一只小貓安靜地躺在告別臺上，身旁擺上了鮮花、蠟燭，還有它喜歡的零食，寵物殯葬師正在為它留下在這個世界上的最后身影。這是寵物殯葬服務中的告別儀式，在這之后，小貓會被送去火化。

像這樣的儀式，身為寵物殯葬師的夕安(化名)，一個月要進行幾十次，甚至上百次。伴隨寵物經(jīng)濟發(fā)展，有的年輕人選擇成為寵物殯葬師，把寵物殯葬當成創(chuàng)業(yè)第一站。

“00后”投入百萬開寵物殯葬店

“希望所有返回寵物星球的‘毛孩子’都是體面、干凈的。”“00后”寵物殯葬師夕安說。

2023年12月，由中國畜牧業(yè)協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)分會等機構(gòu)指導出品的《2023—2024年中國寵物行業(yè)白皮書(消費報告)》顯示，2023年中國寵物犬數(shù)量為5175萬只，同比增長1.1%，寵物貓數(shù)量為6980萬只，同比增長6.8%。2023年，城鎮(zhèn)寵物(犬貓)消費市場規(guī)模為2793億元，較2022年增長3.2%。

近2800億的消費規(guī)模之下，寵物殯葬行業(yè)取得發(fā)展。天眼查App顯示，目前經(jīng)營范圍含有“寵物殯葬”且存續(xù)、在業(yè)企業(yè)有5148家，其中1329家成立于近兩年內(nèi)。

2023年8月初，夕安和同學在河北石家莊開了一家寵物殯葬店。因為從高中到研究生一直生活在加拿大，沒有家人的陪伴，夕安便養(yǎng)起了寵物。

夕安說：“我養(yǎng)了兩條狗，三只貓，在養(yǎng)寵物的過程中，發(fā)現(xiàn)它們其實和人一樣，也需要各種生活配套服務設(shè)施。目前，寵物醫(yī)院、寵物美護等比較常見，但寵物殯葬類服務較少。所以，我就想了解一下相關(guān)的行業(yè)。”

2022年，夕安和同學在加拿大開了一家寵物殯葬服務店，希望通過他們的服務能夠在送別“毛孩子”最后一程的同時，給予家長情緒上的安慰，緩解悲傷情緒。

寵物告別儀式 受訪者供圖

在加拿大試水成功后，夕安便想著把經(jīng)驗帶回國。在夕安看來，寵物殯葬在北上廣等一線城市，已經(jīng)算不上很新的業(yè)態(tài)了，所以選擇在石家莊開店。

據(jù)夕安透露，他現(xiàn)在的店面投資金額超過百萬元。開業(yè)前兩個月，被送來的寵物并不多，不過目前情況有所好轉(zhuǎn)，一個月大概能服務80到100只的寵物。

回國開店之前，夕安認真準備了近兩年的時間。“目前店里的運作都在按照自己的設(shè)想走，還沒有遇到太多問題。收入沒有預想的好，但目前還是能夠盈利的。”夕安說。

他對中國寵物殯葬行業(yè)調(diào)研后認為，二三線城市的一家寵物殯葬店一年的利潤大概在20萬元至30萬元之間。與此同時，也有很多店經(jīng)營不下去，由于一二線城市寵物殯葬店逐漸增加，有一定市場競爭壓力。而三四線城市的客戶在這方面的消費意識比較淡。他與同業(yè)交流后了解到，很多店沒多久就閉店了，或者每天開天窗。

夕安透露，他們推出了很多服務套餐，百元至千元價格不等。家長也可以根據(jù)自己的需求選擇想要的服務，不是必須選擇套餐，目前到店客人的客單價在1000元左右，預計開店一年營業(yè)額差不多能達到百萬元。

“我們不會過多給家長推銷套餐，更多地把選擇給到家長。畢竟算個白事，推銷起來怪怪的，這也間接導致客人選擇套餐的并不是很多。”夕安說，做這行還是更希望讓寵物體面地告別世界。

有客戶花費近萬元為“毛孩子”辦葬禮

“寵物殯葬的收費標準跟寵物的品類和名貴程度關(guān)系不大。”談及寵物殯葬收費，夕安介紹，他們的服務包含很多環(huán)節(jié)，還會提供一些殯葬用品和紀念品，如骨灰罐、寵物爪印紀念制品、寵物畫作、雕塑等。

寵物紀念品 受訪者供圖

據(jù)其介紹，一般最基礎(chǔ)的服務是清洗和火化，這些都是按寵物的體型和重量計價。0到4.9斤的寵物火化處理為499元，小型寵物的水洗清理價格249元。

夕安的客戶中，有一位花了近1萬元為寵物狗辦“身后事”。那只狗狗是一只拉布拉多犬，大概90斤，基礎(chǔ)費用相對于小型寵物要高一些，另外客戶還買了很多紀念品，近乎店里所有的紀念品種類他都選了一個。

經(jīng)過和客戶溝通，夕安發(fā)現(xiàn)，來選擇寵物殯葬服務的客戶都是把寵物當成了自己家人。考慮到客戶失去“毛孩子”的心情，在服務過程中，夕安會著重注意自己溝通時的音調(diào)語氣。

