經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 周六早上9點,周肖從被窩里爬出來,拿起手機打開《崩壞·星穹鐵道》,邊吃早飯邊做任務。吃完后,她繼續(xù)玩游戲,每天平均玩8個多小時。
周肖是河北一所縣級中學的高中生,今年16歲,她的學習成績排在年級中上游,是老師眼中的好學生。但在幾乎每個周末、節(jié)假日以及考試結(jié)束后的日子,她都在游戲世界里度過。
聊到游戲時長時,周肖看了一眼坐在她對面的《縣域未成年人網(wǎng)絡消費調(diào)研報告》(下稱《報告》)調(diào)研人、北京青少年法律援助與研究中心實習生佟畢鋮。17歲的佟畢鋮立刻理解了她的意思,對她說:“在接受調(diào)研的人中,你不是玩游戲時間最長的。”
2021年8月,國家新聞出版署規(guī)定,所有網(wǎng)絡游戲企業(yè)僅可在每周五、六、日和法定節(jié)假日的每晚8點到9點向未成年人提供1小時服務,其他時間均不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡游戲服務。但周肖的游戲時長,明顯超過規(guī)定的要求。
周肖并不是個例。《報告》顯示,在調(diào)研的縣城(包括農(nóng)村),每周五、六、日和法定節(jié)假日,每天玩游戲時長超過1小時的未成年人占比超過80%。雖然政策要求未成年人實名認證,但77%以上的未成年人會使用他人信息登錄游戲。這是今年6月至7月,佟畢鋮在河北、貴州、江西、安徽、陜西、山東6個省的8個縣城,調(diào)研1108名未成年人后得出的結(jié)論。為了保證數(shù)據(jù)真實性,他與未成年人面對面溝通,不允許老師、家長旁聽。
這些數(shù)據(jù)意味著,已經(jīng)實施3年的網(wǎng)絡游戲防沉迷實名認證系統(tǒng),在部分地區(qū)接近失效。
失效的認證
周肖玩的《崩壞·星穹鐵道》是一款二次元游戲,她每天還會玩《明日方舟》《原神》。這些游戲都有實名認證系統(tǒng),首次登錄系統(tǒng)時需要填身份證號。如果使用未成年人賬號在政策規(guī)定時間之外登錄,系統(tǒng)會提示無法登錄。
周肖不受游戲系統(tǒng)的時間限制,因為她沒有使用自己的信息登錄,而是使用了父親的身份信息。
這是周肖自初中起就使用的策略。她家在河北農(nóng)村,父親和奶奶都不識字,看不懂她在用手機做什么。起初她在系統(tǒng)中填入自己的身份證號,但發(fā)現(xiàn)游戲被平臺限制使用時長。于是她背下了父親的身份證號,每次登錄新游戲,都填父親信息,之后不再受限制。
根據(jù)不同的實名認證方式,可以把游戲分為三類。一類是騰訊、網(wǎng)易旗下游戲,實名認證嚴格,用戶用身份證號登錄后,被系統(tǒng)判定為有未成年人嫌疑的,需要刷臉識別;另一類是其他大多數(shù)游戲公司的游戲,用戶只需要填入身份證號就可以登錄,不需要刷臉;第三類是海外平臺的游戲,不用實名認證,未成年人也可以全天候無限制地玩。
《報告》顯示,56.6%的縣域未成年人會使用父母信息認證游戲,12.8%的未成年使用爺爺奶奶或外公外婆信息認證,5.7%的未成年使用其他親屬信息認證,還有1.4%的人使用淘寶代認證。
一位周末及節(jié)假日每天游戲時間超過12小時的貴州初中生在訪談中說,他會在手機中提前輸入父母的姓名和身份證號,需要刷臉的時候再和父母說,“有份學習上的問卷需要你們刷一下臉”,這樣父母就在不知情的情況下刷了臉。
佟畢鋮在訪談中發(fā)現(xiàn),這是大部分未成年人都會采用的策略。父母對學校的要求往往會無條件支持,這就導致未成年人打著學校的名義“坑蒙拐騙”。
還有一些未成年人的實名認證,來自哥哥、姐姐或家中年齡相仿的親戚,這些親戚本身也玩游戲,愿意幫助自己的玩伴進行實名認證。
《中華人民共和國未成年人保護法》修訂草案起草組成員、中國政法大學法學院副教授苑寧寧告訴經(jīng)濟觀察報,實名認證是未成年人游戲防沉迷的第一道關(guān)卡,如果實名認證失效,后面的其他保護政策將沒有意義。他認為,《報告》數(shù)據(jù)說明,現(xiàn)有政策和網(wǎng)絡平臺在未成年人實名認證的實施上仍有不足。
擋不住的游戲
