以“重建信任”為主題的世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）2024年年會已經(jīng)閉幕。全球2800多位商界、政府、國際組織和學(xué)術(shù)界領(lǐng)袖圍繞經(jīng)濟(jì)增長、氣候與自然行動、能源安全、技術(shù)治理等議題展開了深入的對話。其中，“中國議題“再度引發(fā)關(guān)注，關(guān)于中國企業(yè)如何在各種不確定性中重塑自身增長的討論料將在未來一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)引發(fā)企業(yè)高管的思考和行動。

埃森哲在達(dá)沃斯期間發(fā)布的最新調(diào)研也指出，中國企業(yè)對2024年的營收增長更為樂觀，但應(yīng)當(dāng)做好充分準(zhǔn)備應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的快速變化。

在剛剛過去的2023年，埃森哲全球顛覆指數(shù)（Global Disruption Index，簡稱GDI）同比增長了33%，是2019年水平的2.83倍，達(dá)到前所未有的高度。

展望2024年，隨著生成式人工智能的發(fā)展，全球范圍內(nèi)有高達(dá)近九成（88%）的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)全球變革速度將會持續(xù)加快，60%的受訪高管認(rèn)為其中孕育機(jī)遇，但也有超過半數(shù)（52%）高管坦承，他們還沒有為此做好準(zhǔn)備。

在達(dá)沃斯期間，埃森哲的最新調(diào)研和報(bào)告也從企業(yè)重塑、人才組織等維度分析了生成式AI對經(jīng)濟(jì)、社會的巨大影響力，并向全球和中國企業(yè)提出應(yīng)對建言。

生成式AI成重塑關(guān)鍵動能

快速的技術(shù)變化在未來一年將對企業(yè)產(chǎn)生廣泛影響。

研究顯示，由于生成式AI的長足發(fā)展，技術(shù)的地位在2023年急速上升，成為領(lǐng)先于人才、氣候、經(jīng)濟(jì)、地緣政治、消費(fèi)者和社會等五大因素的最主要顛覆力量。這也得到了全球3400名企業(yè)高管的認(rèn)同。

有71%的中國企業(yè)高管預(yù)計(jì)，2024年技術(shù)顛覆的步伐將進(jìn)一步加速。相對于全球企業(yè)，更多的（92%）的受訪中國企業(yè)高管認(rèn)為，生成式人工智能帶來的更多是機(jī)遇而非威脅，有77%的中國企業(yè)表示，相比于降低成本，生成式人工智能的應(yīng)用對營收增長更有利。

在充滿變革與不確定性的發(fā)展背景下，全面重塑已成為企業(yè)組織制勝未來的全新成功之道。自去年以來，已有超過80%的受訪企業(yè)開始加速執(zhí)行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)全面重塑。它們中的9%已經(jīng)達(dá)到了建立持續(xù)重塑能力的高標(biāo)準(zhǔn)，并且在踐行全面重塑戰(zhàn)略方面處于領(lǐng)先地位。

這些“重塑者”不僅在360°價(jià)值維度建立了杰出能力，而且還具備驚人的韌性。此外，他們把AI視為自身有別于其他競爭對手的戰(zhàn)略性差異點(diǎn)，這也讓他們在增長、利潤、企業(yè)價(jià)值方面都比同行高出很多。

實(shí)際上，絕大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到了技術(shù)的重要性——98％的企業(yè)認(rèn)為，技術(shù)是撬動企業(yè)全面重塑最重要的杠桿。其中，生成式AI無疑是現(xiàn)在最受關(guān)注的技術(shù)。作為企業(yè)全面重塑的重要推力之一，生成式AI有望通過助力企業(yè)釋放人力潛能，提高生產(chǎn)力，在未來幾年創(chuàng)造5—7.9萬億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。投資生成式AI成為絕大多數(shù)企業(yè)高管的共識。

埃森哲建議，企業(yè)需要優(yōu)先開展五大“基礎(chǔ)工程”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生成式AI時(shí)代的全面重塑：

01 以價(jià)值為導(dǎo)向，重塑價(jià)值鏈，并發(fā)展可持續(xù)的下一代業(yè)務(wù)能力；

02 將科技力量與人類智慧充分結(jié)合，讓人成為變革的設(shè)計(jì)者，并以人為中心決定工作方式；

03 橫向打通，建立無縫的數(shù)字核心，為生成式AI賦能；

04 實(shí)施負(fù)責(zé)任的AI框架，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，培育負(fù)責(zé)任AI；

05 建立持續(xù)重塑能力，將“持續(xù)變革的能力”融入企業(yè)DNA中。

人才戰(zhàn)略是重塑核心

基于埃森哲全球顛覆指數(shù)，人才是2023年僅次于技術(shù)的顛覆力量。在“變革脈動”調(diào)研中，雖然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們僅將人才置于顛覆因素的第四位，但有42%的受訪高管表示，技能短缺是阻礙企業(yè)提升應(yīng)變能力的三大挑戰(zhàn)之一。這突顯了人才戰(zhàn)略的重要性，尤其是在企業(yè)努力挖掘新技術(shù)潛力的當(dāng)下。

目前，全球已有超過半數(shù)（52%）的企業(yè)認(rèn)識到人才戰(zhàn)略是重塑成功的核心，并采取行動，為員工重新設(shè)計(jì)工作，幫助員工培養(yǎng)關(guān)鍵技能。這些企業(yè)從價(jià)值鏈全局出發(fā)，用全新的方法加強(qiáng)協(xié)作、培養(yǎng)人才、釋放潛能，重新定義業(yè)務(wù)流程，以帶來新的業(yè)績增長。