移動(dòng)的數(shù)據(jù)是寶藏，當(dāng)時(shí)我們跟聯(lián)通一起聊，他說(shuō)我們上了一套BI系統(tǒng)我能從用戶行為里面分析出誰(shuí)是黑社會(huì)、誰(shuí)是三陪，我說(shuō)你這事嚇不了我，我是研究用戶行為的，這些人在通話行為上一定和別人有明顯差異你才能把他篩出來(lái)，要不然是不可能的。從我猜我那些年每天都熬夜，熬得很深，基本上我的行為規(guī)律是中午才起床下午去辦公室，晚上熬到三四點(diǎn)鐘回家，但是晚上太餓了回家之前去東直門的簋街吃點(diǎn)東西，然后再回家。我就發(fā)現(xiàn)有這一個(gè)規(guī)律：三四點(diǎn)鐘我去吃東西的時(shí)候一幫男男女女都是屬于一看就是男的像黑社會(huì)女的像三陪的也去吃飯，后來(lái)我搞明白他們的規(guī)律了，很容易理解。現(xiàn)在也不是保密的事，這幫人上班就是這樣，白天也睡覺(jué)，他比我起的還晚，下午才起，晚上去夜總會(huì)上班，十點(diǎn)多上班，跟人陪人三陪，陪人唱歌、喝酒、陪到三四點(diǎn)鐘他才下班，那這些人下班以后也要下班，所以我說(shuō)你看這樣人的行為規(guī)律就注定他的通話規(guī)律也會(huì)很特別。他上午從來(lái)不打電話，因?yàn)樗X(jué)呢；他下午傍晚的時(shí)候尤其是會(huì)打一陣電話，約著吃個(gè)晚飯，然后再去上班，十點(diǎn)以前都會(huì)有電話。但是這幫人很敬業(yè)，幾點(diǎn)開(kāi)始接客以后就不打電話了，然后到三點(diǎn)姐妹們約著去吃飯又打電話。你把這樣的人拎出來(lái)他下午才打電話，晚上密集打一段，十點(diǎn)到三點(diǎn)是空白，三點(diǎn)以后又打，你把這樣人拎出來(lái)你猜他不是三陪還是什么，估計(jì)就是我了。所以說(shuō)理論上講你理解了用戶行為才能真正知道這個(gè)數(shù)據(jù)怎么去用，要不然這個(gè)數(shù)據(jù)量越大對(duì)你來(lái)說(shuō)越是暈的，這塊對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很挑戰(zhàn)的事情。

你對(duì)用戶行為的理解程度是如何，而且有很多時(shí)候你不理解用戶行為這個(gè)數(shù)據(jù)量對(duì)你沒(méi)有意義，我們?cè)瓉?lái)跟移動(dòng)做了很多年的合作，我發(fā)現(xiàn)大量的金礦在他那被當(dāng)成石頭就扔掉了，因?yàn)樗麤](méi)有用戶行為的東西。我們?cè)瓉?lái)講過(guò)如果我能收集每個(gè)用戶的異地開(kāi)關(guān)機(jī)的情況，我就能分析到所有人的航空飛行的差旅行為，這樣的話我再給他提供服務(wù)的話，這個(gè)攜程就不好干了，因?yàn)槲覍?duì)用戶行為太了解了。比如姜老師每年飛100趟其中80趟是北京和上海之間，基本都是周五下午飛上海，周一早上回來(lái)，我再給姜老師訂票，那他肯定愿意合作。這個(gè)是我們真正需要挖掘，掘金能力有時(shí)候想起來(lái)比數(shù)據(jù)本身還要重要，你光有數(shù)據(jù)沒(méi)有挖掘能力沒(méi)有意義。

當(dāng)然另外一方面我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，特別有意義的就是這個(gè)掘金能力由于有了社會(huì)關(guān)系之后變得更有價(jià)值了，以前我只是孤立的分析每個(gè)人的個(gè)體行為，我根據(jù)每個(gè)人以前的行為的歷史記錄做分析的時(shí)候，這個(gè)數(shù)據(jù)分析會(huì)越來(lái)越收縮，會(huì)越來(lái)越窄，因?yàn)槲乙阉囊恍┡既恍孕袨槿サ簦挥兄貜?fù)性行為才能做預(yù)測(cè)，偶然性的行為預(yù)測(cè)的準(zhǔn)度一定太低了，我對(duì)他的分析只能越來(lái)越收縮，這樣就越來(lái)越小了。

但是實(shí)際上有了社會(huì)化行為以后我可以參照他的朋友的行為，這種時(shí)候意義就顛倒過(guò)來(lái)了，我有了他的朋友的行為，去預(yù)測(cè)他的行為，這個(gè)數(shù)據(jù)量會(huì)越來(lái)越發(fā)散，我對(duì)他的了解越來(lái)越多，現(xiàn)在國(guó)外研究非常少，有一類行為其實(shí)不是用人的固化行為能夠預(yù)測(cè)出來(lái)的，因?yàn)槭橇餍行孕袨椤Ｎ覀內(nèi)耸巧鐣?huì)性動(dòng)物，我們受周圍環(huán)境影響非常大我們每個(gè)人的行為不是簡(jiǎn)單自己以前行為歷史的延續(xù)，不是過(guò)去的行為歷史加上流行行為的疊加，而這個(gè)研究流行行為和過(guò)去行為疊加的方面的研究國(guó)外也是非常少，坦白講巴拉巴西是起了個(gè)頭后面可做的事特別多，疊加是什么意思？比如我喜歡聽(tīng)音樂(lè)，煜全喜歡聽(tīng)校園民謠，當(dāng)然了是準(zhǔn)的，你再給我推薦校園民謠也行。但是其實(shí)你可能分析我以前從來(lái)不聽(tīng)中國(guó)風(fēng)，但是最近流行這個(gè)，聽(tīng)起來(lái)好像也不錯(cuò)我可能聽(tīng)兩下。但是這個(gè)沒(méi)有持續(xù)，可能流行過(guò)了就不再聽(tīng)了，包括我們都知道球迷分成兩種一種是鐵桿的，不管有沒(méi)有球賽他都參加。

