轉型案例分享中，經濟觀察網整理了金蝶集團、建業(yè)集團、中車株洲電力機車有限公司三家企業(yè)的數字化案例，他們或談到數字化轉型時遇到的困難，或數字化轉型的經驗與必要性。

數字化轉型的必要性

“2014年5月，我把我的筆記本電腦砸了，因為用手機就可以辦公；2014年8月，我把服務器砸了，因為企業(yè)通過云端就可以訪問數據中心；2016年5月，我把辦公室的隔斷給砸了，倡導居家辦公和移動辦公。當時很多人都表示看不懂。”

2017年，作為金蝶集團董事會主席，徐少春開啟了企業(yè)的數字化轉型。他說，那一次，仍有很多人看不懂。

對于企業(yè)數字化轉型的結果，徐少春提供了一組數據——企業(yè)云計算收入比例從2014年幾乎為零到2020年上半年占比達39.5%，企業(yè)的股價在過去10年翻了10倍。

數字化轉型過程也并非一帆風順。為提升技術水平，徐少春介紹，企業(yè)每天會收到上千封的客戶來信，其中企業(yè)有400多運營人員負責響應客戶的需求，既提升面向客戶的服務意識，同時幫助企業(yè)自身的研發(fā)。

現在，徐少春開始幫助更多企業(yè)進行數字化轉型。

徐少春介紹，河南鄭州花花牛乳液使用了他們的系統(tǒng)，通過一套訂單管理系統(tǒng)打通了供應鏈和經銷商，建立了通路統(tǒng)一的訂貨平臺。結果是，企業(yè)在訂貨中心上節(jié)省了50%的人力，在物流中心上節(jié)省了20%的成本。

“還有深圳的幸福西餅，原來只是一個小企業(yè)，但這幾年通過數字化轉型發(fā)展很快，企業(yè)能夠通過大數據和算法精準的驅動業(yè)務，最終實現每日訂單超4萬件，并且能做到承諾2小時把蛋糕送達，遲到一分鐘扣一塊錢，遲到2小時蛋糕直接免費”，徐少春表示。

徐少春表示，現在精準營銷在各行各業(yè)都在發(fā)揮更大的作用。一個企業(yè)如果不能精準的直達客戶，就沒有競爭力和戰(zhàn)斗力。如果幸福西餅沒有數字化平臺，在統(tǒng)一和集中采購的效率就不可能那么高，同時數據分析平臺還可以做到智能的風險管理和智能的銷售、補貨預測。

數字化轉型的實踐經驗

成立于1992年的建業(yè)集團，在2015年開始了數字化轉型。

建業(yè)集團信息管理部副總經理陳亞在發(fā)布會上介紹，2015年，在“互聯(lián)網+”的浪潮下，企業(yè)以移動互聯(lián)的形式構建了“建業(yè)+”平臺，核心是以用戶為中心，鏈接建業(yè)各個業(yè)態(tài)的所有客戶資源，實現客戶建業(yè)化、資源社會化。現在，平臺已有200萬多萬的會員。

陳亞介紹，從2016年至2019年，企業(yè)經營規(guī)模增長了近6倍，企業(yè)的發(fā)展也是經歷了兩個階段：一是2016-2018年的在發(fā)展當中轉型；二是2018-當前的在轉型中發(fā)展。

在第二個階段，陳亞介紹，企業(yè)更注重內部的鞏固。而在鞏固期間，數字化的轉型成為企業(yè)的一個核心舉措——200多萬的“建業(yè)+”用戶會員以及5000萬左右的年度用戶流量，都成為了企業(yè)在構筑數字化轉型中重要的數據流。目前建業(yè)已經實現在河南省122個縣的全覆蓋，也實現了從省市縣鎮(zhèn)村五級聯(lián)動的經營戰(zhàn)略。

在企業(yè)的數字化轉型中，陳亞認為企業(yè)還需要了解幾方面問題。

“一是為什么要去做數字化轉型？以建業(yè)在河南的一千萬用戶服務為例，如果依照傳統(tǒng)的方式去做服務升級，我相信背后的成本和代價是巨大的。二傳統(tǒng)企業(yè)要成為技術型企業(yè)，數字化轉型將是一個重要的核心載體。與此同時，因為涉及到轉型，企業(yè)組織關系變動一定是最大的挑戰(zhàn)。數字化轉型將會對企業(yè)管理體制、模式方法以及思維習慣帶來沖擊。數字化轉型還需要做到數據價值的發(fā)現，因此從數據到數據資產將會是最大的難點，這個階段一定很痛苦，然后從數據到數據決策也將面臨比較大的挑戰(zhàn)”，陳亞表示。

數字化轉型的思考

“在公司產業(yè)發(fā)展和信息化建設過程中還是碰到一些問題，因為我們產業(yè)鏈比較長、布局比較大，所以協(xié)同比較有難度的。”

談及數字化轉型，中車株洲電力機車有限公司副總工程師黃大祥如是說道。他介紹，從信息化的服務到信息化平臺建設，公司經歷了20多年。當下，企業(yè)的信息化體系仍面臨三方面問題——業(yè)務跟IT之間缺乏清晰的聯(lián)系架構、業(yè)務和IT分別設計的企業(yè)信息化模式無法滿足數字化工廠建設的需要；IT系統(tǒng)還不能快速適應業(yè)務的變化，信息的延遲或者斷層造成效率比較低；缺乏整合IT架構，信息未充分整合和綜合利用。

現在，黃大祥已著手改變。

黃大祥介紹，以數字化質量為例，我們最近希望能夠有所突破，質量問題在制造業(yè)里面是非常重要的一個要素，即使企業(yè)已運行多年，產品質量的問題依舊會存在。我們設想能不能實現質量體系的智能化，因為企業(yè)產品的診斷通常是內部審核和外部審核來實現，但面臨資源有限等問題。我們希望通過系統(tǒng)數據的導入能夠實現自動的體系檢驗。

對于企業(yè)數字化轉型，黃大祥有更多的目標。“從后臺架構到中臺業(yè)務再到前臺執(zhí)行，我們希望能達到業(yè)務的協(xié)作要求，最終實現數據驅動的精益、中臺賦能的共享，組織動態(tài)應變的敏捷等”，黃大祥表示。