最近，博物館非館方講解亂象引起關(guān)注和熱議。一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人以營利為目的，開展講解或組織研學(xué)，盡管價(jià)格昂貴，還是有不少家長(zhǎng)愿意埋單。例如有記者發(fā)現(xiàn)，中國國家博物館的非館方講解，在電商平臺(tái)上有著不同價(jià)位的選擇，既有“258元10人團(tuán)3小時(shí)講解”，也有“388元單人3小時(shí)講解”，甚至還有“指定展館的2680元兩小時(shí)定制講解”。

研學(xué)已經(jīng)是一門很火爆的生意，博物館的熱度也居高不下，這都讓商家嗅到了商機(jī)。但是，不是所有人和機(jī)構(gòu)都有資質(zhì)和能力做好講解，也不是所有的高價(jià)團(tuán)都名副其實(shí)。有的家長(zhǎng)頭腦一熱，為了孩子，不惜花大價(jià)錢去“報(bào)團(tuán)”，其實(shí)孩子也學(xué)不到多少有價(jià)值的東西，不僅浪費(fèi)了錢，還導(dǎo)致整個(gè)文博講解與研學(xué)市場(chǎng)變得更加混亂。

其實(shí)，很多博物館都有免費(fèi)講解，講解時(shí)間比較固定，不能滿足一些觀眾“隨到隨聽”的需要，但講解員的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)水平都有保證。一些博物館也推出了付費(fèi)講解，價(jià)位不同，但也不可能上千元。從學(xué)習(xí)效果和游客體驗(yàn)的層面來看，與其相信市面上那些商家的“誘導(dǎo)話術(shù)”，還不如認(rèn)認(rèn)真真聽博物館工作人員的講解，“性價(jià)比”極高。

一些市場(chǎng)機(jī)構(gòu)推銷的講解員或“導(dǎo)師”，未必能保證專業(yè)。有些收費(fèi)高昂的所謂“大咖講師”，也并不考慮家長(zhǎng)訴求和孩子感受，有媒體報(bào)道，“全程沒有根據(jù)我們提前溝通過的孩子喜好和側(cè)重點(diǎn)設(shè)計(jì)講解路線和內(nèi)容，而是要求我們一家按照慣用路線前進(jìn)”。一些商家甚至涉嫌虛假宣傳，“非館方講解，還使用虛假內(nèi)容為其宣傳造勢(shì)，誤導(dǎo)家長(zhǎng)、學(xué)生及其他參觀游客”。還有一些機(jī)構(gòu)的講解員甚至對(duì)博物館的公共秩序造成一定干擾。

事實(shí)上，一些管理部門已經(jīng)看到上述亂象，并發(fā)布過相關(guān)規(guī)定，對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)行為進(jìn)行約束。比如，2022年8月，北京市文物局印發(fā)《北京市文物局關(guān)于規(guī)范博物館講解工作的指導(dǎo)意見》，明確提到“鼓勵(lì)免費(fèi)講解”，“常設(shè)展覽、臨時(shí)特展要有專業(yè)人員提供免費(fèi)講解，同時(shí)，倡導(dǎo)相關(guān)專家、科研人員及具備相關(guān)資質(zhì)人員開展公益講解活動(dòng)”；與此同時(shí)，還要借助新技術(shù)，讓講解形式更多元化，可以“結(jié)合智能語音導(dǎo)覽、虛擬講解、線上講解、展品二維碼介紹等多種自助方式，為觀眾提供便攜多樣的講解信息獲取方式”。以上規(guī)定，是針對(duì)博物館自身工作的，對(duì)于市場(chǎng)上的各類講解機(jī)構(gòu)與個(gè)人，也有規(guī)定：“社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人在博物館內(nèi)開展講解服務(wù)，應(yīng)遵循博物館講解服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向觀眾提供正規(guī)發(fā)票，保障觀眾合法權(quán)益。”

由此可見，行業(yè)規(guī)范一直都在，只是現(xiàn)實(shí)中一些人并沒有落實(shí)好，甚至都不知道這些規(guī)范的存在。

從市場(chǎng)規(guī)律來看，往往在館方講解供不應(yīng)求的情況下，非館方講解才會(huì)活躍。有時(shí)候，博物館的講解人員專業(yè)水準(zhǔn)沒問題，但未必能滿足觀眾的個(gè)性化需要，也缺乏與觀眾直接對(duì)話的契機(jī)與意識(shí)。

因此，不能簡(jiǎn)單地將博物館非館方講解亂象歸咎于商家，也不能單方面譴責(zé)某一方，而是需要博物館與市場(chǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理溝通，結(jié)合各自的實(shí)際情況，讓博物館講解在專業(yè)、規(guī)范的基礎(chǔ)上，滿足觀眾需求，推動(dòng)博物館事業(yè)的健康發(fā)展。

來源：中國青年報(bào) 作者：黃帥