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    亞馬遜又上一款A(yù)I工具:幫助用戶整理商品信息的購物助手

    周子意2024-01-21 13:08

    亞馬遜正推出一款生成式人工智能(AI)工具,可以回答購物者關(guān)于產(chǎn)品的問題。該公司將繼續(xù)對這款工具進(jìn)行測試。

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    (來源:電子商務(wù)研究公司Marketplace Pulse)

    亞馬遜新推出的功能會提示用戶詢問有關(guān)特定商品的問題,然后在幾秒鐘內(nèi)給出答案,主要是通過從產(chǎn)品評論和列表處收集信息并進(jìn)行匯總。

    這一功能可以讓購物者不必通過瀏覽評論頁面或?yàn)g覽商品清單來查找產(chǎn)品信息。

    亞馬遜發(fā)言人Maria Boschetti表示,“我們不斷創(chuàng)新,以幫助客戶的生活更美好、更輕松,目前正在測試一項(xiàng)由生成式人工智能驅(qū)動的新功能,通過幫助客戶獲得常見產(chǎn)品問題的答案,來改善亞馬遜上的購物。”

    新功能

    與OpenAI公司的ChatGPT不同,亞馬遜的新功能并不能進(jìn)行對話,但它可以對創(chuàng)造性的提示做出反應(yīng)。例如,客戶詢問的產(chǎn)品是一件女裝背心,它可以寫一首關(guān)于該產(chǎn)品的俳句;或者它還能夠用《星球大戰(zhàn)》中尤達(dá)的風(fēng)格來描述這件物品。

    這個人工智能工具的回答不會偏離主題,若提出的問題無法解答,它會給出錯誤提示。

    不過,亞馬遜的這款人工智能助手也有很大的局限性。它僅限于一種產(chǎn)品的詢問,并不能夠比較產(chǎn)品或?qū)ふ姨娲罚凰粫?zhí)行“將產(chǎn)品添加到購物車”等操作;它也沒有查詢價格歷史這樣的功能;有時,它也會生成關(guān)于產(chǎn)品的錯誤信息,或者拒絕回答基本問題。

    各種AI工具齊上架

    近幾個月來,亞馬遜在其網(wǎng)站上接連推出好幾款人工智能工具。

    去年6月,該公司開始測試人工智能生成的產(chǎn)品評論摘要;此外,亞馬遜還為第三方賣家推出了人工智能功能,幫助他們撰寫商品清單,以及為廣告生成照片;去年11月,亞馬遜推出了人工智能聊天機(jī)器人“Q”,幫助公司完成日常任務(wù);亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)也為其客戶提供了人工智能生成服務(wù)Bedrock。

    在亞馬遜最新的財報電話會議上,首席執(zhí)行官安迪·賈西表示,“生成式人工智能將改變每一次客戶體驗(yàn),它將使日常開發(fā)人員,甚至商業(yè)用戶更容易使用。”

    來源:財聯(lián)社 作者:周子意

    版權(quán)與免責(zé):以上作品(包括文、圖、音視頻)版權(quán)歸發(fā)布者【周子意】所有。本App為發(fā)布者提供信息發(fā)布平臺服務(wù),不代表經(jīng)觀的觀點(diǎn)和構(gòu)成投資等建議

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