被北上港人“爆買”的山姆會員店終于正式開通了“香港跨境直郵”服務(wù)。
從6月7日開始,香港會員通過山姆App下單,下午1點(diǎn)前的訂單預(yù)計次日可送達(dá),離島部分地區(qū)預(yù)計隔日送達(dá)。山姆香港APP頁面顯示,該服務(wù)的亮點(diǎn)包括官方直郵、次日送達(dá)、支持送貨上門或自提、本地支付方式以及粵語客服。
但并不是所有山姆產(chǎn)品都能跨境直郵。受限于內(nèi)地和香港的進(jìn)出口規(guī)定,直郵商品不包括禁止出口和進(jìn)口的商品。
界面新聞在山姆香港APP頁面看到,如肉蛋果蔬等生鮮產(chǎn)品或凍品、面包蛋糕、酒類等產(chǎn)品目前均顯示僅門店可售。而這些是山姆賴以塑造差異化優(yōu)勢的重要產(chǎn)品。
山姆方面告訴界面新聞,香港會員可通過跨境直郵購買零食、干貨、家清、個護(hù)、小家電等超過1000種商品。不過,常規(guī)山姆會員店的商品數(shù)量大約在4000種左右,也就是說僅有四分之一的貨品能支持跨境直郵。
在運(yùn)費(fèi)方面,不同于此前買滿599免費(fèi)送貨的傳聞,目前直郵服務(wù)有兩種配送方式,香港自提點(diǎn)自提或送貨上門。
其中,送貨上門首重(1KG)收取運(yùn)費(fèi)30元,每增加1KG加收4.5元續(xù)重運(yùn)費(fèi),以此類推,不足1KG按1KG計收重量費(fèi)用;自提點(diǎn)取貨,首重(1KG)收取運(yùn)費(fèi)18元,每增加1KG加收4.5元續(xù)重運(yùn)費(fèi),以此類推,不足1KG按1KG計收重量費(fèi)用。
照此計算,10KG的貨品送貨上門至香港,運(yùn)費(fèi)為70.5元;自提點(diǎn)取貨運(yùn)費(fèi)為58.5元。這個定價對比內(nèi)地山姆極速達(dá)買滿99元免運(yùn)費(fèi)而言仍不便宜,但對比往返深港動輒上百元的路費(fèi),山姆直郵的運(yùn)費(fèi)仍具備吸引力。
山姆方面告訴界面新聞,該配送費(fèi)用參照了香港地區(qū)普遍的市場情況。此外,山姆還列明每筆直郵香港訂單設(shè)最高可清關(guān)金額,限額5000港元,超過此金額則無法下單。
雖然有著貨品種類少、運(yùn)費(fèi)不便宜等種種限制,山姆香港直郵這項服務(wù)仍具備一定優(yōu)勢。
山姆深圳的門店一直處于被香港購物者爆買的狀態(tài)。實惠、高性價比以及交通便利是內(nèi)地超商對香港人最大的吸引力,山姆深圳的門店就成為近水樓臺的受益者。每到周末,拖著行李箱、背包上掛著洗手液的香港消費(fèi)者在山姆隨處可見。
根據(jù)香港入境事務(wù)處數(shù)據(jù),截至2023年12月30日,香港居民全年有5334萬人次“北上”,其中超過4000萬經(jīng)由深港口岸出境。而在香港750萬的人口中,今年3月總出境人次達(dá)到930萬——這是1997年以來的最高單月數(shù)字。
與此同時,跨境巴士公司自去年10月就陸續(xù)推出深圳各山姆門店往返香港專線。旅游大巴或商務(wù)車們準(zhǔn)點(diǎn)在山姆門口接送乘客,來回100元就能讓從旺角到屯門的香港居民“絲滑”購物,還免除搬運(yùn)重物的辛苦。
為此,不僅普通香港家庭拖家?guī)Э诘貋恚B蔡少芬、陳豪和佘詩曼等港星也被拍到加入了山姆掃貨大軍,甚至衍生了職業(yè)山姆代購,專門幫助港人購買山姆爆款產(chǎn)品。
事實上,順豐速運(yùn)早在2023年12月就為服務(wù)在山姆掃貨的港人,開通了深港半日達(dá)服務(wù)。寄件模式包括在深圳山姆購物后,線下找順豐營業(yè)點(diǎn)郵寄;以及通過山姆APP網(wǎng)購,地址填寫順豐營業(yè)點(diǎn)然后郵寄。不過這項服務(wù)也不便宜,收費(fèi)首3公斤人民幣50元,續(xù)重每0.5公斤人民幣5元,此外也無法郵寄生鮮等貨品。
而眼下山姆開通直郵香港服務(wù),一方面可以部分解決香港消費(fèi)者跨境運(yùn)輸大件商品的麻煩,此外也能減少中間商賺差價。而在香港地區(qū)租金、人工等成本高企的限制下,直接去這里開店似乎仍不現(xiàn)實,而通過線上方式拓展香港市場業(yè)務(wù)或許是個不錯的選擇。
另一方面,電商業(yè)務(wù)對山姆而言已成增收利器。
山姆的前置倉是在2018年開始從深圳福田和南山測試,此后再延伸至上海門店,最后才陸續(xù)推廣至全國的門店,這些前置倉由山姆自己投資,不過系統(tǒng)搭建、倉庫管理等由山姆和京東到家共同負(fù)責(zé),配送交給達(dá)達(dá)快送完成,與此同時,山姆所屬的沃爾瑪也是達(dá)達(dá)的股東,持股9.1%,這使得雙方合作更緊密。
在2021年,山姆還開通了全國配服務(wù),針對中國春節(jié)期間的人口流動特征,以及會員送禮、自用等需求,山姆通過這種方式將產(chǎn)品銷售到線下門店沒有覆蓋的城市和區(qū)域,山姆還推出了限時滿299元全國包郵的服務(wù),如果不滿299元,則按重量收取配送費(fèi)。
到眼下,電商業(yè)務(wù)幾乎能為山姆貢獻(xiàn)一半營業(yè)額。
沃爾瑪不久前發(fā)布的2025財年第一季度業(yè)績顯示,沃爾瑪中國第一季度凈銷售額為57億美元(約合人民幣412億元),同比增長16.2%;可比銷售額增長12.5%;電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長23%。沃爾瑪指出,一季度山姆業(yè)態(tài)及電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁。
沃爾瑪國際業(yè)務(wù)總裁兼CEO Kathryn McLay則在業(yè)績會上表示,本季度山姆的利潤增速超過營收增速,這是因為他們(部分)通過山姆云倉的模式來運(yùn)營,使得他們能夠進(jìn)入更大的市場區(qū)域,并讓他們能夠極其高效地配送。
(文章來源:界面新聞 作者:盧奕貝 )