另外一種是平時(shí)根本就不看球到世界杯期間為了到酒吧喝酒跟人議論就看球去了，這種疊加的意義往往在于你朋友的行為，如果你朋友行為分析自己。董寰老師也講到，有一本我們期盼已久的書(shū)，作者特別牛，是哈佛的兩個(gè)教授，這兩個(gè)教授我認(rèn)為《爆發(fā)》的作者，巴拉巴西和丹特曼斯，這兩個(gè)人發(fā)現(xiàn)了小世界和無(wú)尺度網(wǎng)絡(luò)是上一代的領(lǐng)軍人物，坦白講他們現(xiàn)在的研究有點(diǎn)屬于他們是不自己做研究了，是帶著別人做研究了。他的博士或者是博士的博士為他們效勞了，他是領(lǐng)袖人物了，他的突破已經(jīng)做完了，我認(rèn)為未來(lái)的影響最深的結(jié)論是這兩個(gè)人，實(shí)際上是這兩個(gè)理論造成的。第一個(gè)是三度的影響，剛才董寰老師講過(guò)肥胖都傳染，因?yàn)槟愕暮糜褜?duì)你影響如此之前，這個(gè)其實(shí)也是可以理解的，我們每個(gè)人都是環(huán)境的動(dòng)物。

現(xiàn)在心理學(xué)認(rèn)為環(huán)境對(duì)人的影響超過(guò)你自己的自由意志，而我們生活在社會(huì)當(dāng)中我們的環(huán)境是誰(shuí)呢？就是我們的朋友，我的強(qiáng)關(guān)系就是我的強(qiáng)烈的環(huán)境，它是什么情況我是什么情況，他里邊講的不光是肥胖，連抑郁癥都是受朋友影響的，所以哪天你抑郁了，先別召集去治，看看是不是你朋友治的。當(dāng)然如果你朋友沒(méi)有抑郁的你也別去醫(yī)院，你看看是不是你朋友的朋友抑郁了。如果你的二度好友，你一度好友背后的那個(gè)你從來(lái)不知道他存在的那個(gè)人，他對(duì)你的影響基本上也能夠達(dá)到25%。所以如果你交友不慎，你某個(gè)朋友背后藏了四個(gè)人，這四個(gè)人同時(shí)抑郁了，你也基本上快抑郁了，所以這個(gè)理論對(duì)于我們來(lái)說(shuō)影響特別大，因?yàn)槲覀兪欠催^(guò)來(lái)用這個(gè)理論的。

三度關(guān)系意味著什么，我如果對(duì)一個(gè)人本身不了解，我想知道他是誰(shuí)的時(shí)候我根本不用去分析他，我可以去分析他的好友。而且我分析他的好友，因?yàn)楹糜殃P(guān)系是很難造假的。我聽(tīng)他好友對(duì)他的結(jié)論比問(wèn)他還精準(zhǔn)，我問(wèn)他一定會(huì)美化自己。我每個(gè)人都會(huì)高估自己，一定會(huì)美化自己，但是我問(wèn)他的朋友根本不問(wèn)他，曾經(jīng)有個(gè)名人說(shuō)自己是加州理工畢業(yè)的。最后證明是西太平洋的，你問(wèn)他不承認(rèn)，我是加州理工的，但是你問(wèn)他的朋友基本上都是西太平洋的沒(méi)有加州理工的所以你猜他是哪的。

用朋友去看他會(huì)比從自己看自己是準(zhǔn)確得多，因?yàn)樗臄?shù)據(jù)可以偽造，他朋友的數(shù)據(jù)是沒(méi)有辦法偽造的，你是西太平洋畢業(yè)的你想把你的朋友都換成加州理工畢業(yè)的這個(gè)難度相當(dāng)大，這個(gè)是第二個(gè)特別有意義的東西，在社會(huì)層面里面我們能夠利用到社會(huì)化數(shù)據(jù)來(lái)做深入的分析，一個(gè)是對(duì)未來(lái)對(duì)現(xiàn)在的理論更重要的三度影響理論，還有一個(gè)特別巧也是湛廬在出的東西。

《正義之心》，“正義之心”的理論在未來(lái)看起來(lái)也會(huì)意義巨大，而且會(huì)顛覆掉現(xiàn)在美國(guó)很多的業(yè)務(wù)模式，美國(guó)做的業(yè)務(wù)在社交領(lǐng)域里面美國(guó)的實(shí)踐跟我們的進(jìn)展是差不多的，我認(rèn)為美國(guó)很多實(shí)踐有它美國(guó)這個(gè)社會(huì)的局限性，歷史局限性是普遍存在的，每個(gè)人也跑不了，稍微說(shuō)一點(diǎn)，海特的《正義之心》的作者，我們所有人都是億萬(wàn)年在社會(huì)當(dāng)中進(jìn)化來(lái)的，我們億萬(wàn)年以前的祖先和其他動(dòng)物的差別就是我們的聚群能力更強(qiáng)，我們幾十萬(wàn)年以前就是達(dá)到了150人的聚群水平，這是世界最大的，我們的合作形。