經(jīng)濟觀察報記者 錢玉娟 北京報道 酷愛戶外登山的陳雪峰，作為愛回收創(chuàng)始人，曾帶著高管團隊一行30多人，在今年9月攀登了海拔5025米的四姑娘山。

談及這次體驗，他用了“非凡”二字來形容，期間一步一臺階，起起伏伏，會看到煙霧繚繞，更會歷經(jīng)風(fēng)雨。“堅持到?jīng)_破那層迷霧，站到那個山口，看見不一樣的漂亮風(fēng)景，抬頭再看到新目標(biāo)，然后重新出發(fā)。”

在陳雪峰看來，創(chuàng)業(yè)如登山。當(dāng)他把現(xiàn)實中的二手回收集市搬到網(wǎng)上，以手機電子產(chǎn)品競價回收業(yè)務(wù)開啟了二手交易的線上化之路，期間整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，出現(xiàn)了一輪又一輪的風(fēng)口變遷，而他始終沒有偏離二手3C這條“大賽道”。

從四姑娘山回來后不久，愛回收便對外公開，拿下了由京東集團和國泰君安國際聯(lián)合領(lǐng)投的1億美金E+輪融資，并將企業(yè)品牌升級為萬物新生集團，旗下囊括了專注C2B業(yè)務(wù)的愛回收、B2B業(yè)務(wù)的拍機堂、B2C業(yè)務(wù)的拍拍、海外業(yè)務(wù)AHS DEVICE、城市綠色產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的愛分類·愛回收這五條業(yè)務(wù)線。

可以看到，從消費互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)切入，陳雪峰正溯游向上，漸進式走進產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中。“這不是一個燒錢就能搞定的市場。”陳雪峰如是說道，而愛回收能建起護城河，成為目前二手3C市場上，生命周期最長的垂直平臺，回望十年創(chuàng)業(yè)路，陳雪峰走得不容易。

不趕風(fēng)口也有商機

早在十年前，陳雪峰就定下了一個創(chuàng)業(yè)基本原則：“不走尋常路”。用他自己的話說，就是做事“不扎堆，不趕風(fēng)口”，但卻是“能夠長期創(chuàng)造價值的事情”。

之所以選擇二手行業(yè)，陳雪峰有種商業(yè)判斷：伴隨經(jīng)濟發(fā)展，人們的物質(zhì)生活愈發(fā)豐富，會讓閑置越來越多，而“二手的處理會成為一個有價值的需求”。

只是，由于二手領(lǐng)域各個品類的運營能力和方式大不相同，這讓一些電商平臺的能力很難被復(fù)用。

“全品類運營在新品電商行業(yè)行得通。”陳雪峰心里清楚，二手領(lǐng)域很難存在像天貓、京東這樣帶有供應(yīng)鏈屬性的全品類平臺，他的機會存在于垂直品類中。

從市場規(guī)模、產(chǎn)業(yè)深度以及供給的穩(wěn)定性等，幾個維度加以篩選、分析，陳雪峰得出結(jié)論，二手行業(yè)內(nèi)能形成產(chǎn)業(yè)鏈的品類“只有三個半：二手房、二手車、二手手機數(shù)碼，還有半個是二手奢侈品”。

時逢全球換機潮涌來，陳雪峰嗅到了大量二手手機閑置帶來的商機。這要倒回至喬布斯時代蘋果手機發(fā)布iPhone4后，“智能手機”被真正定義出來，讓原本盛行的功能機面臨躍遷。這讓陳雪峰心里暗暗猜度，“智能手機會不會更新?lián)Q代加快？手機的回收會不會成為一個增長的需求？”

2011年5月，愛回收上線，懵懂出發(fā)的陳雪峰并沒料到，剛開始“登山”就看到了“第一朵烏云”。

手機回收作為一個中低頻且非剛需的業(yè)務(wù)，靠打廣告“大水漫灌”式的流量轉(zhuǎn)化率非常低，付費購買精準(zhǔn)流量帶來的居高成本，對愛回收這家創(chuàng)業(yè)型公司而言又難以為繼。

“不是流量驅(qū)動，而是場景驅(qū)動。”基于對二手手機行業(yè)的認(rèn)知，陳雪峰意識到，“新機銷售和新服務(wù)才是二手手機交易的最佳場景”。

他還判斷，最佳場景若在線上，就在一年新機銷售超過5000萬臺的京東商城里，而另一個轉(zhuǎn)化的最佳場景便是數(shù)不勝數(shù)的購物中心。

為了搭建線上線下結(jié)合的控貨體系，陳雪峰作出了一個 “異常艱難的”決定，“我們要開門店。”

做苦和累的生意

2013年12月，愛回收在上海亞新廣場開出了第一家門店。陳雪峰沒想到，邁出布局線下門店這一步，竟讓他遭遇了一場刻骨銘心又艱難的生死劫。

“一家互聯(lián)網(wǎng)公司要去做門店，那是又苦又累，還被認(rèn)為很蠢的事，基本沒有人認(rèn)可。”整整2014年一年時間里，愛回收的融資沒有一點結(jié)果，甚至連TS都被撕毀了兩次。