17歲的佟畢鋮是一個未成年人,他也喜歡玩游戲。此次他做調(diào)研的出發(fā)點之一是,他和媽媽總會因為游戲發(fā)生爭執(zhí)。媽媽認為游戲應該完全被取締,但他不認同,想通過對同齡人的調(diào)研,發(fā)出未成年人的聲音。
調(diào)研結(jié)果顯示,90%以上的未成年人都會玩游戲,和他預想的非常相似。
未成年人的休息時間并不多。周一至周五,周肖在學校住宿,除了吃飯和午休,剩下時間都在學習。周末回家后,她和家人之間幾乎沒有交流,吃飯時各自刷短視頻,吃完飯后她就沉浸在游戲世界里。
周肖的同學們看短視頻的比較多,快手在他們同齡人中最流行,周肖也刷過一陣子。但短視頻平臺經(jīng)常給她推送主播罵人的視頻,她覺得這類內(nèi)容很低劣。選擇玩二次元游戲,是因為她喜歡角色和劇情。更重要的是,她玩游戲時能忘掉很多事,這是她難得的解壓方式。
有的未成年人被家長管得很嚴,但他們?nèi)阅苷业綍r間玩游戲。一位初中生在訪談中說,他白天基本不玩游戲,但會在晚上10點到凌晨3點之間,背著家長偷偷玩游戲。還有一名小學生在訪談中說,奶奶規(guī)定他每天只能玩1小時,但他會趁奶奶下地干活時,偷偷玩2小時—3小時的游戲。
在調(diào)研中,縣域未成年人玩得最多的游戲是《王者榮耀》,占比65.2%;其余幾款游戲分別是,《和平精英》《蛋仔派對》《我的世界》《歡樂釣魚大師》。
縣域男生和女生玩的游戲差異也較大,男生偏好《王者榮耀》《和平精英》等游戲。男生玩游戲時主要追求裝備及排名,他們看到新裝備時非常激動,解鎖游戲新成就時也很開心。女生則偏好《原神》等二次元游戲。
較量的雙方
周肖和佟畢鋮都在2000年之后出生,他們是伴隨著游戲?qū)嵜J證成長的一代人。
佟畢鋮小學時就有了游戲?qū)嵜J證系統(tǒng),那時未成年人每天能玩1小時,他用自己的賬號玩到了一個高級別段位。2021年8月起,系統(tǒng)限制未成年人每周只能玩3小時,他不得不放棄原來的賬號,用媽媽的信息注冊新賬號。
在逃避實名認證的過程中,未成年人不斷和游戲公司斗智斗勇。
佟畢鋮使用媽媽的信息玩游戲,曾經(jīng)被《王者榮耀》系統(tǒng)識破過。2年時間里,《王者榮耀》系統(tǒng)彈出過5次,要求他再次刷臉認證。佟畢鋮說,早期的游戲刷臉認證界面和其他刷臉認證界面相似,沒有任何游戲提示詞,很容易騙過媽媽。后來游戲刷臉認證界面加了一行字,提示家長不要幫未成年人刷臉,媽媽看到后就拒絕刷臉了。過了2周他找到了新辦法,擋住那行字,媽媽又刷臉了。
對于未成年人逃避實名認證的現(xiàn)狀,一位來自上市游戲公司的人士說,游戲公司并不希望未成年人玩游戲,因為從未成年人身上賺不到錢,反而會帶來無盡的麻煩,“我們已經(jīng)盡可能改進系統(tǒng),但實名認證失效的責任,家長也應該承擔”。
根據(jù)《報告》數(shù)據(jù),每月為游戲付費30元以內(nèi)的未成年人占比75%,未成年人的付費金額并不高。
游戲?qū)嵜J證最早起源于2005年,國家新聞出版署印發(fā)的《網(wǎng)絡游戲防沉迷系統(tǒng)實名認證方案》要求,用戶應向游戲運營商提交實名身份信息。但當時游戲?qū)嵜J證并不嚴格,用戶用“孫悟空”“奧特曼”等姓名注冊游戲,也能通過實名認證。直到2021年,《關(guān)于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》發(fā)布后,所有網(wǎng)絡游戲用戶均須使用有效實名身份信息,方可進入游戲。
按照政策要求,用戶提交真實姓名和身份證號就能通過實名認證,于是一些未成年人使用家長信息登錄游戲。
苑寧寧認為,當前游戲?qū)嵜J證技術(shù)的精準度存在偏差,并且很多家長沒有做好對自己身份證號的管理,這是導致實名認證失效的主要原因。
在目前政策對游戲公司實名認證的要求中,并不包括人臉識別。騰訊、網(wǎng)易上線人臉識別,屬于兩家大型游戲廠商給自己游戲的技術(shù)加碼。苑寧寧說,如果所有游戲公司的全部游戲都上線人臉識別技術(shù),提高識別精準度,有可能解決未成年人實名認證失效的問題。但是,人臉識別有隱私泄露風險,其適用范圍有很大爭議。
到了2024年,游戲公司仍在實名認證領(lǐng)域與未成年人進行“貓鼠游戲”。7月17日,騰訊游戲上線“暑期人臉巡航”及“防代過人臉巡查”,專門防止未成年人找家長代過人臉。有未成年人在社交平臺上稱,幾乎每玩一局《王者榮耀》就會被要求刷一次臉。暑假期間,網(wǎng)易也加大人臉驗證力度,一位未成年人在社交平臺上說,《逆水寒》《光遇》《第五人格》都會在今年暑期出現(xiàn)人臉識別彈窗。