“如果我的狗去世了，我也會為它辦葬禮。畢竟跟了我七年，就像我的孩子。”一位“90后”消費者告訴中新經(jīng)緯，他每個月在寵物身上要花費近千元，包括買狗糧、玩具、洗護等，所以如果狗狗離世，他會在自己能力范圍內(nèi)，給它辦一場體面的“身后事”。

據(jù)觀研報告網(wǎng)發(fā)布的《中國寵物殯葬市場發(fā)展趨勢分析與投資前景調(diào)研報告(2022—2029年)》數(shù)據(jù)顯示，從角色認知上來看，有超過八成的養(yǎng)寵人士將寵物視作自己的孩子或家人。對于多數(shù)養(yǎng)寵人來說，寵物提供的情感價值就是養(yǎng)寵的動機。

夕安表示：“有些大型寵物，客戶不方便送到店，會派店員帶著專門的工具上門接到店里。我們提供免費車接服務，店里24小時有人值班，盡可能地在接到車接需求時，及時服務。”

他們接到寵物后，會根據(jù)家長的需要為寵物進行遺體清潔、修復、告別式，然后會給家長準備一份告別指南，留時間留給家長和寵物去做最后的道別，在這之后，為寵物進行火化。如果家長有需要，還會幫助處理骨灰。

“所有寵物我們都服務，蜥蜴、蛇、雞、兔子、倉鼠都有。無論接到什么樣的寵物，我們都會讓它們離開時保持干凈清爽，盡量讓它們在世界上的最后一面展現(xiàn)得完美。”夕安說。

一年營業(yè)額破百萬元

“寵物殯葬師不僅僅是一份工作，而是一個靈魂擺渡人。寵物主失去的其實不是一只貓、一只狗，而是一個摯友、一個家人。”英俊說。

“95后”英俊的寵物殯葬店于2023年初在遼寧大連開業(yè)，至今已有1年多的時間。

英俊最開始接觸到這個行業(yè)，是因為她養(yǎng)的加菲貓得了心臟病，從病發(fā)到離世非常突然，她只能隨便找了一家寵物機構(gòu)，為小貓進行火化。

“當時還沒有這么完善成熟的寵物殯葬服務，就是一個火化爐，把我的小貓推進去，過了一會兒把骨灰拿出來，捧著它的骨灰我就覺得心里空落落的，覺得沒來得及和它好好告別，它就化成了一堆骨灰。”

英俊說，帶著久久不能平復的心情，她開始研究寵物殯葬行業(yè)，學習相關(guān)知識。

2022年年底，英俊從體制內(nèi)裸辭，走上了創(chuàng)業(yè)之路，開辦寵物殯葬店。

創(chuàng)業(yè)一年以來，英俊沒有休過假，因為工作性質(zhì)的特殊性，長期熬夜，飲食睡眠都很不規(guī)律，24小時待命，時刻神經(jīng)緊繃。

寵物告別儀式 受訪者供圖

2023年，她接待了527只寵物，為它們的生命畫上相對圓滿的句點。這些寵物中，年紀最大的21歲，最小的只有兩個月。

為了開這家寵物殯葬公司，英俊投入了近百萬元，目前整體經(jīng)營狀況良好，有時候日營業(yè)額能達到上萬元。2023年，店里營業(yè)額突破了百萬，今年1月份總營業(yè)額達到12萬元。

英俊透露，寵物殯葬服務，包含“殯”和“葬”，“葬”的服務目前主要的形式是火化。“殯”則包含一系列服務和產(chǎn)品，這方面溢價比較高。

“單純只為寵物火化，價格僅百元，但如果要為寵物舉辦告別儀式、留存爪印、拍視頻、燒祭祀品等，客單價就可能達到5000元左右，如果一天能夠接到兩三個這樣的客戶，營業(yè)額就會破萬。”英俊說。

據(jù)她介紹，去年有兩對小情侶送來一只小貓，他們分別是小貓的“爸爸媽媽”“干爹干媽”，為了紀念小貓，所有的紀念品都買了四份，總共花費23000多元。

寵物告別室布置 受訪者供圖

英俊表示，目前她的顧客群體比較多樣化，“90后”“00后”居多。隨著養(yǎng)寵物的人士逐漸增加，“家長”對于“毛孩子”身后事服務的需求也逐漸擴大。

去年10月份，她接待過一只小狐貍。客戶是從別的城市特地開車過來的。有一天，客戶在農(nóng)家院里無意間看到這只小狐貍，后來就一直散養(yǎng)著它，并起名為“承運”，意為承接所有好運。小狐貍離世后，客戶希望它在“另一個星球”，也能夠繼續(xù)承接好運。

在告別過程中，有一個環(huán)節(jié)是讓“家長”與寵物獨處一段時間，并在本子上寫下自己最想對毛孩子說的話。后來某一天，英俊無意間翻開了這個本子，正好看到那段留言：“我不需要你幫我去承接好運，我只要你在另一個星球過得好好的，擁有更加幸福美滿的下一世。”

“雖然寵物殯葬行業(yè)在一些人看來可能有些晦氣，但隨著社會對生命和死亡的關(guān)注和尊重，人們也開始意識到寵物生命的尊嚴和價值。因此，我認為寵物殯葬服務將成為越來越多的人的共識和選擇。未來，這個行業(yè)將會逐漸成熟和完善，提供更專業(yè)、更人性化的服務，讓寵物家長能夠在這個特殊的時刻得到安慰和陪伴。”英俊說。

來源：中新經(jīng)緯 作者：李自曼