絕望之時，陳雪峰因為太太的支持而打了一劑“強心針”。如今，愛回收的線下布局已經(jīng)遍布全國超140個城市，門店也多達700余家。同時，它還與迪信通、國美、樂語等傳統(tǒng)手機零售商合作，推出“以舊換新”推進業(yè)務(wù)開展。

其實，身在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，陳雪峰也明白企業(yè)間的競爭“唯快不破”，但他選擇扎進二手經(jīng)濟中小步慢行。

至今十年間，二手市場也吸引了不少資本和企業(yè)進入，像在國內(nèi)專注綜合類二手物品交易服務(wù)的平臺閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還有主打二手房交易的平臺貝殼、安居客，以及深挖二手車行業(yè)交易平臺瓜子、大搜車等，而聚焦于二手3C產(chǎn)品交易的愛回收，瞄準(zhǔn)的是一個“不能再過度細(xì)分的市場”。

在陳雪峰看來，手機產(chǎn)品雖小，但“人手至少一部”，基數(shù)龐大，其二手交易市場也因此有著“大生意”。當(dāng)然，不像二手房和二手車市場的萬億級規(guī)模，整個二手3C數(shù)碼的交易規(guī)模在我國也可達千億級。

不同于其他商品，手機天然具備制式統(tǒng)一、物流成本低、客單價貨值又比較高，貨源供應(yīng)也相對穩(wěn)定的特點，但二手手機交易產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)由于環(huán)節(jié)和參與方眾多，導(dǎo)致效率極低，故而存在可以抓住的產(chǎn)業(yè)鏈整合機會。

在手機回收C2B平臺之后，陳雪峰為了解決產(chǎn)業(yè)鏈中貨源的快速流通問題，于2018年上線了B2B平臺拍機堂。

據(jù)悉，有不少大平臺有庫存想賣高價或者快速出貨，就把貨掛在拍機堂上，很多中小商家可以購買。陳雪峰講述，每天晚上8點到凌晨4點，會有近十萬商家在拍機堂上進行競價拍賣，價高者得。第二天手機就會打包發(fā)貨，交易時間僅需兩天。

直到2019年6月，京東集團旗下的B2C平臺拍拍與愛回收宣布合并，讓原來“回收和以舊換新”的場景進一步升級，使舊機回收與新機購買相結(jié)合，直接實現(xiàn)了“取送同步”的消費場景。

數(shù)字化運營的供應(yīng)鏈

需要注意的是，由于供應(yīng)鏈的運營能力及非標(biāo)二手物品的標(biāo)準(zhǔn)化等因素，讓一輛車、一個奢侈品包和一部手機的鑒定標(biāo)準(zhǔn)和流程變得不同。

為了通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動和技術(shù)服務(wù)，來實現(xiàn)對每一臺手機設(shè)備的精準(zhǔn)定級、定價和質(zhì)量保障，從而保證渠道匹配及周轉(zhuǎn)效率，愛回收格外注重數(shù)據(jù)運營能力的提升。

據(jù)陳雪峰介紹，愛回收的數(shù)據(jù)運營能力“比二手車交易平臺還深”。數(shù)據(jù)顯示，愛回收每年會產(chǎn)生超2000萬臺的交易數(shù)據(jù)，“量大且覆蓋面全”，這要求平臺具備一個能精準(zhǔn)測算每部手機的機型與價格的模型體系，從而保障運營效率及平臺的盈利能力。

在大量的交易數(shù)據(jù)積累起的能力之外，愛回收也在2019年運行起“愛回收亞洲一號運營中心”，來提升自營的供應(yīng)鏈效率。

陳雪峰介紹，這是全國首個二手行業(yè)的自動化運營中心，擁有國內(nèi)首條“非標(biāo)二手電子產(chǎn)品自動化輸送質(zhì)檢存儲系統(tǒng)”。來自全國各地的二手手機包裹，每天會源源不斷地涌進這一中心，其高達90%的自動化率，會讓前端分揀時長直接縮短3倍，失誤率小于0.01％，坪效提升300%。

在陳雪峰看來，集團投入大量資源自主研發(fā)技術(shù)，實現(xiàn)的這套自動化體系，能智能化實現(xiàn)功能檢測、外觀檢測、數(shù)據(jù)清除，再到立體化倉儲、分揀、發(fā)貨打包，“快進快出”，整個流程基本全自動化，既減輕了運營壓力，又精準(zhǔn)提高了二手行業(yè)的流轉(zhuǎn)效率。

除了在國內(nèi)二手產(chǎn)業(yè)內(nèi)“修煉”內(nèi)功，陳雪峰還長遠(yuǎn)地放眼全球，展開了國際化布局。從全球來看，他判斷二手手機市場的規(guī)模具有萬億潛力。

自2017年來，愛回收先后投資了印度的手機回收公司Cashify和南美最大的二手公司Trocafone，并在中國香港和美國達拉斯分設(shè)了業(yè)務(wù)線。

如今的萬物新生集團，在以愛回收為核心的業(yè)務(wù)聯(lián)動下，正競逐在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中。回歸二手產(chǎn)業(yè)注重供應(yīng)鏈效率的本質(zhì)，陳雪峰審視自身，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的效率正是愛回收的核心競爭力，“愛回收的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)和融合能力是無法復(fù)制的。”