在游戲公司中,對未成年人防沉迷游戲投入力度最大的公司是騰訊。2017年,騰訊對旗下所有游戲產(chǎn)品中的未成年人賬號每天限玩1小時—2小時。當時未成年人的反抗方式是租用身份證號,1個身份證號能注冊上百個游戲賬號。2020年,騰訊針對疑似未成年用戶推出人臉識別,但未成年用家長身份證號登錄,“騙”家長代刷臉來通過了認證。2021年,騰訊推出人臉識別全天篩查,當疑似未成年人充值游戲時,會有自動語音播報提醒家長。網(wǎng)易也有類似的對抗過程。2024年,網(wǎng)易旗下游戲《蛋仔派對》強制70歲以上用戶登錄游戲時進行人臉識別,防止未成年人冒用身份。
一位騰訊游戲的前員工說,人臉識別涉及的技術(shù)很復雜,每調(diào)用一次,就需要向有人臉識別功能的機構(gòu)支付費用。在騰訊內(nèi)部,負責游戲人臉識別的團隊,與騰訊云、AI業(yè)務、支付業(yè)務等多個團隊開展合作。
目前,建設未成年人保護系統(tǒng)已經(jīng)成為游戲公司的常態(tài)化工作。前述上市游戲公司人士說,該公司現(xiàn)在較少專門討論未成年人保護,但這項工作在公司內(nèi)部的權(quán)重仍然很高,因為這是一條生死線。
最近幾年,游戲公司財報中公布的未成年人數(shù)量逐漸遞減。騰訊游戲的未成年人游戲時長占比,從2020年的6.4%降到2021年的0.7%,2023年的該數(shù)據(jù)為0.4%。
但數(shù)據(jù)的另一面是,很多未成年人不使用自己的信息登錄游戲,自然就不會被統(tǒng)計在內(nèi)。
未成年人的想法
《報告》完成后,佟畢鋮發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)都在預料之中,比如未成年人的游戲時長、逃避實名認證的人數(shù),以及未成年人玩游戲的比例等。但有一個數(shù)據(jù)讓他很意外。他問這些同齡人,在“玩游戲”與“和朋友一起玩(指進行玩網(wǎng)絡游戲以外的其他娛樂)”之間,你會選擇什么?93%的未成年人選擇“和朋友一起玩”。
“我們并不是只愿意玩游戲,而是沒有其他娛樂方式。”佟畢鋮說。
佟畢鋮在8個縣城走訪了13所學校,他專門去每所學校的操場、體育館走了一圈,發(fā)現(xiàn)縣城的學校和他的學校管理措施一樣,放學后和周末時間,校門緊鎖,不允許學生進入。
他在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),大部分縣城未成年人的線下娛樂方式是在大街上溜達。在縣城走訪時,他沒有看到可以讓未成年人運動或進行室外娛樂的場所。
一位12歲小學生的家長告訴經(jīng)濟觀察報,她很希望學校能打開操場的大門,培養(yǎng)孩子的運動習慣。有一次孩子上體育課,體育老師大聲喊,不要跑,慢下來。她看到后很生氣:“這是一節(jié)體育課,都不能讓孩子跑步嗎?”
她的孩子也喜歡玩游戲,之前曾瞞著她,用奶奶的身份證號玩游戲。今年暑假她給孩子報名游泳課后,發(fā)現(xiàn)孩子對游戲不再那么渴望了。
“小孩子精力都很旺盛,需要消耗掉。”上述家長認為,未成年人玩游戲的行為應該被管理,但也不能管得太嚴苛,她的孩子玩不到正規(guī)游戲時,會偷偷玩一些不需要實名認證的劣質(zhì)小游戲,對身心更加不利。
調(diào)研過程中,佟畢鋮與很多同齡人討論,每周玩幾個小時游戲,他們會愿意用自己的信息實名認證?50%以上的未成年人表示,如果每周能玩9個小時游戲,并且不要求他們只能在晚上8點至9點間才能玩,他們會愿意填入自己的身份證號。
還有未成年人告訴他,希望游戲公司給未成年人的實名認證賬號提供一些獎勵措施,比如在游戲內(nèi)上線一些未成年人專屬皮膚,或者給未成年人賬號一個折扣價。
“限制應該與獎勵相結(jié)合,如果只有限制,卻沒有獎勵,未成年人自然會對實名認證有抵觸心理。”佟畢鋮說,現(xiàn)在監(jiān)管部門、學校和家長對未成年人玩游戲的行為,想的是如何“堵”。但他認為,光“堵”是不對的,解決這個問題的重點應該是“疏”,比如建設更多對未成年人開放的休閑運動場所、組織更多未成年人感興趣的線上線下活動,讓未成年人在游戲外找到快樂。他也希望監(jiān)管部門和家長,能多聽一聽來自未成年人的聲音。
(應受訪者要求,周肖為化名)