經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 梁冀 3月21日，東方財富交易軟件的使用者反映，該APP分別于早盤、午盤兩度宕機(jī)。

投資者稱軟件兩度宕機(jī)

3月21日，有投資者在社交媒體上反映無法登錄該軟件或無法進(jìn)行交易操作。經(jīng)記者實測，東方財富APP無法登錄，并提示“網(wǎng)絡(luò)繁忙，請稍后重試”。有投資者反映稱，上午10:30左右東方財富APP恢復(fù)使用，能夠登錄；但午盤再度宕機(jī)。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者多次致電東方財富（300059.SZ）董秘辦電話，對方處于占線狀態(tài)。

東方財富相關(guān)工作人員告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，尚未收到事件通報。

上海久誠律師事務(wù)所許峰律師告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，投資者若因交易軟件故障造成損失可以向平臺索賠，但需承擔(dān)因果關(guān)系舉證責(zé)任，存在一定難度，尤其是對于基礎(chǔ)的“有交易意愿卻因交易平臺技術(shù)故障未能實現(xiàn)交易造成實際損失”的舉證難度較大。

年報顯示，東方財富2022年研發(fā)費用達(dá)到9.36億元，同比增長29.25%。2020年至2022年，東方財富研發(fā)投入占營收的比例分別為4.59%、5.53%和7.49%。東方財富表示，將進(jìn)一步加大在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施及能力建設(shè)上的投入，積極提供一站式大數(shù)據(jù)中臺解決方案，并通過建設(shè)自助化分析平臺，推進(jìn)數(shù)據(jù)的安全規(guī)范合理應(yīng)用，釋放數(shù)據(jù)價值，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

此前，證券類交易平臺技術(shù)故障多有發(fā)生，但鮮有投資者成功索賠，多不了了之。

2022年11月9日早盤，有投資者反映東方財富、同花順等多款交易軟件崩潰，顯示行情錯誤等情況，有投資者反映交易受到影響。當(dāng)日下午，上證所信息網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)布情況說明稱，系因LEVEL-2行情主用系統(tǒng)報警，按應(yīng)急預(yù)案切換至備用系統(tǒng)。

此前，招商證券交易系統(tǒng)因2022年年內(nèi)兩度發(fā)生故障被證監(jiān)會出具警示函。2022年3月14日，有投資者在社交媒體上反映招商證券APP宕機(jī)，無法正常買入賣出，查詢成交時則顯示“系統(tǒng)錯誤”，至當(dāng)日收盤仍未解決。5月16日，招商證券APP再度宕機(jī)，PC端與移動端均無法登錄。同年7月12日，證監(jiān)會向招商證券出具警示函，要求后者對相關(guān)問題進(jìn)行全面整改，對責(zé)任人員進(jìn)行內(nèi)部責(zé)任追究。

此外，2022年6月，國元證券因移動端交易軟件故障被安徽證監(jiān)局出具警示函；同年4月，首創(chuàng)證券因2021年5月發(fā)生的集中交易系統(tǒng)部分中斷被北京證監(jiān)局責(zé)令改正。

證券服務(wù)業(yè)務(wù)收入占比超六成

3月18日，東方財富發(fā)布2022年年報。數(shù)據(jù)顯示，東方財富報告期內(nèi)實現(xiàn)營收124.86億元，同比下降4.65%；凈利潤85.09億元，同比下降0.51%。

分行業(yè)看，證券業(yè)務(wù)板塊實現(xiàn)收入78.57億元，占比為62.93%；信息技術(shù)服務(wù)業(yè)板塊實現(xiàn)收入46.22億元，占比為37.02%；其他業(yè)務(wù)占比僅0.05%。分產(chǎn)品看，證券服務(wù)、金融電子商務(wù)服務(wù)、金融數(shù)據(jù)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)收入占比分別為62.93%、34.64%、1.83%和0.60%。

截至報告期末，東方財富旗下天天基金共上線152家公募基金管理人15768只1基金產(chǎn)品，非貨幣市場公募基金保有規(guī)模5845億元，權(quán)益類基金保有規(guī)模4657億元。報告期內(nèi)，東方財富互聯(lián)網(wǎng)金融電子商務(wù)平臺共計實現(xiàn)基金認(rèn)(申)購(含定投)交易2.44億筆，基金銷售額為2.01萬億元，其中非貨幣型基金共計實現(xiàn)認(rèn)(申)購(含定投)交易2.06億筆，銷售額為1.2萬億元。截至報告期末，天天基金累計基金銷售額超過8萬億元。天天基金服務(wù)平臺日均活躍訪問用戶數(shù)為213.66萬，其中，交易日日均活躍訪問用戶數(shù)為272.79萬，非交易日日均活躍訪問用戶數(shù)為97.32萬。

廣發(fā)證券點評稱，根據(jù)對東方財富歷史數(shù)據(jù)的追溯，其代銷業(yè)務(wù)具有逆周期的特點，市占率與收入強勢增長，原因來自公司強大的流量護(hù)城河(用戶粘性+用戶基數(shù))、良好的收入結(jié)構(gòu)(尾傭占比50%-70%)與較好的客戶結(jié)構(gòu)，看好公司代銷業(yè)務(wù)持續(xù)帶來的盈利貢獻(xiàn)。

據(jù)中基協(xié)數(shù)據(jù)，至2022年四季度，行業(yè)股票/混合型基金保有量為56525億元，同比-12.51%，非貨幣基金保有量為80079億元，同比-3.82%。廣發(fā)證券指出，基金代銷行業(yè)馬太效應(yīng)明顯，強者恒強。天天基金股票+混合公募基金保有量規(guī)模位列第三，在第三方財富管理中權(quán)益類基金銷售占據(jù)優(yōu)勢。

股價方面，東方財富午盤跳漲1.60%，隨后小幅回落。至收盤，報20.18元/股，漲1.00%，市值2667億元。